بانک ملی در تهران یه شعبهی خیلی بزرگ و مرتب است که از ازدحام و بینظمیهای معمولی بانکهای دولتی دوری میکند؛ کارمندان ارزی در طبقه اول با احترام و دقت عمل میکنند و خدماتی مثل صدور ضمانتنامه، صندوق امانات، و معاملات ارزی را بهصورت سریع و بدون معطلی انجام میدهند. این شعبه همهی امکاناتی که از یک بانک انتظار دارید را در بر میگیرد: کارت آنی، قرضالحسنه، سفتتک، سرویس حج، صندق اجاره و… و حتی ورودی مخصوص ویلچر دارد، ولی پارکینگ جلوی بانک در نزدیکی میدان شهدا محدود است و باید ماشین را در خیابانهای اطراف پارک کنید. در مجموع، مشتریان از فضای خلوت، سرعت کار و برخورد معقول کارکنان رضایت دارند، اگرچه چند نفر اشاره کردهاند که در بعضی لحظات ممکن است کمی معطلی وجود داشته باشد.