کلینیک ویژه تخصصی و فوق تخصصی الزهرا

خلاصه‌ای از نظرات کاربران

در میان نظرات، دو نفر به‌طور واضح از تجربه‌اشون ناراضی بودند؛ یکی به‌خصوص به‌این‌که کلینیک فقط یک خط تلفن داشت و وقتی تماس می‌گرفتند دو ساعت انتظار داشتند، اشاره کرده و حس کند که خدمات کمی در دسترس نیست. در طرف دیگر، دو نفر نظراتی مثبت و کوتاه ارائه دادند؛ یکی با کلمهٔ «عالی» و دیگری با امتیاز پنج که متن‌اش خالی بود، نشان می‌دهد که برای برخی از بیماران تجربهٔ خوبی داشته‌اند. به‌طور کلی، شکایات به‌خصوص در ارتباط با دسترسی تلفنی و زمان انتظار مطرح می‌شود، در حالی که تعریف‌ها بیشتر به کیفیت خدمات و رضایت کلی اشاره دارند.