بانک ملی- شعبه 3871

در کل، نظرات مشتریان در مورد بانک ملی شعبه 3871 در آستانه اشرفیه دو طرفه است؛ یکی طرفی، چندین بازخورد ۵ ستاره وجود دارد که البته جزئیاتش در اینجا ثبت نشده، اما طرفی، یکی از کاربران با نام آرین نوش، به‌صورت واضح و با لحنی خسته‌کننده، به‌دلیل کاغذ بازی و وقت کشی اشاره کرده و می‌گوید که هنوز هم از مشتریان درخواست کپی کارت ملی می‌کنند، در حالی که کارت ملی هوشمند شده؛ این نکته نشان می‌دهد که هنوز هم بخش‌های اداری بانک به‌صورت سنتی و قدیمی عمل می‌کنند و مشتریان درگیر روندهای طولانی و ناکارآمد می‌شوند. بنابراین، اگرچه برخی از مشتریان تجربه‌ی خوبی دارند، اما هنوز هم مشکلاتی در زمینه‌ی کارآمدی و مدرن‌سازی خدمات وجود دارد.