اکبرجوجه واقعی

کیفیت غذا بد نبود و نسبت به قیمت‌ها کاملاً قابل قبول بود. سالن بزرگ و تمیز بود و حس خوبی می‌داد. پارکینگ و فضای سبز معمولی بود، اما در کل تجربه‌ای خوب و قابل تکرار بود.

کیفیت این رستوران نسبت به مراجعه قبلی ما افت کرده است. رسیدگی به مشتری، ضعیف بود اندازه مرغ، کوچکتر شده بود از یک نقطه از سقف آب می‌چکید و...

نقاط قوت: اکبرجوجه بسیار بسیار لذیذی داشت. به نسبت شعبه‌های دیگر پرسرخ‌تر و خوشمزه‌تر بود مدیریت این مجموعه به چگونگی شکل‌گیری تجربه مشتریان اهمیت می‌دهد. وی پس از ایجاد مشکل قطع بودن‌آب رستوران و بوی سیگار، شخصاً حضور پیدا‌کرد و بابت مشکل ایجاد شده عذرخواهی کرد نقاط ضعف: پرسنل با وجود حضور‌داشتن دو خانواده در رستوران، به علت کم‌بودن تعداد مشتریان نسبت به اوقات شلوغ رستوران، به خود اجازه دادند که در سالن یا نزدیکی سالن سیگار بکشند. بوی سیگار برای مدت زمان زیادی فضای سالن را پر کرد ظروف استفاده شده برای سرو غذا بسیار نامناسب و در سطح رستوران‌های بین‌راهی بودند

غذای خیلی معمولی داشت با قیمت بالا