فرمانداری بجنورد، دفتر فرمانداری شهر است که نقش مرکزی در مدیریت و ارائهٔ خدمات عمومی ایفا میکند. خدمات اصلی شامل صدور مجوزها، رسیدگی به درخواستهای مردمی و ارائهٔ دستورالعملهای اجرایی است. دسترسی به دفتر از طریق مسیرهای شهری بجنورد و فضاهای پیرامونی امکانپذیر است. فضای فیزیکی رسمی و منظم با روالهای اداری شفاف به مراجعان احساس اعتماد و حرفهای بودن میدهد. نکتهٔ متمایز این مکان، کارکرد رسمی و وظیفهای در خدمترسانی به شهروندان است.
کسبوکار فرمانداری بجنورد در کل بهطور کلی خدمات خوبی ارائه میده، اما نظرات مشتریان همچنان نشان میده که گاهی اوقات ممکنه روند کارها طول بکشه. یکی از مشتریان، ابولفضل، گفت که برای تعمیر ماشینش چهار ماه صبر کرد، در این مدت حتی باید با زنو بچهاش سر و کار داشت و در نهایت ماشینش بهدلیل مشکلات اداری توقیف شد؛ او از این بابت ناراضی بود و خواست که مسئولان بهصورت مستقیم با او در ارتباط باشند. در حالی که دو نظر دیگر خالی بود، اما امتیاز ۵ و ۴ نشان میده که در مجموع اکثر مردم راضی هستند، ولی هنوز جای بهبود در سرعت و شفافیت خدمات وجود داره.
ابولفضل اسماعیلی
۲ سال قبل
۵
سلام خسته نباشید ابولفضل اسماعیلی هستم ساکن تهران ۴ ماهه بدلیل گرفتاریهایی ک واسم پیش آمد نتونستم بیام دنبال زنو بچم که بعد زایمان همسرمو پسرمو لطف کردم آوردم کنار خانوادش بهبود بیاره ۴ ماهه ماشینم دچار صالحه شدم خراب شد التماس کردم از همسرم ۴ ماه التماس که پاشو بیا اما نمیدونم چرا نیومد پدرومادر مانع شدن فک کنم بلاخره بعد ۴ ماه روبراه شد ماشینم و الان اومدم بجنورد پسرمو حتی بهم نشون نمیدن ۴ ماهه پسرمو بدنیا اومده هنور ندیدمش من یه پدرم واسه زنو بچم به قيمت جونم زحمت کشیدم واسه خانواده همسرم خیلی زحمت کشیدم پولامو خرج کردم اسنپ کار میکردمکلانتری ماشینمو گرفت همسرم شکایت کرده توقیف زدن ماشینمو ،من با همون ماشین کار میکردم تو ا ن ماشین زندگی میکردم اسفراین توقیف کرن آواره شدم به گوش اونایی که مسئول این مسئله هستن برسونید خواهش میکنم دوروزه الان تو بیابون تو خونه خرابه ها زندگی میکنم ای مردم خواهش میکنم من پدر آن بچه ام زنم نمیدگونم عقلش کجاس با اون ماشین خرج شکم زنو بچمو در میآوردم اسنپ کار میکردم شغل دیگه ای ندارم
