Charité – Universitätsmedizin Berlin

War insgesamt ganz in Ordnung. Das Personal war größtenteils freundlich und bemüht, und die Ärzte haben sich Zeit genommen, die Situation zu erklären. Die Wartezeit war allerdings etwas länger und die Abläufe wirkten teilweise etwas hektisch. Trotzdem habe ich mich medizinisch gut betreut gefühlt. Freiwillig will ich dort dennoch nicht nochmal.

Ich möchte mich von Herzen bei der gesamten Klinik bedanken, ganz besonders bei dem Team der Station 112 (12. Etage 27.12.25). Die Fürsorge, Menschlichkeit und Professionalität, die ich dort erfahren habe, waren außergewöhnlich. Das Personal war stets freundlich, aufmerksam und hilfsbereit, hat sich Zeit genommen und mir in einer schwierigen Situation sehr geholfen. Vielen Dank für alles – ich bin sehr dankbar und kann diese Station nur weiterempfehlen.

Wenn man in 14 Tagen den Arzt insgesamt 50 Sekunden sieht, kann man über die fachliche Qualität nicht viel sagen. Was wir erfahren haben, konnten wir vorher auch googlen. Helfen können nur Ergo und Physiotherapeuten. Und die waren tatsächlich kompetent und herzlich. Was machen eigentlich Neurologen so beruflich? Wir sind nicht sicher, ob die Behandlung nicht ein besseres Ergebnis hätte erzielen müssen, respektive die Richtige war. Nach Spitzenmedizin sah das alles nicht aus. Das angeblich überforderte Pflegeteam (laut Medien) hatte in großen Teilen eine miserable Arbeitseinstellung und war tatsächlich auch in Teilen unfassbar unmenschlich und kühl. Nachts mit Lärm den Raum betreten, die Spritze im Oberschenkel (empfindlich) in einen Pigmentfleck gehauen und wieder rausgepoltert, ohne Rücksicht auf Schlaf, ist nicht das was man als Schlaganfall-Patient benötigt. Soziale Kompetenz hatten immerhin zwei Kolleginnen im ganzen Team bewiesen. Eine Kollegin mit türkischen Namen war unsere Rettung! So ein liebevoller Mensch zwischen den vielen den Beruf verfehlten Kolleginnen. Insgesamt ein trauriges und eher verstörendes Bild was die Charité abgibt. Man kann jedem Menschen nur wünschen nicht in ein deutsches KH zu müssen.

Vielen Dank an den besten Arzt – Herrn Prof. Dr. Peter Vajkoczy. Ich bin unglaublich dankbar für die Behandlung und das gesamte Vorgehen. Besonders hervorheben möchte ich den Umgang mit mir als Panikpatient – so viel Verständnis, Ruhe und Menschlichkeit erlebt man wirklich nur sehr selten. Ich habe mich jederzeit ernst genommen, sicher und bestens aufgehoben gefühlt. Vielen herzlichen Dank für alles!

Don't go to the emergency if you are a tourist. You will get constant deprioritisation and wait for ages. I was here for severe diarrhea and lethargy at 5.30 am. Lost plenty of fluid overnight, was flushing out even the tiniest water intake. All I wanted was a serum possibly to recover the lost minerals. Instead I was in a chamber of waiting torture. Most patients looked way healthier than me and I was told they can't give an estimate. Would rate this as one of the top 3 worst hospital experiences ever.

“Ich habe in der Notaufnahme sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Wir warten seit dem Abend, inzwischen ist es 9 Uhr morgens und wir warten immer noch. Es waren nicht viele Patienten da, dennoch mussten wir stundenlang warten. Einige Menschen schliefen erschöpft auf den Stühlen. Außerdem gab es kaum Informationen darüber, wie lange die Wartezeit noch dauern würde. Diese Situation war sehr belastend und sollte verbessert werden.

