شرکت عالی گشت آریا، دفتر شرکت، تهران. این شرکت در خیابان ولیعصر، بالاتر از پارک ساعی، یکی از مناطق پرجمعیت و تجاری تهران قرار دارد. مخاطبان احتمالی آن شامل کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، کارآفرینان و افرادی است که به خدمات اداری و مشاوره نیاز دارند. در ایران، دفاتر شرکت در این منطقه به دلیل دسترسی آسان به امکانات و زیرساخت‌های اداری، جایگاه خوبی دارند. دفتر این شرکت با فضای باز و محیطی شاد، برای جلسات کاری و ملاقات‌های مشتریان مناسب است. به یاد داشته باشید که قبل از امضای قرارداد، شرایط را به دقت بررسی کنید.
اطلاعات تماس و آدرس
استان تهران، تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از پارک ساعی، ساختمان مدیکو- واحد۳۳, ایران
کسب‌وکار «شرکت عالی گشت آریا» در تهران، با نامی که خیلی‌ها به‌خاطر آقای مهربان و قیمت‌های مناسب یاد می‌کنند، دو طرفه‌ست؛ طرفی مشتریان زیادی از تورهای استانبول، دبی، ویزای کانادا و ویزای کار، و سفرهای ویتنام و سریلانکا راضی و خوشحال می‌شن، چون قیمت‌ها مناسب، خدمات سریع و تیمی حرفه‌ای و دوستانه داره؛ طرفی هم‌چنان که در چندین بازخورد منفی دیده میشه، مشکلات جدی در ارتباط، تغییرات ناگهانی پرواز، عدم وجود خدمات ویلچر، هزینه‌های اضافه ناخواسته، و عدم پیگیری در زمان‌های بحرانی وجود داره. بعضی مشتریان حتی از عدم وجود قرارداد، تغییرات هتل، و عدم پاسخگویی در لحظه‌ی اضطراب شکایت کرده‌اند، در حالی که دیگران از پشتیبانی تلفنی خوب و تیم‌های درون‌سازمانی در استانبول تشکر کرده‌اند. در مجموع، اگر بخواهید با این آژانس سفر کنید، حتماً قبل از خرید، جزئیات را دقیق‌چک کنید و در صورت امکان، از تجربه‌های مثبت و منفی دیگران بهره ببرید؛ چون در حالی که قیمت‌ها و خدمات اولیه خوب به نظر می‌رسن، در لحظات بحر
Saharnaz Pirdehghan
یک سال قبل
۱
دو سال پیش از این آژانس از آقای مهربان تور استانبول گرفتیم عالی بود. نه پرواز مشکلی داشت و نه موقع ترانسفر فرودگاهی تاخیرو بی نظمی داشت. اما این سری برای استانبول تور گرفتیم و چند بار تاکید کرده
بودم برای پدر مادرم ویلچر می خوام چون اصلا نمی تونن راحت راه برن. من نمی دونم چرا آژانسی که این همه ساله داره کار می کنه نمی دونه توی ایران فقط پروازهای ماهان و ایران ایر خدمات ویلچر رایگان دارند. به من گفتند درخواست ویلچر رو نوشتیم و حتما انجام میشه پای کانتر بگین. پرواز رفت که ایران ایر بود شامل خدمات ویلچر بود که البته دم تحویل بار پدر مادرم رو رها کردند. د ر صورتی که بارشون رو من تحویل می گرفتم خودشون نمی تونستن.. و از محل تحویل بار تا خروجیی که باید می رفتیم برای ترانسفر فرودگاهی کلی راه بود پیاده. که مجبور شدن پیاده بیان با پادرد شدید. از خروجی هم که گفته بودن باید سوار بشیم و شرکت امید تراول میاد دنبالمون که نه تنها پلاکارد نداشت، بلکه ما خودمون باید یکی یکی می گشتیم بین اون همه تور پیداشون می کردیم! خلاصه برای ترانسفر به هتل اومدیم بیرون حدود 2 ساعت و نیم ما روی توی سرمای شدید و بارندگی معطل کردند تا همه جمع بشن و تازه اون موقع ما رو از آسانسور فرستادن توی پارکینگ و باز هم کلی معطل