بانک ملی

خلاصه‌ای از نظرات کاربران

در میان نظرات، چند نفر به‌خصوص در مورد مشکل در دسترسی به تلفن‌های بانکی شکایت کرده‌اند؛ یکی از مشتریان در دستجرد گفت که هر بار که می‌خواهد تماس بگیرد، هیچ پاسخی نمی‌گیرد و این موضوع باعث ناراحتی او شده است. در طرف دیگر، چند بازخورد مثبت وجود دارد؛ یکی از کاربران با کلمه «عالی» رضایت خود را ابراز کرده و دو بازخورد دیگر با امتیاز ۵ وجود دارد که جزئیاتشان در متن ذکر نشده، اما نشان می‌دهد که برخی مشتریان تجربه‌ی خوبی داشته‌اند. مجموعاً، تم مشترک شکایت به عدم پاسخگویی تلفنی و تم مشترک تعریف به‌صورت مثبت و رضایت‌مندی از خدمات بانکی دیده می‌شود.