Ich habe leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der neurologischen Ambulanz bzw. dem Kopfschmerzzentrum gemacht. Mein erster Eindruck war bereits organisatorisch und kommunikativ äußerst problematisch. Ich war am 02.03.2026 vor Ort und habe dort einen Termin für den 30.06.2026 um 09:00 Uhr vereinbart. Im Rahmen der Terminvergabe wurde mir mitgeteilt, dass ich für diesen Termin eine Überweisung benötige. Daraufhin habe ich mich direkt darum gekümmert und bei meinem behandelnden Neurologen zeitnah eine Überweisung ausstellen lassen, um alles frühzeitig und ordnungsgemäß zu erledigen. Am 12.03.2026 habe ich zusätzlich telefonisch in der Ambulanz nachgefragt, ob diese im März ausgestellte Überweisung für den Termin am 30.06.2026 noch gültig ist. Am Telefon wurde mir ausdrücklich gesagt, dass dies in Ordnung sei und die Überweisung bis zum 01.07. gültig wäre, sodass ich sie am 30.06. problemlos mitbringen könne. Da ich als Migränepatient versuche, unnötige Belastungen, Reizüberflutung und zusätzliche Wege möglichst zu vermeiden, wollte ich mich trotzdem noch einmal absichern und habe zusätzlich eine E-Mail an das zuständige Team geschrieben. Darauf erhielt ich zunächst eine sehr knappe Antwort ohne persönliche Anrede, ohne jede konkrete Erläuterung und aus meiner Sicht auch ohne den nötigen Respekt im Umgang mit Patienten. Inhaltlich hieß es lediglich, dass ich mir vor dem Termin eine aktuelle Überweisung besorgen solle. Damit standen die telefonische Auskunft und die schriftliche Auskunft in klarem Widerspruch. Erst auf meine weitere Nachfrage wurde mir dann erklärt, dass die erste Nachricht angeblich eine automatisierte Standardmail gewesen sei und dass ich als Neupatient tatsächlich eine aktuelle Überweisung benötige. Für mich stellen sich dabei mehrere Probleme. Erstens finde ich die Art der Kommunikation unangemessen. Auch automatisierte E-Mails sollten in einem professionellen medizinischen Umfeld höflich, korrekt und respektvoll formuliert sein. Eine angemessene Anrede gehört für mich zu einem Mindestmaß an Professionalität, gerade im Kontakt mit Patienten. Zweitens ist es aus meiner Sicht sehr problematisch, wenn telefonisch falsche oder widersprüchliche Informationen weitergegeben werden. Hätte ich nicht erneut nachgehakt, wäre ich unter Umständen mit einer unbrauchbaren Überweisung zum Termin erschienen. Das hätte vermeidbaren Stress, zusätzlichen organisatorischen Aufwand und im schlimmsten Fall Probleme bei der Behandlung verursacht. Drittens überzeugt mich die Begründung mit hoher Arbeitsbelastung nur eingeschränkt. Natürlich kann es in einer großen Klinik viel zu tun geben. Aber gerade bei sensiblen organisatorischen Fragen und im Umgang mit erkrankten Menschen sollte Qualität vor Quantität gehen. Hohe Arbeitsbelastung darf nicht dazu führen, dass Patienten unpersönlich behandelt werden oder falsche Auskünfte erhalten. Mein Eindruck ist daher leider, dass die Kommunikation in diesem Bereich weder einheitlich noch patientenorientiert noch ausreichend sorgfältig ist. Gerade bei einer renommierten Einrichtung wie der Charité hätte ich einen deutlich professionelleren und respektvolleren Umgang erwartet. Ich hoffe sehr, dass zumindest die medizinische Behandlung vor Ort besser organisiert und professioneller ist als die bisherige Kommunikation. Der erste Eindruck war für mich jedenfalls enttäuschend und nicht vertrauensfördernd.

