Bershka

Size yemin ederim bu ankamall BERSHKA mağazasından çöp bile alınmaz. Kendini yetkili olarak tanıtan kadın 3-4 kez giydiğim pantolonu hiç bir yere takılmadığı halde gayet nezaketsiz bir üslupla takmışsınız deyip poşete geri koydu. ilgilenmedi bile oraya adımımı atmam. Gitmeyin sakın giderseniz herhangi bir sorunsa ilgilenilmeyecek garanti ederim

Başka bir Bershka mağazasından alınan ayıplı ürün için değişim talep ettim. Ürün mevcut ve makbuz olmasına rağmen “mağaza fişi yok” denilerek işlem yapılmadı ve müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor, günlerdir herhangi bir çözüm üretilmeden bekletiliyorum. Ayrıca mağaza sorumlu personelinin müşteriyle iletişim dili ve yaklaşımı son derece profesyonellikten uzaktı. “ Fişinizi kaybetmeseydiniz “ demek zorunda kalacağım diye bir cümle ile yardımcı olmaya çalıştı! Müşteri memnuniyeti konusunda ciddi eksiklikler mevcut. Konu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmıştır.

perşembe günü arkadaşımın onlinedan aldığı bi alışverişin iadesi için gitmiştik çalışanların yarısı evet yapabiliriz derken kalan yarısı hayır diyip bizi tersledi(?) hayır yani fiyat farkı ödeyip ödemiceğimizi soruyoruz yarısı evet ödiceksiniz diyip yarısı hayır ödemiceksiniz diyo zaten kasadaki zayıf mavi saçlı kızın bi küfür etmediği kaldı biz de ters ve fevri insanlar olsaydık muhtemelen sıkıntı çıkardı çünkü bu uslup ve tavrı kolay kolay kimse alttan almaz uğraşmak istemedik ama asla memnun kalmadık kimin ne yaptığı belli değil zaten depodan bi pantolon getiricez diye diye 1 saatten fazla bekledik çalışanların da tamam hadi güler yüz beklemiyoruz okey ama kimse de kendine nefret ediyomuş gibi bakılmasını istemez asla profesyonel gelmedi bilmeyen zaten diirekt hayır diyip kestirip atıyo aşırı terbiyesizceydi fikrimizce

arkasında concept creator yazan biri var o kadar komik ki kadına yaklaştıkça yüzüme bakarak gidiyor şakasız bir yerde artık yakaladım bir ürün sordum atkı sadece kontrol eder misiniz depoda mı diye cevap yok,yanındayım kadının sonra tişörtlere geçti düzgün olan yerleri yapmaya başladı gösterdim bu sefer gidecek bir yeri kalmayınca sonunda atkı yerindedir dedi bakıyorum yok başkasına soruyorum kalmadı diyor kadın kafadan stok kontrolü yapıyor sanırım

Yeteri kadar ilgi yok ayrıca çok kablar üstten konuşmalar ve ilgisizler.Özelikle birisi var iade kısmında ınsanlarla tepeden tepeden konuşup hıc yardımcı olmuyor musterı memnuniyeti uzerıne odaklı çalışan bır mağaza degıl asla.

Çalışanın benim orada olduğumu bilmeden söylediği şeyleri duydum nasıl böyle konuşursun dediğimde tabi inkar ediyor ben şikayet edeceğim diyorum bi tane sorumlu yok, ne yapıyor sorumlular acaba böyle çalışanlara mağaza emanet edip nereye gidiyorlar gidip oraya şikayet edeyim

Herkesin "Bershka çok kaliteli" demesi ile buradan alışveriş yapıp faciaya uğradığım yerdir. Defolu ürün satıp üstüne değiştirmiyorlar ayrıca markasız aldığım üstler daha kaliteli resmen. Mahalle arası alacağın bir kıyafet daha kaliteli olur asla önermiyorum paranızı boşa harcamayın, paranıza yazık... hem pahalı, hem kalitesiz, hem de saygısızlığa uğruyorsunuz çalışanlar tarafından, en azından bu şubede böyle. Bana defolu satılmış, yeni alınmış ürünü getiriyorum ALDIĞIM GÜNDE 1800 lira verdiğim, benimle sen metroda bir yere takmışsındır pantolonu ondandır diye kafa buluyorlar akıllarınca aynı gün getirmeme rağmen. Bir sürü çalışana sordum hepsinde bir aşağılama, yardımcı olmama, kibarlık desen yok bir buyrun bakalım demek bu kadar mı zor??? Hele şunu hiç atlayamayacağım önümdeki kızdan iade pantolon alırlarken tüm ekibe pantolonu koklattılar, ama her yerini içlerine çeke çeke kokladılar, inanamadım. Rezil bir durum...hayatımda böyle bir protokol görmedim şok oldum. Güya koskoca marka 3 kuruş zarara girmesin mi ne diye uğraşıyorlar bilmiyorum ama iade değişim almamak için ellerinden gelen her bahaneyi sunuyorlar, her şeyi yapıyorlar, takmıyorlar ayrıca olmayan seyler uzerinden bahaneler üretiyorlar. Arkadaşlar özetle buradan almayın internetten markasız söylediğim kıyafetler bile daha kaliteli ayrıca müşteriye saygı göstermeyen çalışanlarla da muhattap olmazsınız.

