آی کتاب

خلاصه‌ای از نظرات کاربران

در میان نظرات، دو مشتری با امتیاز ۱ اشاره کرده‌اند که در گذشته وقتی مسئول فروش، آقای قاسم بود، تجربه‌ی خوبی داشتند، اما اخیراً حس می‌کنند که حرفه‌ای‌گی کاهش یافته و تلفن‌ها پاسخگو نیستند؛ همچنین یکی از آن‌ها گفت که اطلاعات سفارش در سایت کامل نیست و زمان ارسال را نمی‌توانند پیگیری کنند. در طرف دیگر، یک مشتری با امتیاز ۵ فقط گفت «the best»، که نشان می‌دهد هنوز هم بخشی از مشتریان از خدمات کتابفروشی «آی کتاب» راضی هستند. به طور کلی، تم مشترک شکایت‌ها به ارتباط و اطلاعات سفارش می‌پردازد، در حالی که تم مشترک تعریف، رضایت از کیفیت و تجربه‌ی مثبت در گذشته را نشان می‌دهد.