فروشگاه چرخ خیاطی امیر دوخت در شهر شاهرود، بهخصوص در محله نواب صفوی، بهطور واضحی در میان مشتریان خود جایگاه خوبی پیدا کرده؛ اکثر نظرات ۵ ستارهای، قیمتهای پایینتر از بازار، ارسال سریع و پشتیبانی خوب را بهعنوان نقاط قوت میگویند، حتی یکی از مشتریان گفت که با این فروشگاه ۶ میلیون تومان کمتر خرید کرده و حتی بعد از تحویل، تیم پشتیبانی بهصورت رایگان راهنمایی استفاده از چرخ را داد. اما در کنار این، چندین بازخورد منفی وجود دارد که بهخصوص در زمینه برخورد با مشتری، خدمات تعمیر و گارانتی اشاره میکنند؛ یکی از مشتریان شکایت کرد که گارانتی را بهصورت نادرست تبلیغ کرده و در واقع خدمات تعمیر ضعیف است، و دیگری تجربهای ناخوشایند از عدم پاسخگویی و عدم ارسال سفارش داشت. همچنین یک مشتری از خرید چرخ دست دوم در این فروشگاه پشیمان شد و بهدلیل کیفیت پایین، انتقاد کرد. در مجموع، اگرچه اکثر مشتریان از قیمتها و خدمات سریع راضی هستند، اما نکات مهمی مثل رفتار با مشتری و کیفیت خدمات پس از فروش هنوز جای بهبود دارند.