گل و گیاه انگور گلفروشی دوستداشتنیِ تهران است که با دستهگلها و باغچههای زیبا دلنشینی را به خیابانهای منطقه ۸ میآورد. اینجا مکانی گرم و خانوادگی است؛ همواره مشتریهای دوستداشتنی از دوستداران گلهای شاداب تا علاقهمندان به طراحی حوضچهها برای خرید و مشاوره سر میزنند.
در مجموع، مشتریان بهخصوص در سالهای اخیر بهدلیل مشکلاتی مثل ارسال زودتر از زمان تعیینشده، عدم پاسخگویی سریع در واتساپ، و اختلاف در کیفیت و جزئیات سفارشات (مثلاً عکسهای متفاوت یا عدم وجود اکسسوریهای مورد انتظار) ناراضی بودهاند؛ همچنین برخی از کاربران از هزینههای اضافهای که بدون توضیح دریافت میکردند، شکایت کردهاند. از طرفی، نظرات مثبت هم بهخاطر ارسال در همان روز، کیفیت گلها که با عکسهای آنلاین همخوانی داشت، روند پرداخت آنلاین ساده و رفتار حرفهای و پاسخگو پرسنل در بخش خدمات مشتریان، بهخصوص در زمانهای مناسب، مطرح شدهاند. در کل، تجربه مشتریان در گل و گیاه انگور بهصورت متقابل، نقاط قوت در سرعت و کیفیت و ضعف در ارتباط و هماهنگی زمانبندی را نشان میدهد.
Mahsan Nabavian
۵ ماه قبل
۱
من از خدمات این گلفروشی رضایت ندارم. با اینکه گزینه ارسال در ساعت مشخص را انتخاب و هزینه اضافه پرداخت کردم، گل چند ساعت زودتر از زمان تعیینشده ارسال شد. پیام من به پشتیبانی دیده شد اما پاسخی دریافت نکردم و هیچ عذرخواهیای هم انجام نشد. در نهایت هزینه اضافه از من دریافت شد بدون ارائه خدمات مناسب.
متاسفانه از کیفیت کار رضایت نداشتم. تصویر با ارسالی بسیار متفاوت بود و حتی اکسسوری که روی کیک بود مثل استند happy birthday هم که به وفور همه جا در ایران هست رو نذاشته بودن! اصلا توصیه نمیکنم.