علی بابا

بدترین تجربه‌ی خدمات آنلاین رو از علی‌بابا گرفتم. پارسال که رسماً پول مارو خوردن و الان هم بعد از گذشت ۶ساعت از خرید بلیتم از سایتشون و پرداخت ۱۰۰میلیون تومان هیچ بلیتی صادر نکردند! بعد از ۳ساعت منتظر ماندن پشت تلفن تماسها قطع شده و پشتیبانی فقط نوشت : نگران نباشید به زودی بلیت شما صادر میشه! مجبور شدیم حضوری بریم دفتر خدمات آنلاینشون شعبه اکباتان که دیدیم بلوک شهرداری دم دربشون هست که البته هیچ تابلویی هم نداشتند! مشخص هست عوارض شهرداری را هم ندادند! تنها چیزی که حضوراً فرمودند این بود که بدلیل اشکال فنی سایت امارات بسته شده برامون و لطف کردند فرمودند مارو گذاشتند در اولویت. ازشون خواستم شماره‌ی در دسترس برای پیگیری بهم بدید که گفتند همون شماره داخل سایته(که کلا پاسخ نمیدهند بدلیل شلوغی!) ما دست از پا درازتر برگشتیم! خدمات آنلاین برای راحتی خرید مشتری هست نه عذاب و استرس و چندبرابر کردن زحمت و تماس و معطلی مشتری ! انتخاب و نظر با خود شما دوست عزیز

یکی از بهترین شرکت هایی که هر کسی می‌تونه توش کار بکنه علی باباس دکوراسیون داخلی خیلی زیبا، رسیدگی خوب به کارمندا، برنامه‌های متنوع، مزایای خوب و به طور کلی تجربه ای شایسته از کار کردن رو میشه توی این شرکت تجربه کرد البته چون شرکت خیلی سریع بزرگ شده چالش‌های فراوانی هم داشته و داره ولی در کل جای پیشرفت داره و برنامه‌های خوبی هم داره

به نام خودم بلیط قطار اینترنتی خریدم ، میخوام از طریق سایتشون کنسل کنم ، شماره کارت خودم رو میدم ، انجام نمیشه ، شماره پشتیبانی شون هم هیچ کس پاسخگو نیست .

واقعا علی بابا افتضاح ازتون عاجزانه خواهش میکنم هیچوقت ازش خرید نکنید .ما هتل رو به دریا رزرو کردیم اومدیم هتل میگن رو به جزیره اس .در صورتیکه اون گرونتر بود واقعا متاسفم براتون

من از علی بابا تور مشهد خریداری کردم و تا الان که هنوز تایم پرواز برگشتم نشده متاسفانه دوبار پرواز برگشت رو کنسل کردن و به اجبار با کلی مبلغ بالاتر برام پرواز جدید گرفتن در کل بجز پیگیریشون برای رزرو جدید که خوب بود در بقیه موارد خصوصا پرواز برگشت هیچ تعهدی در کار نبود

علی بابا یک مجموعه دلالی با واسطه گری های فوق العاده افتضاح است متاسفانه تور را از سایر آژانس های میگیریه و به ما میفروشه و این میان پورسانت و دلالی خوبی گیرش میادو بعد هم که پول را گرفت کوچکترین حمایت یا پشتیبانی از شما نمیکنه و شما را رها میکنه مثلا 2 مورد آزانس هایی که علی بابا تو را ازشون گرفته بود ساعات پروازی ما را عوض کردند و پروازهای ساعات بد را به ما دادند و ساعات خوب را گرفتند از ما و در این میان علی بابا هیچ کار نکرد اگه اشتباه نکنم آزانس بهتا گشت این کار را کرد و ساعت مناسب رفت ما را به کسی دیگر گرانتر فروخت و با دروغگویی گفت پرواز کنسل شده و ساعت افتضاح یک پرواز ارزان قیمت را به ما داد ٍدوره زمانه بدی شده و نان حلال و پاک خوردن فراموش بعضی ها شده. متاسفم برای وزارت گردشگری که روی . عملکرد این حقه بازها هیچ نظارتی نداره