Aufzeichnung eines Besuchs im CABS Berlin (jährlicher Arztbesuch) Ich, Krankenpfleger für außerklinische Beatmung mit jahrelanger Erfahrung und Abgeschossem Studium, war heute mit meinem Klienten, Herrn B., 41 Jahre alt, querschnittsgelähmt nach einem Unfall, kognitiv unbeeinträchtigt, im CABS – Charité-Zentrum für außerklinische Beatmung und Sauerstofftherapie. Die zuständige Ärztin kam ins Untersuchungszimmer. Zunächst wurden die üblichen Floskeln abgefragt: „Wie geht es Ihnen?“, „Welche Beschwerden haben Sie?“ usw. Im weiteren Verlauf sprach die Ärztin an, dass sie die Vermutung habe, Herr B. könne eigentlich selbstständig atmen (er wird seit 2003 rund um die Uhr beatmet und hat zudem ein PNS implantiert). Ihre Vermutung einer möglichen Entkanülierung stand aus meiner Sicht möglicherweise im Zusammenhang mit der Vergütung über das DRG-System (Fallpauschalen). Auf ihre Vermutung hin bot ich Ihr an, Herrn B. auf ihre Verantwortung hin von der Beatmung zu befreien. Daraufhin entgegnete sie: „Na ja, können wir besser lassen.“ Im weiteren Gespräch kam das Thema Impfungen auf. Die Ärztin erkundigte sich, ob Herr B. aktuell gegen COVID-19 geimpft sei. Herr B. erklärte, dass etwa zwei Wochen nach der zweiten Impfdosis ein Atemnerv (linker N. phrenicus) infolge einer plötzlichen Entzündung ausgefallen sei. Die Ärztin reagierte lediglich mit „Aha, aha“ und fragte anschließend, ob er bereits gegen RSV geimpft sei. Herr B. wusste nicht, worum es sich bei dieser Impfung handelt. Auf meine Bitte hin erklärte die Ärztin, dass sie es gerade nicht genau wisse, die Impfung jedoch empfehlen würde. Auf meine gezielte Frage, ob sie auch eine Auffrischungsimpfung gegen COVID-19 empfehlen würde, antwortete sie eindeutig mit „auf jeden Fall“. Nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass die vorherige Impfung für Herrn B. beinahe lebensbedrohlich gewesen sei, reagierte sie mit: „Auf so eine Diskussion habe ich jetzt keine Zeit!“ Ich wies abschließend darauf hin, dass sie sich bitte mit der Studie des führenden Wissenschaftlers von Pfizer, -Dr. med. Helmut Sterz, Dr. Bhakdi, und Dr. Ute Krüger vertraut machen solle, um die Situation im Sinne der Patienten besser einordnen und mit ihrem Gewissen vereinbaren zu können! Angesichts dieser Erfahrung frage ich mich, wie man einem Arzt noch uneingeschränkt Vertrauen schenken kann, wenn ein Teil des Gehalts (bis zu 40 %) an das Erreichen bestimmter Impfquoten gebunden ist. Dies wurde mi dem Einverständnis und seiner Bestätigung der Beschreibung der Situation von Hr. B veröffentlicht.

Bin zwar gerade noch Patient, aber ein großes Lob an die Dermatologie 204A. Ich kam am Samstag als Notaufnahme vom Benjamin Franklin her und wurde gleich herzlich aufgenommen. Die Pfleger/innen waren alle total lieb und freundlich, haben sich Zeit genommen für Ängste und Sorgen, auch wenn man mal ein Problem hatte, waren sie da und konnten ein beruhigen / helfen. Auch alle anderen (essen Ausgabe, Helfer usw) zuvorkommend, freundlich und der ein oder andere mit herzlichen Humor! Aufgenommen mit einem Gesichtsschwellung im linken Bereich. Diagnose war erstmal schwer zufinden, da nicht Lehrbuch artig verlaufen ist. (7-8 Tage Aufenthalt) Also vielen lieben danke an alle auf der Station 204A. Tolles Team, tolle Stimmung und vor allem vielen lieben Dank für eure freundlichkeit, die nicht immer selbstverständlich war!

Dem Personal zu wünschen, und für Patienten zu hoffen: Paracelsus: Die Liebe (zum Tun) ist es, die die Heilkunst lehrt, und außerhalb derselbigen wird kein Arzt geboren. Schwätzen, süß reden ist für Maulhelden; helfen aber, nützlich sein, kommt vom Herzen (eines guten Arztes). ...Nirgend ist, wo große Liebe (zum Tun) vom Herzen gesucht wird größer, als wie beim Arzt. Hoffen wir, Ärzt*innen und Patient*innen, dass dieser wichtigste Aspekt nicht auf dem Altar des Geldes, der Forschung und der Eitelkeit in der Charité missachtet wird.

