Acibadem Hospital Ankara

Değerli Doktorum Erkin Hocam ve değerli Arzu, Sena, Hazal Hemşirelerim; 08 Ocak 26 Acıbadem Ankara Hastanesi'nde geçirdiğim safra kesesi ameliyatı sürecinde bana gösterdiğiniz ilgi ve özen için içtenlikle teşekkür ederim. Temizlik ekibinize, mutfak ve kafeterya personelinize, yemek ve genel bakım konularında sergilediğiniz mükemmellik beni ve refakatçi olarak yanımda kalan eşimi gerçekten çok memnun etti. Samimiyetiniz ve profesyonelliğiniz, bu süreçte kendimi güvende ve rahat hissetmemi sağladı. Hepsine minnettarlığımı sunarım. Saygılarımla.

Konu Hasta Deneyimi ve Mağduriyet Bildirimi Sayın Yetkili, 22 Ocak tarihinde hastanenizde Kadın Doğum Uzmanı Dr. Elif Demirel’e, Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında muayene oldum. Muayene sırasında belirli günlerde tekrar gelmem gerektiği tarafıma iletildi. Randevu süresinin 10 günü geçeceğini belirterek provizyon talebinin önceden yapılmasını rica ettim. Doktor hanım tarafından “sorun olmayacağı ve karşılandığı” ifade edildi. Ancak bugün hastanenize geldiğimde, doktorun talep oluşturamayacağı ve yeniden muayene kaydı açılması gerektiği söylendi. Herhangi bir muayene hizmeti almadan tekrar ücret talep edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Eğer süreç bu şekilde işleyecekse, bunun ilk muayene sırasında açıkça belirtilmesi gerekirdi. Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca bankoda durumu anlatıp doktorla görüşme talebimi iletmeme rağmen yardımcı olunmadı. Muayeneye girdiğimde durumu doktora izah edip bu sebeple devam etmeyi düşünmediğimi söylediğimde ise “siz bilirsiniz” şeklinde, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Hamilelik süreci kadınlar için hem fiziksel hem duygusal olarak hassas bir dönemdir. Bu nedenle hasta–hekim iletişimi ve doğru bilgilendirme büyük önem taşır. Eşimle birlikte doğum paketi almayı düşündüğümüz bir kurumda böyle bir deneyim yaşamış olmak ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Öte yandan; laboratuvar bölümünde görevli Esin Hanım’a, damar yapımla ilgili hassasiyetimi dikkate alıp canımı acıtmadan işlem yaptığı için ve Hasta Hakları birimindeki görevli hanımefendiye sabırla dinleyip yaklaşımı için özellikle teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim. Saygılarımla, Busenur Kopuz

10 aylık bir bebeğim var. Yüksek ateş uykusuzluk ve huzursuzluk şikayetiyle perşembe gecesi acile gittik 6.30 a falan geliyordu saat, dediler ki çocuk doktoru çıktı, oysaki çocuk acil var diye geldik buraya dedim neyse doktoru aradılar daha gitmemiş doktorun yanına yönlendirdiler. Doktor bizden daha kötü durumdaydı uykusuz, algıları kapalı nerdeyse konusamıyor yorgunluktan, bişey sormuyor ama muane etmeye çalışıyor, dedim insanlık hali olabilir ben sormasada anlattım durumu bir sürü ilaç verdi 10 aylık bebeğime. Biz bu ilaçları aldık birde sürüntü testi istediler ekstra ücret ödeyip onuda yaptırdık. Eve geldik çocuğun ateşi düşmüyor ilaçları kullanıyoruz ama değişen birşey yok cuma gece 40.5 e kadar çıkınca ateşi cumartesi sabah tekrar gittik acile. Bu arada tss miz var ama muane dışında hiç birşeyi karşılamıyormuş acilden giriş yaptığımız için onada eyvallah dedik doktorun yanına çıktık o da kan almadan antibiyotik yazdı dediki viral enfeksiyon olabilir bugün kullnma eğer pazar günü düzelmezse pzt kullanmaya başla… Kan almadan kafasına göre… bende bi salaklık edip 10 aylık bebeğe 4,5 cc antibiyotiği verdim kusmaya başladı ateşide durmadan çıkıyor 39-40 gbi… korktum başka bir hastanenin polikliniğinden anlık randevu alıp koşa koşa gittim verilen ilaçları gösterdim bu doktor bnden kan aldı, sürüntü testi aldı, idrar testi aldı ve son olarak çok kustuğu için ve hiç bir şekilde yemek ve su içmediği için serum bağladı vücudu susuz kalmıştır diyerek… haa bu arada acıbademin sgk ile anlaşması olmadığından verdikleri reçetedeki ilaçları bile cebimizden aldık… daha öncede polikliniğe rutin kontrole gitmiştik bebek için o zmnda doktor herşeye ilaç yazmıştı acıbademde genetik heralde bu sorun, bu kadar para ödeyip doğru düzgün hizmet alamamak normal değil sadece adı olan bir hastane artık asla gitmem❗️