برای پدر و مادرم که در سفر خارج بودند بلیط قطار تهران کرمان خزیدم.‌. پرواز خارجی انها کنسل شد و به عقب افتاد اما استرداد بلیط نکردن و پشتیبانی فقط روی نوار ضبط شده است و جوابگو نبودن. با کارت خودم از سایت خریدم و حالا استرداد نمی شد چون نوشته بود باید شماره کارتی که بلیط خریداری کردین متعلق به مسافر می بوده است.

جو کاری بسیار پویا و پر نشاطی داره کال سنتر علی بابا و من واقعا عاشق محیط کاریشون شدم

افتضاحترین و متقلب ترین سایت خرید بلیط هست بسیار بی مسئولیت هستند و هیچگونه پاسخگویی به مشکلات سایت مسخره شون ندارند ، من به تمام خانواده و اشنایان هم گفتم بهیچوجه از علی بابا خرید نکنند

فقط کافیه نگاه کنید کلمه دزد چند بار توی این نظرات تکرار شده. پشتیبانی خیلی بد و مزخرف، پشتیبانی آنلاین که اصلا یه سری موضوع خاص خودش رو داره. پشتیبانی تلفنی میرم توی بخش پیگیری برگشت وجه به کارت، به جای اینکه یه اپراتور باهام حرف بزنه، می‌ره تلفن گویا و میگه تا چند روز آینده. خب چند روز؟ الان یه هفته گذشته. واقعا متاسفم، من قبلاً همه خرید بلیط هام از طریق علی‌بابا بود ولی دیگه نه به کسی پیشنهاد میکنم و نه خرید میکنم. چون بزرگترین مزیت خرید آنلاین بلیط پشتیبانیش هست که این نداره. یه بار قبلتر هم پولم رو خوردن و حتی با کلی اصرار که نه واریز شده، که من اونقدر درگیر شدم که فراموش کردم. فقط وقتی خوبه که براش کار کنی، برخلاف تمام شرکت ها، این شرکت کارمندهاش رو بر مشتری ارجحیت داده و الان فقط تبدیل به یه محیط کار رویایی و یه آژانس مسافرتی آنلاین کابوس‌وار شده.

جدیدا هیچ گونه پشتیبانی تلفنی ندارند و نمی‌توانید با هیچ اوپراتوری در ارتباط باشید. اگر پس از خرید بلیط به مشکلی برخورد کنید و پس از ورود به هزار توی سیستم گویای تلفنی به سوال و مشکل خود نرسید دستتان به هیچ جا بند نیست! حتی سیستم تیکت پشتیبانی هم اجازه درخواستی بجز موارد از پیش تعیین شده را به شما نمی‌دهد که احتمال زیاد داره مشکل شما جزء اون موارد از پیش تعیین شده نباشه. خلاصه این رو بدونید که در حال حاضر دارید که پلتفرمی خرید می‌کنید که هیچ پیشتیبانی تلفنی و انسانی ندارد! من سال هاست که مشتری علی‌بابا هستم ولی با وضع پیش آمده و عدم پاسخگویی مجبورم برای خرید های بعدی به سایر پلتفرم های آنلاین مراجعه کنم.

با سلام کارتی که بلیط قطار خریدم به نام خودم هست که جزو مسافرین هستم اما برگشت انجام نمی شه چهار شماره اول و آخر کارت هم بسته اند نمی شود کارت دیگری هم اعلام کرد تلفن پشتیبانی هم فقط لینک می فرستد و کسی جواب گو نیست

بدترین تجربه سفر داشتم تحت هیچ عنوان پیشنهاد نمیکنم بشدت کلاه بردار دزدن نه پشتیبانی درستی دارن نه رفتار مناسب بعد از ۲ روز از اجرای تور اعلام کردن پرواز برگشتتون کنسل شده اگر میخواین برگردین ۱۱ میلیون اضافه تر بدین براتون بلیط بگیریم من نمیدونم چطور هست که هیچ تضمینی بابت خرید از این سایت وجود نداره برای مشتری و فقط و فقط منافع شرکت دزدشون براشون ملاک هست من اگر قرار بود بلیط رفت و برگشت و هتلو جدا جدا بگیرم که تور نمیگرفتم !!!!