DO NOT USE THIS HOSPITAL. If you are international patient, avoid this hospital like it is the plague. I paid 11,000 euros for a biopsy I never received. They promised everything. I travelled from the UK, arrived, kept me waiting nearly all day, in a room stuffed with people while I was on immunosuppression, and then when I actually spoke to a doctor it wasnt the one I was supposed to be dealing with. He asked why I was there and didnt understand my complex condition. Totally useless hospital. We left before they did the biopsy, they only returned 50 percent of our money yet they did no tests (which under German law is illegal). DO NOT USE THIS HOSPITAL.

Dramatisch schlecht! Zumindest die Abteilungen Kreißsaal,Pränatal und Wöchnerinnenstation. Es ist unglaublich wie es zwischenmenschlich abläuft. Ich bin regelrecht schockiert darüber, wie insbesondere das Pflegepersonal übergriffig ist und sich verhält, als wären sie die Personen die entscheiden. Sie deklarieren „Angebote“ nicht als Möglichkeit, sondern als Pflicht. Insgesamt ist auch alles so gestaltet dass es viel zu laut für Babies ist. Mülleimerdeckel die laut knallen, quietschende Türen. Das geht wirklich besser. Ich könnte jetzt noch einige Beispiele nennen, aber letztlich möchte ich schlicht davon abraten hier zu entbinden.

Kesinlikle tavsiye etmiyorum . Eşim diş kontrolü için geldi konuşma yaptılar ve 260 € ücret istendi . Ne için bunu istiyorsunuz dediğimizde bunu ödememiz gerektiğini söylediler.Randevu verilmeden önce söylemelisin. Zaten belli nasıl bir firma olduğunuz. Bütün yorumlarınız kötü

Charité Mitte (Bettenhaus) ist die absolute Top-Adresse!!!! Sämtliche Mitarbeiter, SÄMTLICHE!, vom Reinigungsfachmann bis Oberarzt sind absolut sozial, zuvorkommend, professionell und so gut! Der Oberarzt war toll. Der Anästhesist hat mir nahezu jeden Handgriff erklärt. Top! Ich will nur noch hierher! Und ich werde mich immer an die warmen, mütterlichen Hände der OP-Schwestern Anett und Ramona erinnern. Ich muss vor OPs oft viel weinen. Das löst den Druck. Es half. Und Trost gab es so viel! 🥲Und alle waren barmherzig, karitativ, für einen da! Eben "charité" [franz.]! Nie sieht man hier jemanden gestresst oder oberflächlich. Klar, alle haben zu tun. Da ist etwas Geduld auch wichtig. Es sind Menschen, die uns Kranken Tag für Tag helfen! Hier gibt es keine Dreiklassengesellschaft! Und ein lächelnder Patient tut auch dem Personal gut. Macht das mal öfter, liebe Mitpatienten! 😉 Dann bekommt ihr auch so viel Gutes zurück im Leben. Glaubt mir. Danke, Charité! Ich bin froh, dass ich in diesem Land so gut behandelt werden darf! In Dankbarkeit Ani

Die alte Charité. Ich wollte sie schon immer mal sehen. Dann hat alles gepasst und los ging’s. Ich dachte nicht, dass man als bummelnder Tourist so problemlos auf das Gelände kommt, der Wachmann schien mir aber zu vertrauen. Drinnen, zwischen all den historischen roten Backsteingebäuden, konnte ich mich gar nicht sattsehen. Da läuft man dort entlang und weiß, wer dort schon wirken durfte. Irres Gefühl. Ich habe mir immer vorgestellt, dass ich genau da entlang laufe, wo auch Rahel Hirsch oder Prof. Sauerbruch mal entlang gelaufen sind. Wenn man um die Verdienste dieser medizinischen Größen weiß, ist das alles nochmal viel verrückter. Bei weitem habe ich nicht alles sehen können, jedoch zufällig den Zugang zum medizinhistorischen Museum gefunden. Aktuell in den letzten Zügen der Renovierung, davor noch ne kleine Baustelle. Wer sich ebenfalls dafür interessiert: Gute Wege, der Rundgang ist locker zu Fuß machbar. Wer schwächelt, findet inmitten der tollen gepflegten Grünflächen garantiert eine Bank. Vielleicht saß dort auch schon Prof. Otto Prokop? Ich habe diesen Ausflug sehr genossen und plane, nochmals wiederzukommen. Dann mit einem richtigen Plan. Irgendwo wird sicher auch eine Büste von Rudolf Virchow stehen, ganz bestimmt. Für einen eher spontanen Ausflug, wir kamen mit der U-Bahn (Naturkundemuseum), bin ich noch immer sehr berührt. Zugegeben, mit der Geschichte der Charité ist nun nicht jeder vertraut, aber für die, die es sind - lohnt es sich. Versprochen!