Devlet hastanesinde daha az sıra beklersiniz, söylenen randevu saatinden bir önceki geldiğimizde 50, bu geldiğimizde de 45 dk sonra sıra geldi. Madem hep öyle; her hastaya 10 dk da bir değil de 20 dk da bir randevu verin.. hastane değil karını artırmak isteyen işletme-herşey paranız alana kadar. Bir daha asla gelmeyeceğim- kimseye tavsiye etmeyeceğim. Ayrıca hastanenin otoparkı yok, önündeki sokakta da park etmek mümkün değil, üç sokak ileri parkedip yürümek zorundasınız. Verdiğiniz paranın karşılığında her anlamda eksik hizmet aldığınız bir işletme (hastane diyemiyorum hastanelerde otopark zorunluluğu varken buranın otoparkı yok-nasıl ruhsat aldı hayret)

22 şubat gecesi eşimin ayağı burkulduğu için acilden giriş yaptık. Adını bilmediğim kolları falan dövmeli olan doktor bey doğru düzgün hiç bir muayene yapmadan, sadece ne oldu diye sorup sıfır ilgi alaka göstererek muhtemelen bişey yoktur diyip doğrudan röntgen çekilsin dedi. 9bin küsür lira sadece röntgene ödedik :D bişey yok diyip bandaj sarıp gönderdiler. Yani röntgen ücretini alabilmek için yaptıkları o kadar belli ki inkar bile etmiyorlar o derece. Allah düşürmesin öyle bir acil. Zar zor ısrar kıyamet fatura ve hizmet dökümü alabildim. Onu bile vermeye direniyorlar. Fahiş ücretler ve acilden giren hastadan gerekli olmayan işlemler yaparak ücret almalarından dolayı 184 e ve tüketici hakem heyetine şikayetimi ileteceğim

Hastaneden her anlamda çok memnun kaldım. Doktorlardan kat hizmetlilerine kadar herkes hep ilgisiyle hem davranış şekliyle ameliyat sürecimi kolaylaştırdı. Özellikle Dr Burak kutlu ve hemşire Canan bulanık hem her türlü şikayetime ayrıntılı cevap verdiler hem de psikolojik destek oldular, her şey için çok teşekkür ederim

3 Mart 2026 tarihinde Ankara Acıbadem Hastanesinde geçirmiş olduğum ortopedi ameliyatı sırasında bize yardımcı olan idari ve sağlık personelinin tecrübeli, güven veren yaklaşımından ve güler yüzle sundukları hizmetlerinden çok memnun kaldık. Danışman Sıla hanım, sorumlu hemşire Ayşegül hanım ile hemşireler İlayda, Yavuz, Gizem ve Elif’e çok çok teşekkür ederiz.

Göğüs operasyonumu bu hastanede geçirdim ve hayatımda ilk kez bir özel hastaneden memnun kaldım. Herkes o kadar sevecen o kadar ilgili ki eminim sizde çok beğenirsiniz. Yatışlı olarak kaldım ve gece boyu hemşireler bana çok yardımcı oldular. Özellikle zeliş hemşire çok yardımsever çok güler yüzlü bi hemşireydi. Yemek servisinde çalısan arkadaşlar da çok tatlıydı. Temizlik konusunda da titiz bi insanımdır o konudada çok memnun kaldım. Tek sorun yaşadığım konu otopark konusu hastane ara sokağa inşa edilmiş o konuda geliştirirlerse on numara olur. Bir daha herhangi bir konuda tercih edeceğim ilk hastane olacak.🌸

Acıbadem Ankara Hastanesinin Göz doktoru Nilay Akagün hanımefendiye ilgisinden ve detaylı muayenesinden dolayı çok teşekkür ederim. Kendisi göz muayenesine gidip harika hissederek çıktığım bir doktor, ufak bir psikoterapi gibi oldu sohbetimiz. Böyle doktorlar pek kalmadı maalesef. Harikasınız Nilay hanım.

