بانک تجارت

خلاصه‌ای از نظرات کاربران

در نظرات مشتریان، دو نکته‌ی مشترک در شکایات دیده می‌شود: یکی اینکه مدیریت بانک به‌نظر می‌رسد ناکارآمد و برنامه‌ریزی‌اش کم‌بود، و دیگری اینکه کارکنان گاهی به‌جای کمک، به‌جای پیدا کردن راه‌حل، به‌جای پیدا کردن خطا در کار مشتریان می‌پردازند؛ این باعث می‌شود تجربه‌ی مراجعه به بانک برای بعضی‌ها شلوغ و ناخوشایند باشد. از طرفی، در بخش تعریف‌ها، چندین بازخورد مثبت به‌خصوص درباره‌ی خودپردازهای فعال و خدمات بانکی خوب در شعبه اشاره کرده‌اند؛ به‌طور کلی، مشتریان به‌دنبال یک محیط راحت‌تر و خدمات سریع‌تر هستند.