بدترین خدمات پشتیبانی مشتریان در جریان تعلیق پروازهای خارجی به خصوص پروازهای ایرلاین قطر، بعد از گذشت یک هفته از سرگیری پروازها، هیچکونه پرواز جایگزین ارایه نشده است و مسافران بدون امکانات مجبور به تحمل مخارج بیشتر در کشورهای ثالث هستند. برای مسافران خارج از ایران هیچ پشتیبانی مستقیم وجود ندارد. به دلیل واسطه بودن علی بابا در خرید بلیط، ایرلاین قطر هم نمیتواند تاریخ بلیط جدید رو ارایه بده! قبل از خرید بلیط به عواقب آن و مشکلاتی که براتون پیش میاد بیشتر فکر کنید. Worst customer support services During the suspension of international flights, especially Qatar Airways flights, after a week of resuming flights, no alternative flights have been offered, and passengers are forced to bear additional expenses in third countries without proper facilities. There is no direct support for passengers outside of Iran. Due to Ali Baba being an intermediary in ticket purchases, Qatar Airways cannot provide new flight dates either! Before buying tickets, think more about the consequences and problems that you might face.

من تور تهران به کیش گرفتم برای تاریخ ۲۳/۵/۱۴۰۳ الان دلار ۶۰،۰۰۰ تومن هستش پشتیبانی درستی ندارن من تاریخی اومدم که قیمت تفریحات ابی چند برابر شده ولی روی تور من ۲ تومن تخفیف برای تفریحات ابی بود + شاتل مجانی ولی خوب عوضش گفتن که یه کمدی شو میذارن جای شاتل که واقعا افتضاح بود الکی هم میگفت قیمت اش ۴۲۰ تومنه ولی خوب همه مثل من مجانق رفته بودن اونجا و خوب واقعیت اش اقن اینم فقط هم مجانی به صرفه بود اصلا حتی یک بار هم به دیدنش پیشنهاد نمیکنم بعدش اینکه علی بابا ساعت پرواز رفت من از ۹ شد ۷ چندین دفعه زنگ زد که اطلاع بده با اینکه پیامشو هم دیدم ولی برای اینکه تفریحات ابی کنسل شده یه پیامک ساده هم ندادن خوب اگه اینجوری بود از اول نمیومدم برای ایتم سافاری هم یه welcome و کرد تو پاچم یعنی گفت که ولکام خریدش اجباریه در حالی که نبود و فقط می تونی یه تک ایتم رو بگیری در کل کیش دیگه مثله سابق نیست اون هم به خاطر اینه که دیگه هیچی مثله قبلش نیست واقعا اگه می خوایید کیش سفر کنید پیشنهاد میکنم قیمت تور های وان ترکیه هم چک کنید قیمتاشون برابری میکنه ولی خوب فرقشون زیاده

متاسفانه پاسخگو نیستند فقط خرید بشود بعدش دیگه کاری ندارند حتی تلفنی نمی‌شود صحبت کرد یا پیام گذاشت.... بلیط خریدم شماره سفارش ندارد ولی میگه شماره سفارش بدهیدمتاسفم واقعا براشون‌.......