Hamilelik sürecinde takibimizi yapan Rana Karayalçın doktorumuzdan çok memnun kaldık. Nst ve muayene sırasında yardımcı olan Eda ve Betül hemşireye, doğum sonrası ilgilenen tüm bebek ve kadın doğum hemşirelerine çok teşekkür ederiz.

Sağ bacağım diz bölgesinde ağrı ve üstüne basamıyordum, Randevusuz gittiğim halde ortapedi bölümüne, Doç.Dr. Ali Şahin hocama ve ekibine teşekkür ederim, saolsunlar çok güzel ilgilendiler ve güler yüzle karşılıyorlar herkesi ve dahiliye den Sena hocama teşekkür ederim.

Ne desem inanın az kalır herşey o kadar duzenlı ve titizlikle ilerliyor ki çok memnun kaldım herşeyden ama en çok teşekkür ü doktor um Murat Bozkurt hocama o bir dahi Rabbim ona hayırlı uzun ömürler versin inşallah doktoruma ne desem az kalır iyi'ki var iyiki tanımişım

Çocuk kardiyolojisi Mustafa Koray Lenk hocamıza ilgi, alaka ve detaylı anlatımı için çok teşekkür ederim. Hiç bir aile benim odamdan yüzü gülmeden çıkamaz dediği kadar varmış. Miniğimizin bir dedesi daha oldu 👍🏻

