کوک باما، فروشگاه لوازم خانگی با دوستی ساده و صمیمی است که همه دوستداران دوخت را به خودش جذب میکند. اینجا مجموعهای از چرخ خیاطی و ملزومات مرتبط ارائه میشود و محیطی خانوادگی دارد؛ مشتریان از مبتدی تا حرفهای در اینجا احساس راحتی میکنند و همکاران با راهنمايی دقیق به سوالها پاسخ میدهند.
کسبوکار کوک باما در کل بهنظر میرسه یه فروشگاه چرخ خیاطی با تنوع بالا، کیفیت مطمئن و بستهبندی ایمن که اکثر مشتریان ازش راضی هستند؛ خیلیها حتی از ارسال سریع، تخفیفهای خوب، اقساط بلند مدت و پشتیبانی دوستانهاش تعریف میکنن. اما همزمان چندین تجربه منفی هم وجود داره: چند نفر از تأخیر در ارسال، هزینههای ارسال بالا (وقتی گفته میشه رایگانه)، رنگ یا سایز اشتباه، و عدم پاسخگویی پشتیبانی شکایت کردهاند. یکی از مشتریان حتی گفت گزینه پرداخت در محل در زمانهای خاص (مثل بلک فرایدی) فعال نیست و این باعث سردرگمی و تاخیر در دریافت کالا شد. در مجموع، کوک باما بهنظر میرسه یه فروشگاه با مزایای قابل توجه ولی هنوز باید
Mahsa Rajabi
یک سال قبل
۵
سلام من از کوک باما یه چرخ استوک خریدم و خیلی راضی بودم چون کارکردن باهاش رو بلد نبودم اما زحمت کشیدن با حوصله پشت تلفن راهنماییم کردن. تو بلک فرایدی هم از پیج مربی خیاطیم دوباره معرفی شدن و یه اتو سیلتر خریدم که قیمتش خیلی برام خوب افتاد. من راضی بودم قابل اعتمادن
ممنون از مجموعه خوب کوک باما که خرید لوازم خیاطی رو انقدر راحت و مطمئن کرده . تنوع محصولات بالاست ,کیفیت محصولات دقیقا همون چیزی هست که توی سایت نوشته شده با بسته بندی ایمن و ارسال سریع .بارها ازتون خرید کردم و همیشه رضایت داشتم .امیدوارم همیشه همینطور عالی ادامه بدید.
من 20 سال هست تولیدی دارم و همیشه تجهیزاتم رو از خیام تهیه میکردم به صورت اتفاقی با کوک باما اشنا شدم و رفتم نمایشگاهشون واقعا شرکت خوب و با دانشی هستند و خیلی محترم واقعا خرید از این مجموعه رو پیشنهاد میکنم
اصلاً به این مجموعه اعتماد نکنید. اول سفارشتون رو نمیفرستن، بعد خودتون باید کشف کنید چرا. پرسنل هر بار یه داستان جدید تعریف میکنن چون خودشونم خبر ندارن چه خبره. سفارش من به خاطر انتخاب گزینه "پرداخت در محل" ارسال نشد، ولی هیچکجا نگفته بودن که این روش برای بلک فرایدی فعال نیست. یک هفته وقتم رو تلف کردن یکبار گفتن ارسال شده، یکبار گفتن مبلغی پیش پرداخت انجام بدین و اخرم گفتن نمیفرستیم و بعد از کلی تماس، با هزار زحمت پولم رو پس گرفتم.
سوال من اینه: اگه این روش پرداخت رو قبول نمیکنید، چرا گزینهش رو گذاشتید؟! مسؤلیت اشتباه خودشونم گردن نمیگیرن، و وظیفهی مشتریه که از شرایط دقیق ارسال وقتی حتی خود پرسنل نمیدونن چیه، خبر داشته باشه.
رفتار با مشتری هم که دیگه حرف نداره! مدیرشون به جای اینکه مشکل رو حل کنه، اجازه نداد حرف بزنم و وسط حرفم میپرید و بیاحترامی و لحن توهینآمیز جواب میداد و حتی شعور آدم رو زیر سوال میبرد.
این فروشگاه هیچ احترامی برای وقت و شعور مشتری قائل نیست. بدترین تجربه خرید آنلاین من بود و به هیچکس خرید از اینجا رو توصیه نمیکنم.