شدیم و تازه شروع کردن اسم صدا زدن وسوار کردن اون همه آدم. من دفعه قبل اصلاً همچین تجربه ای نداشتم و همون موقع که از خروجی اومدیم بیرون مسئول تور اومد دنبالمون ما رو سریع سوار ون کردن بردن. موقع برگشت هم که پرواز ما یزد ایر بود که اصلا شامل خدمات ویلچر نمی شد و خیلی راحت موقع تحویل بار به ما گفتن پرواز شما شامل ویلچر نمیشه و اگر بخواهین باید نفری 50 یورو هزینه کنید برای ویلچر. بعدش هم مسئول تحویل بار گفت بعد از پاسپورت کنترل برای افراد بالای 65 سال ویلچر رایگان هست که وقتی رسیدیم اونجا گفتند همچین چیزی ندارن! و بریم بعد از راهرو. اونجا هم که رفتیم اصلا ولیچر در کار بود. از یکی از پرسنل پرسیدیم گفتن برید قسمت اطلاعات که باز هم بعد از
راهرو همچین جایی نبود به هیچ وجه و فقط فری شاپ و کافه بود. متاسفانه تا کسی این تجربه ما رو نداشته باشه نمی تونه درک کنه چه قدر سخت و بد بود این اتفاقات برای ما. بخصوص برای مادرم که عمل جراحی شدن و تقریبا چند قدم بیشتر نمی تونن راه برن. وقتی هم که به آژانس، برادر آقای مهربان اینها رو گفتم گفتند من که خدماتی شما نیستم! از اول هم گفته بودم دم کانتر درخواست ویلچر بدین! و اصلاً نمی دونستن شرایط پروازهای مختلف چطوره. یعنی انگار وظیفه مسافر هست که بدونه این اطلاعات رو! حالا اینا به کنار حتی یک معذرت خواهی هم نکردن! در صورتی که زنگ زدم به آژانس دیگه خود کارمندها هم می دونستن کدوم پروازها شامل خدمات ویلچر می شه.
یک تور استانبول از این آژانس خریداری کردم. پشتیبانی بسیار ضعیف بود. پرواز رفت ما چند روز قبل ساعتش جابجا شده بود اصلا به ما اطلاع داده نشد. پروازی که چندین روز متوالی ساعتش تغییر کرده بود رو میگفتن ما از تغییرش اطلاعی نداشتیم! همینطور موقع برگشت ترانسفر به ما اطلاع داد که پروازتون کنسل شده و باز هم متوجه شدیم پرواز چند روز جلوتر کنسل شده بوده و باز هم اطلاع نداده بودن. شما حساب کنید چه استرسی به آدم وارد میشه. به نظر میرسه کل خدمات این آژانس توسط یک نفر یا نهایتا دو نفر داره هندل میشه که عملا نمیرسن مدیریت کنن!
این آژانس در عین حال این که پشتیبانی سفر ضعیفی داشت ولی پاسخگویی تلفنی خوبی داشت. یعنی هر موقع تماس گرفتیم پاسخگو بودن و کار ما رو چه قبل از سفر و چه هنگام سفر راه انداختن. حتی وقتی دیروقت تماس گرفتیم پرواز برگشت رو برای ما رزرو کردن دوباره.
از طرف دیگه تیمی که این آژانس توی استانبول باهاشون برای ترانسفر فرودگاهی و لیدری سفر همکاری میکرد واقعا پیگیر بودن. حتی با وجود جابجایی ساعت پروازها ترانسفر اونجا حاضر بود. تیم اونجا پشتیبانی خوبی داشتن که یه موقع به مشکل بر نخوریم و راهنمایی های خوبی هم انجام دادن.
از لحاظ قیمتی هم این آژانس تور با پرواز و هتل یکسان رو با قیمت مقرون به صرفه تری ارائه میداد.
تور دبی و آنتالیا و باتومی ازشون گرفتم و از هر لحاظ چه قیمت و چه هتل عالی بود ..مدیر آژانس جناب آقای مهربان که از هر نظر درجه یک و خوش اخلاق و خوش برخورد هست .
من برای ویزای ژاپن از طریق یکی از دوستانم که قبلا با این مجموعه انجام داده بود اقدام کردم و عالی گشت ویزای من رو گرفت و خواستم تشکر کنم از این شرکت و اقای مهربان