22 kasımda takipli gebesi olduğum biricik emre hocamızla sezaryenımızı gerçekleştirdik. Kendisi çok rahat çok pozitif ve net. Taramalarınız sağlıklı çıktığı sürece sizi diğer tetkiklere zorlamıyor. Muayeneleri detaylı, bebeğin her kontrolde tüm uzuvları, kalp ritmi gibi gelişimine dikkatle bakıyor. Görünürde her şeyden eminse asla hiç bir şey için illa yaptıracaksınız denmiyor. (Şuan ki sağlık sektöründe bu çok yaygın ve motivasyon düşürüp gebeliği zorlaştırıyor) kendisine bu süreci tüm içtenliğiyle ve doğruluğuyla yürüttüğü için teşekkür ederim. Ameliyatım çooook eğlenceli geçti iyiki sezeryan yapmışım anestezi doktoru ve tüm ekibe neşesinden dolayı minnettarım. Tüm gebelik ve doğumlarımda tercih edeceğim tek isim Emre Özgü. Doğumdan sonraki hastane süreci içinse; Odalar facia küçüklükte, ziyaretçiler geldimi havasızlıktan boğuluyorsunuz. Bir de süsleme girdimi nefes alınmıyor. Bir tık geniş odasını gördüm fakat boş olmasına rağmen verilmedi. Zaten doğum saatimde kendi odam bile verilmedi daha küçük bir odada bekledik. Yemekler lezzetli ve düzenli saatlere uyuluyor. Kutlama yemeğinde hastane şartlarına göre özverileri harika. Tüm hemşireler alanında uzman hepsine ayrı ayrı teşekkür ediyorum. Temizlik ekibi hepsini ayrı ayrı öpüyorum çok tatlılar. Doğum paketimdeki fotoğraf çekimi hizmetinde ise hizmeti alamadık. Çekim için hazırlandık bekliyoruz fotoğrafçımızın işi var gelemiyor dediler. Bebeğin diğer muayene günü çat pat bebeğe çekim yaptırdık ama beğenmedik. Ayrıca ücret talep edildi. Evde hemşire hizmetinide alamadık. Aradık fakat bugün izinliler başka bir gün arayın gibi bir cevapla karşılaştık bizde bir daha aramadık bebeğin ilk banyosunu kendim aldırdım çokta mühim değildi. Bizim en zorlandığımız nokta ise çocuk doğduktan sonraki SARILIK. Yeni doğmuş bir bebekte emme refleksi zayıf. 20 dakika emzirmeniz gerektiği söylenecek ama bu imkansız 1-2 kere belki 15 dk gibi bir süre emecek. Sütünüz zaten az geleceği için düzenli beslenemediğinden sarılık olacak. Sonra beklenen son. Taburcu edildikten 1 gün sonra aranıp YATIŞ denilecek. Yok size oda açılacak bebeğiniz yanınızda olacak fasa fiso. Asla denmiyor ki bol bol emzirin sütünüzü sağın yetersizse mama takviyesi bu dönem için vermeniz gerekir. Doğumdan sonra elle veya mümkünse makine ile sağımla çocuk beslenmeli tabi sürekli olarak aktif emzirme bırakılmadan. Yetersiz kalındığında bir süre sonra şırınga ile mama. Sütüm çoğaldıkça sağdım biberonla verdim. Biz bu şekilde sarılığı 9 günde atlattık. (ailemizdeki doktorlar da bu yöntem ile sarılığı atabileceğini, doğru ilerlediğimizi söyledi) Atlatana kadar devlet hastanelerinde bebeğim her gün bilirübin sarılık ölçümü için delik deşik edildi. Acıbademe topuk kanı için tekrar gittiğimizde çocuk doktoru Serdar Kara cihaz ile ölçüm yaptı. Düşüşe geçtiğini kendiside gördü. Emzirme odası kendi odasının karşısındaydı. Orada bebeği giydirirken 2 dakikada bir duyduğum cümle “bebeğiniz sarılık, yatış departmanı sizi arayacak” gelen gidene bu cümle kuruldu. Bebekler önce yetersiz beslendiriliyor bu konuda eksik bilgi veriliyor sonra SARILIK YATIŞ. Asla buraya bir daha güvenip ölçüme bile getirmedim. Devlette canımız çıktı. Hiç bir hastanedeki çocuk doktorlarına güvenimiz kalmadı ne yapacağım bilmiyorum. Küçücük bebekler aileler acemi belki bilinçli yaklaşım bile yapamadan direkt yatırıp ışığa maruz bırakıyorlar. Anne babalık heyecanını yaşayamadan insanları maddi manevi sömürgeliye uğratan bir sistem. Bir yandan sütünüz çoğalıyor hastane koşuşturmasında sağım için alan arıyorsunuz bir yandan daha acemisiniz evden koştur koştur çık onu aldım mı bunu aldım mı. Bebek arabasını bagajdan indir bindir. O günlere asla geri dönmek istemem. Para için insanlara yapılacak işkence değil bu vicdansızlık. Sağlık ocağı hemşiremde yaşadıklarımı yaşamış. Kendisinin doğumuda bu hastanede gerçekleşmiş serdar hocamıydı çocuk doktorunuz sarılık konusunda bizde mağdur olduk herkese aynısını yapıyor dedi. Ankarada bu şekilde kendisinin namı yürüyor sanırım. Bu hastaneyi sadece doğum için ve aynı doktoruma takipli olarak kullanırım.

Ankara Acıbadem Hastanesi’nde geçirdiğim küçük ameliyat sürecinden son derece memnun kaldım. Başta ameliyatımı başarıyla gerçekleştiren Dr. Kadir Yavaşoğlu’na bilgi birikimi, ilgisi ve güven veren yaklaşımı için içtenlikle teşekkür ederim. Sürecin her aşamasında güler yüzleri, ilgileri ve destekleriyle yanımda olan Hemşire Sibel hanıma ve Yavuz beye danışmada Büşra hanımada ayrıca teşekkür ederim. Kendimi çok güvende ve iyi hissettiğim bir süreç oldu

