بانک رفاه

بانک رفاه در کرج، مخصوصاً شعبهٔ آزادگان (قبلاً شهدا)، با دو طرفه‌ای که در نظرات دیده می‌شود، تجربهٔ متفاوتی ارائه می‌دهد؛ بعضی مشتریان از رفتار نامناسب، عدم پاسخگویی و اتلاف وقت شکایت کرده‌اند، حتی به‌خصوص در مورد مستمری‌ها و بازنشستگان که حس می‌کنند پول‌شان به‌صورت ناعادلانه واریز می‌شود؛ در عین حال، دیگران از کارکنان مودب، دستگاه‌های عالی و خدماتی مثل وام ازدواج و دسترسی راحت به شعبه قدردانی می‌کنند، گرچه هنوز هم برخی به‌دلیل عدم اعطای وام‌های مناسب شکایت دارند. علاوه بر این، آدرس شعبه تغییر کرده و فقط خودپردازها باقی مانده‌اند، اما در آخرین بازدیدها، مکان فعلی اصلاح شده و به‌روز است. در مجموع، بانک رفاه در کرج، با وجود نقاط قوت در دسترسی و کارکنان، هنوز هم در زمینهٔ خدمات مشتری و اعطای وام به‌صورت کامل رضایت‌بخش نیست.