اوج رایانه

خلاصه‌ای از نظرات کاربران

در مجموع، نظراتی که از اوج رایانه دریافت شده، دو دسته‌ی واضحی به خود می‌کشد: طرفدارانش به‌خصوص در مورد کیفیت محصولات و سرعت رسیدگی به سفارشات، نظرات مثبت و رضایت‌مندی می‌نویسند؛ در حالی که بخش دیگری از مشتریان، به‌خصوص در بازخوردهای پایین‌تر، به رفتار کارکنان، کمبود احترام به مشتری و حتی صحنه‌های درون‌فروشگاهی اشاره می‌کنند. در کنار این دو، چند دیدگاه کوتاه یا نامرتبط (مثل «غذای خانگی ترنج» یا «best») هم وجود دارد که به‌طور مستقیم به تجربه‌ی خرید مرتبط نیستند. این ترکیب نشان می‌دهد که در حالی که برخی مشتریان از خدمات و محصولات فروشگاه راضی هستند، دیگران احساس می‌کنند که تجربه‌ی خریدشان به‌خاطر رفتار کارکنان یا محیط فروشگاه کمتر دلپذیر بوده است.