Bütün çalışanlar kaba 3 çalışanla iletişime geçmek durumunda kaldım 3 ü de birbirinden kaba zorla çalıştırıyorsanız hiç uğraşmayın bir sürü insan var işe girebilecek

Bazen güzel ürünler olsa da genelde küçük yaşa hitap eden ürünleri mevcut

Kızım bir tişört almış. 42 gün geçmiş. Değiştirmediler. Fişi var, ürün etiketli. Böyle şirket politikası mı olur ? Müşteri memnuniyeti nerde ? Geldim ama almadılar, yazıklar olsun.

Mağaza sorumlusu tam anlamıyla kaba, müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen ve cinsiyetçi tavırlar sergileyen biri! Deneme kabinlerine girdiğimizde erkek müşteri alınmaz denilerek dışarı yönlendirildik, ama hemen ardından erkek personel kabinlerin önünde durup kontrol yaptı. İnsanlar eşleriyle bile kabinlerin olduğu yere giremezken, kadınların soyunduğu yerde erkek çalışanın bulunması tam bir çelişki. Durumu mağaza sorumlusu kadına ilettiğimizde ise “biz böyle çalışıyoruz, kültürel şeyler var” gibi ilgisiz, kaba ve cinsiyetçi cevaplarla olayı savunmaya kalktı. Böyle bir zihniyetin bir mağaza sorumlusunda bulunması kabul edilemez. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi küçümseyen bir davranış.

Kesinlikle tavsiye etmiyorum! Bu mağazadan pantolon aldım, kasadaki görevli bana fiş vermedi. Yalnızca 4 dakika sonra bir beden büyüğüyle değiştirmek için geri döndüm, ama aynı görevli “fişi verdim” diyerek değişimi reddetti. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgisizlik ve sorumsuzluk üst seviyede. Kimse gelmesin buraya, paranızla rezil olursunuz!

berbat bi mağaza ve kurumsallık gerçekten çalışanlar çok ilgisiz onlineda olan ürün reyonunuzda yok diyorum ilgilenen yok arayın bulun birinin elindedir bi yerdedir falan kardeşim mağazadaki göreviniz nedir sizin o halde depodan ürün getirttiriyorum 40 dakika ayakta dikiyorlar ve mağaza da yoğunluk yok bile boş mağaza ayrıca bi tane oturacak yer yok ayakkabı denemecek bi alan bile yok kasanın yanına yalandan koymuşlar bi yer alakasız kuytu köşede oraya da yönlendiren yok bi de gelip saçma sapan iki dakika alçak tahtadan olan pantolon reyonuna oturayım dedim ayaklarım koptu orda benden hariç o kadar kişi oturdu kalktı gelip de bana yüz saattir ayakta ürün beklediğimi bildiği halde görevli arkadaş reyona oturmak yasak diye uyarıyor şaka gibi ya kardeşim yönlendirsene o zaman oturabileceğim bi yere 1 saattir bekliyorum el insaf ya ilgisizlik yerlerde kasaya geliyorum kasadaki mavi saçlı arkadaş da benim işlemimi yaparken yanda başka şeyle ilgileniyor orda acelem var bi fişimi verecek oyalanıp duruyor kendim çekeyim dedim fişi bi de dönüp bana pos cihazına dokunmazsanız diye suratsızca ayar çekmese mi ya cidden şaka gibi bi müşteri deneyimi berbatın da ötesi gerekli mercilere şikayetimi yapacağım

Değişim için geldiğimizde çalışan Ömer isimli eleman çok saygısızdı kendini en yetkili kişi olarak tanıttı,asla tavsiye etmiyorum gerekli yerlere şikayette bulunacağım.

Musteriyle reyonda bedeni olmayan istedigim urunu depodan 1 saate gelir ona gore diye isteksiz tavirlar ve itici bir yaklasim gercekten hos degil evde ki problemlerinizi ise getirmemenizi tavsiye ederim size hanimefendi :)

Nice international store.however we didn’t find anything interesting for us.

Beautiful and trendy clothes and accessories. Pretty decent price despite that in Türkiye prices are higher than in Europe (at least currently with the increasing inflation). welcoming staff and helpful.

Normalde hiçbir yere yorum yapmam ama Ömer bey isimli oglum bize çok yardımcı oldu. Kredi kartimizda sıkıntı çıktı sabirla bekledi. O sırada onu uyaran sorumlu esmer bir hanım vardı. Bize de çok kabak davrandi alıp bir şey. Ondan bir puan kirdim.

Ben daha önce bu magazaya geldiğimde tavirlari çok begenmemistim, bir bayan vardi sorumlu. Ancak bu sefer kasada (zannedersem Ömer beydi ismi) çok yardımcı oldu. Çok kibardi kasada kararsiz kalmistim ama sabirla ve güler yuzle beni beklerim. Teşekkür ederim Ömer beye.

dun kabinlerin sonunda bulunan buyuk kabinde elbise deniyordum. yasakmis ve bilmiyordum herhangi bir yazi da yoktu nereden bilebilirim ? kadin gorevli gelip giyinip giyinmedigimi sordu ve cevap vermeden perdeyi acti. bu ne cesaret bu ne saygisizlik ? ve israrla yan kabinde giyinin demeye basladi ama yari ciplak gibiydim o sekilde koridora cikmami bekledi sanirim ? :D en son arkadasim o sekilde nasil ciksin hanimefendi diye bagirdi. kadin da tamam giyinip ciksin dedi. o anin sokuyla ciktik gittik keske sikayet etseydim. artik haddinizi bilin biraz. orada calisiyorsaniz calisan gibi davranin. oylesiniz sonucta ??