I will not write anything about the quality of services of those places that are located on the territory of this complex. My review is about the general impression of architecture, appearance and emotions that all this things caused in me. Charite is a clinical complex located in four districts of Berlin, and I was at one that is near the railway station by the river Spree: A very large fenced area on the territory of which there are many old buildings of different orientations. These are just hospitals, and buildings of individual medical specialties with laboratories, and administrative building, and, as I understand, there is a university is here too. All buildings are with beautiful old architecture. Sometimes quiet quickie work was encountered, such as the ugly painting of some walls, after which the color difference looked ridiculous. But overall, the complex left a very pleasant aesthetic impression.

Höchste medizinische Kompetenz und exzellente Versorgung Die Charité steht für herausragende medizinische Qualität, moderne Forschung und sehr professionelle Abläufe. Ärztinnen, Ärzte und Pflegekräfte arbeiten engagiert, strukturiert und mit viel Erfahrung. Man fühlt sich hier medizinisch bestens aufgehoben und ernst genommen.

Ich bin einfach nur fassungslos. Trotz Einweisungsschein mit Bescheinigung zur Notwendigkeit, trotz Schmerzen und Lähmungserscheinungen und mehreren ärztlichen Diagnosen nach 6 Stunden vom Assistenzarzt für Allgemeinmedizin förmlich abgewarscht. Mit Tabletten, der Empfehlung zum Sport und sich bei einer ärztlichen Stelle für Wirbelsäulen zu melden, nach Hause geschickt. Die Gefahr einer Querschnittslähmung komplett ignoriert. Seine google Suche konnte ihm leider auch nicht weiterhelfen. 🤦‍♀️Beratungs- und Fachkompetenz stelle ich hier ehrlich in Frage. Von der nicht vorhandenen Empathie mal ganz abgesehen. Ernsthaft krank sein darf man hier nicht. Leider muss ein Stern vergeben werden, eine Null wäre hier die richtige Auswahl gewesen.

sehr nettes und einprägsames Krankenhaus mit einem Gebäudebestand aus allen Epochen der Baugeschichte, einige Bilder aus dem Frühjahr 2022, die Geschichte der Charité reicht zurück bis zum Jahre 1710.

I want to share my experience for the sake of other international patients. My father was an international self-paying patient at Charité, and our experience was extremely disappointing — not necessarily because of the cost itself, but because of the complete lack of transparency and the chaotic administrative process. It took around 10 weeks to receive my father's medical report. During this period, we sent multiple emails and made several phone calls, but nothing progressed. Only after I submitted a long complaint to the patient service — in German, even though my father was registered as an international patient — did anything finally move forward. When the report finally arrived, it was only in German. Their processing speed was so slow and unreliable that I simply could not wait any longer, so I ended up translating the entire document into English myself. Two weeks later, we received a bill for nearly 800 EUR. I understand that medical services can be expensive, but the invoice contained no breakdown at all: no list of tests, no GOÄ codes, no explanations. It only included three names (apparently two doctors and one lab staff member) without any department or role descriptions. I had to search the Charité staff directory myself to figure out who they were. Most concerning is that none of the listed doctors were the ones who actually saw us. We met two different physicians during the visit, yet neither of their names appeared on the invoice. This raises the serious question of whether the invoice even belongs to my father. We had around 1 hour consultation, a blood test, and a urine test — no treatment. As international self-paying patients, we expected at least a clear explanation of what we were being charged for. Instead, we faced delays, missing information, lack of transparency, and inconsistent documentation. For a hospital of this size and reputation, this is extremely disappointing and urgently needs improvement.