خلاصهای از نظرات کاربران
در چند بازخورد دیده میشه که بعضی مشتریان حس میکنن فضای کارواش تاریکه و لباسهای کارمندان همنوع نیستن، همینطور تهویهکاری کار نمیکنه و برای بخشی از خدمات مثل پاککردن قفلها یا خشککردن ماشین، باید پول اضافی پرداخت بشه. همچنین قیمتها در شیفتهای مختلف فرق میکنن و کیفیت شستشوی دستی هم مشخص نیست؛ اکثر مشتریان فقط از شستشوی پمف استفاده میکنن. در عوض، یکی از بازخوردها با کلمه «کروتو» (cool) اشاره به حس مثبت یا جذابیت کارواش داشت. بنابراین، نظرات بهطور کلی به دو دسته تقسیم میشوند: یک دسته به مشکلات محیطی، خدمات و قیمتها اشاره میکنه، و دستهی دیگر به تجربهی مثبت یا جذابیت کارواش اشاره میکنه.