خلاصهای از نظرات کاربران
بیمه آرمان در کرج، بهخصوص شعبهی چهارصد دستگاه، در میان مشتریان خود دو دستهی متفاوتی را بهوجود آورده؛ طرفدارانش بهخصوص در شعبه کرج، از برخورد دوستانه و کاردان پرسنل شاداب میگویند، در حالی که بخش دیگری از کاربران، بهدلیل طولانیبودن زمان پرداخت خسارت، صفهای طولانی در مرکز تماس و عدم پاسخگویی سریع، احساس ناامیدی و عدم رضایت میکنند؛ این دو تجربهی متقابل، نشان میدهد که در حالی که خدمات شخصیسازیشده و برخورد گرم در شعبههای فیزیکی وجود دارد، اما بخشهای دیجیتال و خدمات پس از فروش هنوز نیازمند بهبود در ارتباط و سرعت است.