Acıbadem Ankara hastenesi gös hastalıkları polikiliniğine nefes almada yaşadığım zorluk nedeniyle ilk kez geldim. Sevgili Dr. Çağla Hanım’la da ilk tez tanışmış oldum. Daha ilk andan itibaren kendisinin işini ne kadar iyi bilen, ilgili ve tecrübeli bir hekim olduğunu hemen anlıyorsunuz. Sadece muayene süreci değil, hastanede yattığım süre boyunca da takibini bir an bile bırakmadı, durumumu durmadan takip etti. Bu özverili yaklaşım beni çok rahatlattı. Nefesime kavuştum sayesinde. Daha ne olabilir ki…Acıbadem Hastanesi'nin sunduğu üstün hizmet kalitesine zaten diyecek sözüm yok. Ayrıca tüm hemşirelerin de göstermiş olduğu ilgi insanı rahatlatıyor. Kesinlikle, Dr. Çağla Hanım gibi böylesine başarılı ve nitelikli bir hekimin kadrosunda olması da hastanenin kalitesinin doğal bir yansıması. Kendisine minnettarım…İyi ki varsınız Dr. Çağla Hanım!

Ankara Acıbadem hastanesinde 2024 yılında annem rektum kanseri teşhisi ile ameliyat oldu. Doktorumuz Sayın Erkin İsmail bey alanında uzman yardım sever güler yüzlü ve çok nazik bir hekim. 2024 yılından beri senede 2 kez hastaneye kontrole gidiyoruz. Tüm hastane hizmetlerinden çok memnunum.

Yeşim Hocam güler yüzlü, pozitif, bilgisini net bir şekilde hastasıyla paylaşıyor. Ağrılarımı hafifletme konusunda yönlendirmeleri, yaptığı iğneler ve fizik tedavi sürecime olan desteği için kendisine çok teşekkür ediyorum 😊

Ah nasıl başlasam bilmemki… BAŞ KAHRAMAN Doktorum Profesör Doktor Murat BOZKURT…Kalça protezi ameliyatı oldum bu kahraman doktora… Şu an hastaneden çıkmak üzereyken yazıyorum bunları…Ağrılarım acılarım elbet var ama geçecek biliyorum.. Benim doktorum; Tatlış mı tatlış, bilgili mi bilgili, sıcak mı sıcak.. Allahım ona sağlık güç kuvvet huzur mutluluk versin. Onla bu yola başlamam ne kadar da şanslı bir olay.. ❤️🌺❤️🙏 Bir de melekleri var ki… 🥹 Allahım… Geceyi gündüz eden( yazarken bile duygulandım) karanlığı ışıklarıyla yok eden can kızlar.. Benim çooooook kahrımı çeken kızları birbirinden ayırt etmek mümkün değil lakin geceleri gelip bir konuşmasıyla tansiyonumu zırt diye düşüren Tuğçe’m Hemşire’m. Ah kuzum beni anladığını bilmek ne huzurlu bir bilsen🥹🌺 Dakikalarca karşısında ağrılarımla çaresizliğimle ağlarken nasıl güzel telkinler verdin.. Kelimeler seni anlatmaya yeter mi bilmem.. Canım Hatice hemşirem❤️❤️❤️ beni karşıladın onca kahrımı çektin, huzur cesaret verdin. Güler yüzün hep gülsün.. Güzeller güzeli Esra kuzusu.. Güzel ilgin için Çok teşekkürler.. Sibel hanım, Öznur Hanım Ayşegül Hanım Gamze Hanım ve Gizem Hanım’ın da destekleri harikaydı.. Hangi birini anlatayım ki.. Cem bey dişim için o kadar uğraştı.. Ben Acıbadem’i bu güzelliklerle tanıdım. Ve inanılmaz memnun kaldım. Allahım, dert arayanı çaresiz bırakmasın hiçbir zaman. Ah keşke herkese de bu güzel imkanlardan yararlanmak mümkün olsa.. Bu güzel kalplerle beni tanıştıran ACI BADEM hastanesine saygılarımla…

F. Çağla Uyanusta Küçük (Göğüs Hastalıkları Bölümü) ve Kadir Yavaşoğlu (Ortopedi ve Travmatoloji Bölümü) hocalarımıza, şikâyetime konu olan rahatsızlıklarımın değerlendirilmesi sürecinde göstermiş oldukları titiz ve kapsamlı tetkikler, bilimsel ve çözüm odaklı yaklaşımları, hastaya güven veren yaklaşımları ve güler yüzlü iletişimleri için içten teşekkürlerimi sunarım.