موسسه کاریابی آرتیمان

خلاصه‌ای از نظرات کاربران

در مجموع نظرات کاربران به‌صورت متنوعی به‌صورت دو دسته اصلی تقسیم می‌شود؛ یک دسته به مشکلات ارتباطی اشاره می‌کند، مثلاً یکی از کاربران گزارش داد که شماره تماس واگذار شده و دسترسی به آن دشوار بود، در حالی که دسته دیگر به‌خصوص در مورد برخورد پرسنل صحبت می‌کند؛ یکی از بازدیدکنندگان با امتیاز ۴ گفت که برخورد پرسنل خیلی خوب بود. این دو تم، به‌طور خلاصه، نشان می‌دهد که در حالی که برخی از مشتریان در ارتباط با شماره تماس یا دسترسی به خدمات مشکل داشتند، دیگران تجربه‌ی مثبت‌تری از تعامل با کارکنان داشتند. این نکات می‌تواند به‌عنوان نقطه‌ی قوت و ضعف در نظر گرفته شود، بدون اینکه به‌صورت قاطع یا منفی بیان شود.