شرکت آرین نگار افزار فروشگاه لوازم برقی تهران. اگر به دنبال لوازم برقی با کیفیت و قیمت مناسب هستید، این فروشگاه در سهروردی شمالی، یکی از مراکز خرید محبوب در تهران است. در اینجا میتوانید از انواع لوازم برقی، وسایل خانگی و لوازم الکترونیکی بهره‌مند شوید. محل فروشگاه در کوچه باسقی، دسترسی راحت به خیابان‌های اصلی شهر را دارد. میتوانید با مراجعه به فروشگاه، لوازم مورد نیازتان را با کیفیت بالا و قیمت مناسب پیدا کنید.
اطلاعات تماس و آدرس
استان تهران، تهران، سهروردی شمالی، کوچه باسقی پلاک، 3، ایران
هنگام خرید از این شرکت فروشنده خانم به نام خانم صوتی تسلطی درباره محصولات نداشتند ونتوانستند مرا راهنمایی کنند و بسیار با بی مهری و بی اخلاقی پاسخگو بودند. اولین نمره منفی بابت رفتار سرد و خارج از ادب ایشان.
دومین نمره بابت نداشتن اطلاعات فنی درست راجع به محصولاتشان.
سومین نمره بابت فرایند بسیار پیچیده فروش.
در ابتدا پیش فاکتور را با یک ساعت معطلی در واتساپ ارسال کردند. و بعد درخواست پرینت گرفتن پیش فاکتور و مهر و امضا و ارسال مجدد پیش فاکتور برایشان را داشتند که زمان بسیار زیادی از منگرفت و مرا معطل کرد و کاغذی الکی مصرف شد و باعث ضرر و زیان به طبیعت. دوم اینکه گفتند باید هزینه حتما به حساب رسمی شرکت خودشان از بانک خودشان واریز شود و پایا و سایر تراکنشات بانکی مورد قبول نیست و اگر پایا یا ساتنا کنید باید منتظر بمانید تا ساعت4 بعد از ظهر. در دوران کرونا من باید از شرکت خارج می شدم و بانک مخصوص شرکت آرین نگار را پیدا می کردم و با کلی معطلی براشون واریز می کردم و بعد فیش رو برمی گردوندم شرکت براشون اسکن می کردم و می فرستادم بنابراین ترجیح دادم اینترنتی پایا کنم برای شرکت آرین نگار و تا ساعت 4 بعد از ظهر باید منتظر می موندم مجددا تا ساعت 4 تا چک کنن و کمی طول کشید باز هم زنگ زدم برای پیگیری بعد کلی معطلی چک کردن و تازه گفتن پیکتون بیاد اینجا و 45 دقیقه براش معطلی بزنید چون کالاتون رو باید اماده کنیم پیک منتظر باید بمونه ما هم تا 5 بیشتر نیستیم میمونه برای فردا تحویل بگیرید جنس رو. ماهم عجله داشتیم برای تحویل جنس ولی 24 ساعت تحویل جنس ما عقب افتاد و کارمون لنگ موند.روز بعد پیک رو که فرستادم گفتن که چرا از قبل هماهنگ نکردی و 55 دقیقه!! پیک معطل بیرون وایستاد تو اوج گرما و کرونا!تازه جنس رو تحویل دادن و کلی هم هزینه معطلی پیک افتاد گردن ما.
صحبت من با مدیران شرکت آرین نگار است. شما از علم روز خبر دارید آیا؟ از مشتری مداری چطور؟ از کرونا چطور؟از مصرف بهینه کاغذ؟ از مصرف بهینه سوخت؟از رفتار مناسب با مشتریان چطور؟ از همه مهم تر وقت مشتریان چطور؟!برای یک خرید ساده از شرکت شما کلی وقت از مشتری گرفته میشه!کلی هزینه اضافی باید پرداخت کنه!باید به بانک خودتون مراجعه کنه!باید تاسف خورد به حال مدیران این مجموعه. بهتر نبود یک وبسایت خرید اینترنتی راه اندازی می کردید؟یا به کارشناساتون نحوه فروشو برخورد درست با مشتری رو اموزش میدادید؟بهشون اموزش میدادید که بتونن مشتریان رو راهنمایی کنن برای خرید و اصلا بدونن دارن چی میفروشن و محصول شرکتی که دارن براش کار می کنن چی هست!؟ یا حداقل از نرم افزار مدیریت مشتریان CRMاستفاده می کردید که پیک 1ساعت زیر افتاب معطل نشه! امیدوارم برای این موارد فکری کنید مدیران مجموعه ارین نگار و یک مقدار فرایند مشتری مدارانه تری طراحی کنید!
