مرکز مخابرات شهید چمران، ارائهدهنده خدمات مخابراتی در تهران، منطقه ۲، یکی از بهترین گزینه‌ها برای کسانی که دنبال اینترنت پرسرعت یا سیم‌کارت با قیمت مناسب هستند. این مرکز با داشتن مشاوران مجرب، میتونه به شما کمک کنه تا بسته‌ی مناسب با نیازهای روزمره‌تون رو پیدا کنید. اگر در این محله یا اطرافش زندگی می‌کنید، حتماً به این مرکز سر بزنید؛ چون همیشه در خدمت مشتریان عزیز است. قبل از مراجعه، بهتره از وضعیت شبکه‌ی خود مطمئن شوید.
در کل، مرکز مخابرات شهید چمران در دریان نو به‌نظر می‌رسه که اکثر مشتریانش با انتظار طولانی، خدمات کند و برخوردهای پرتنش روبه‌رو می‌شوند؛ خیلی‌ها از عدم پاسخگویی تلفنی، عدم امکان انجام کارها به‌صورت آنلاین، و فضای فیزیکی که گاهی گرم و کم‌تهویه است، شکایت کرده‌اند. در عین حال، چند نفر اشاره کرده‌اند که وقتی کار سریع انجام می‌شود، پرسنل با مهارت و احترام برخورد می‌کنند و در لحظات خاص، تجربه‌ی خوبی داشته‌اند. بنابراین، در حالی که برخی از مشتریان به‌دنبال بهبود سرعت و احترام بیشتر هستند، هنوز هم نمونه‌ای از خدمات مثبت و کارآمد وجود دارد.
V
۱۰ ماه قبل
۱
مرکز مخابرات شهید چمران در محله دریانوی تهران با مشکلات زیادی در ارائه خدمات به مراجعان روبه‌روست. رسیدگی به درخواست‌ها بسیار کند انجام می‌شود و حتی برای انجام امور ساده مثل تغییر مالک یا رفع خرابی تلفن، افراد مجبورند چندین بار مراجعه کنند. تماس تلفنی با مرکز هم معمولاً بی‌نتیجه است و اطلاعات دقیقی ارائه نمی‌شود. برخورد برخی از کارکنان خوشایند نیست و با بی‌حوصله‌گی یا بی‌توجهی پاسخ می‌دهند. فضای فیزیکی مرکز قدیمی، فرسوده و بدون تهویه مناسب است و در زمان شلوغی جای کافی برای نشستن یا انتظار وجود ندارد. همچنین هنوز بسیاری از خدماتی که می‌توانند به‌صورت آنلاین انجام شوند، به مراجعه حضوری وابسته‌اند. به‌طور کلی این مرکز نیاز به نوسازی، بهبود مدیریت و آموزش بهتر کارکنان دارد تا رضایت مردم تأمین شود.
رفتار بسیار نا امید کننده ای دارند. نه تنها برای ارباب رجوع احترامی قائل نیستن، بلکه مشکل را هم حل نمیکنند.
خط تلفنی که تهیه کردم فقط یک روز سرویس داد و از آن به بعد پیغام آبونمان خود را پرداخت نمایید میدهد. در صورتی که تنها یک روز است که سرویس دهی میکند. حتی سامانه اعلام بدهی هم عدد صفر را اعلام میکند. حضوری و تلفنی هم پیگیری کردم، جواب مشخصی نمیدهند.
Sometimes people get so frustrated with others that there is no limit. So Awful.
رفتار پرسنل بدتر از این مرکز جایی ندیدم. الان بیست ساله ازشون سرویس میگیرم هر بار که مشکلی پیش میاد اکراه دارم برم حضوری مشکل رو حل کنم . وقتی وارد میشی همه مشغول کار خودشونن. اگه پول نقد نداشته باشی کارتو انجام نمیدن. اگه سوال بپرسی انگار دعوا دارن. یکبار یکی از پرسنل خانم به من با بی ادبی گفت موهاتو بکن تو! نمیدونم مخابراته یا گشت ارشاد. یکبار هم به خاطر صدتومن ناقابل توی گرما سر ظهر منو مجبور کردن برم دنبال پول خرد. همشون هم اینطوری هستن فکر کنم منابع انسانیشون میگرده دنبال آدمای بی اعصاب و بی ادب موقع استخدام! یه موقع آقای کرم رضایی اونجا بود که موجب تعجبم شد چطور باهاشون همکاری میکنه! امیدوارم نظر منو یکیشون بخونه و بدونه اگه از شغلش راضی نیست میتونه کاری که با متقاضی و ارباب رجوع سروکار نداره پیدا کنه!