فوق العاده افتضاح و کلاه بردار هستند. گول پاسخ گویی محترمانه تلفنی شون رو نخورید اگر کوچکترین مشکلی پیش بیاد پول شما را پس نمی دهند و یا با جریمه های چرندی که اعلام می کنند از آن کم می کنند. من بیش از 40 روز است بلیط پرواز خارجی به قیمت 140 میلیون تومان از اینها خریدم. پرواز بیش از یک ماه است کنسل شده هنوز پول را پس نداده اند. با ادعاهای واهی و کودکانه 5% درخواست غرامت کنسلی پرواز کرده اند. واضح است پروازی که توسط ایرلاین کنسل می شود خسارت که ندارد هیچ در یک جای قانونمند حتی باید خسارت هم بدهند. . اینها بویی از خدمات پس از فروش نبرده اند. اولا جدا توصیه می کنم از علی بابا بلیط نخرید و ثانیا در صورت مواجهه با چنین مشکلی مستقیما به مراجع مربوطه شکایت کنید و وقت خود را با مذاکره تلف نکنید چون شما را بازی خواهند داد تا پول در حسابشان بماند. قوه قضاییه باید کسب و کارهای کلاه بردار را مسدود کند.

به شدت کلاهبردار و افتضاح در مشتری مداری ! پرواز خارجی خریدم 18میلیون تومن و بعداز فقط یکساعت از خرید به دلایلی مجبور شدم کنسل کنم و درخواست استرداد زدم بعدازیکی دوساعت معطلی درحالی که چهار روز تا پرواز مونده بود اعلام کردن فقط یک میلیون و هشتصد هزار تومنشو برمیگردونن!!!!!!! یعنی فقط ده درصد برمیگردوندن .ازینا نه تور بخرید نه پرواز شیادترین هستن .شرایط استرداد هم تا وقتی بلیطتونو نخرید و نخوایید استرداد کنید بهتون اعلام نمیکنن . امیدوارم پولی که خوردن حروم تک تک مسئولین وکارمندانش بشه.برای این افراد کار کردن یعنی نون حروم بردن .متاسفم واقعا

تور وان را با علی بابا رفتیم. تجربه خوبی نبود و پیشنهاد نمیکنم. اول از همه اینکه میگه شماره صندلی را تعاونی مشخص میکنه و بعد میبینی بدترین صندلی ها اتوبوس برای ادم های تور هست چون بقیه مسافرهای عادی هستند و اگر شما ادم لاس زنی باشی میتونی با افراد تعاونی 4 ترمینال غرب لاس بزنی تا صندلی بهتری بهت بده و اگه همچین ادمی نیستی همون انتهای اتوبوس جای شماست. در مورد راننده اتوبوس تهران-خوی که نگم بهتره یک ادم بیشعور که بسیار خطرناک رانندگی میکرد و شما را از سوار شدن به هر اتوبوس دیگه پشیمون میکرد. همراه تور صبحانه است که به شما نمیدن! مشکل بعدی که وجود داره این است که بدترین زمان ممکن وارد مرز رازی میشید و به دلیل ازدحام جمعیت از کرده خود پشیمون میشید.

اصلا قابل اعتماد نیستند، تا وقتی که همه چیز طبق روال باشه مشکلی نیست، اما اگر به هر مشکلی مثل کنسلی یا تاخیر بلند مدت از سمت ایرلاین یا مشکلاتی از سمت هتل ها پیش بیاد که نیازمند رسیدگی هست، علی بابا به هیچ وجه پشتیبانی انجام نمی ده و با دلایل واهی فقط می گه به من مربوط نیست و خودتون باید مستقیما پیگیری کنید. در ضمن بعضی وقتها در سفرهای خارجی، بلیط انتخابی رو بعد از پرداخت پول و قبل از ثبت نهایی عوض می کنه که باعث اختلاف چند ساعته میشه، و یه روز از هتل آدم هدر میره، این اتفاق برای چند تا از دوستان من افتاد. من به شخصه اصلا علی بابا رو برای خرید بلیط هواپیما و رزرو هتل، علی الخصوص در سفرهای خارجی توصیه نمی کنم.