اندیشه گارانتی دفتر شرکت است که خدمات پشتیبانی و گارانتی را به مشتریان ارائه می‌دهد. این مجموعه به‌طور خاص در زمینهٔ گارانتی و پشنیبانی محصول فعالیت می‌کند و اطلاعات لازم را در اختیار مشتریان می‌گذارد. دسترسی به دفتر در خیابان به آفرین به‌سادگی امکان‌پذیر است و شمارهٔ پلاک ۱۲ نشانگر موقعیت دقیق است. فضای کار حرفه‌ای و مرتب، امکان ارائهٔ خدمات گارانتی را با کارآیی بالا فراهم می‌کند. نکتهٔ متمایز وجود نام گارانتی در نام شرکت است که به وضوح تخصصی بودن خدمات را نشان می‌دهد.
در کل، اندیشه گارانتی در ولیعصر تهران به‌نظر می‌رسه که اکثر مشتریانش راضی هستند؛ چندین نظرات پنج‌ستاره (حتی اگر متن‌اشون خالی باشه) نشون می‌ده که خدماتش معمولاً خوبه و مشتریان حس خوبی از تعامل با تیم می‌گیرن. اما یه بازخورد منفی هم هست که به‌طور واضح می‌گه حس اعتماد به‌موقع در اینجا کم‌بود؛ مشتری حس می‌کنه که شرکت کوچک‌تر، مثل دیجی‌کالا، نمی‌تونه به‌سرعت و صد درصد حرف مشتری رو بپذیره و حتی تعویض کالا رو انجام بده. اون شخص حتی یه مبدل شارژ خراب هم دریافت کرده و می‌گه باید با دقت بیشتری با مشتری برخورد کنن تا نارضایتی‌شون رو کمتر کنن. در مجموع، اگرچه اکثر بازخوردها مثبت‌اند، اما نکته‌ای که باید بهش توجه بشه، حس اعتماد و سرعت در حل مشکلات است.
dona mirzadeh
۳ سال قبل
۱
متاسفانه اعتمادی که باید به مراجعه کننده وجود داشته باشه نداره.به دلیل کوچک بودن مجموعه قطعا نمیشه توقع داشت مثل دیجی کالا یه خیلی شرکتهای بزرگ صد درصد حرف مشتری رو بپذیرند و براش کالایی رو تعویض کنند ولی به لحاظ گفتاری و رفتاری فکر میکنم از همه کسانی که ارتباط مستقیم با مشتری دارند باید توقع داشت.به گونه ای با مشتری برخورد میکنند که تازه ما باید معذرت بخوایم و رفتارهاشون رو تایید کنیم و مواظب باشیم با نارضایتیمون از خدمات و یا در صورت وارد شدن خسارت بهمون(که در مورد من مبدل شارژرم هم خراب تحویل گرفتم) اعضای اونجا رو ناراحت نکنیم.
