آپشن دات کام

در اینجا دو طرفه‌گی تجربهٔ مشتریان با آپشن دات کام به‌صورت واضح دیده می‌شود؛ طرفی‌که مشتریان قدیمی مثل نِیلو خالِی، با ۵–۶ سال خرید مستمر، از قیمت‌های مناسب‌تر نسبت به بازار، کیفیت خوب و تحویل سریع لذت می‌برند، طرفی‌که یکی از کاربران (M G) شکایت کرده که هیچ‌چیزی ارسال نمی‌شود و این باعث ناراحتی و عدم اعتماد می‌شود؛ در حالی که بازخورد ۵ ستارهٔ دیگر (M A J I D) بدون متن، نشان می‌دهد که هنوز هم بخش قابل توجهی از مشتریان رضایت‌مند هستند. این ترکیب نشان می‌دهد که اگرچه اکثر مشتریان به‌خاطر قیمت و کیفیت مثبت‌نگر هستند، اما مشکلات احتمالی در تحویل هنوز وجود دارد که باید برطرف شود.