Binhammad Yousif
۸ ماه قبل
تجربة غير مرضية في هذا الفرع. طلبت فقط قهوتين دبل شوت وخبز الألمنت (باللوز)، ولكننا فوجئنا بإضافة خبز آخر سادة لم نطلبه رغم تأكيد الطلب. لم نمانع في البداية، لكن الأهم بالنسبة لنا أن تكون المخبوزات طازجة وفورية التحضير، وهذا للأسف لم يحدث. بعد طلبي للاستبدال، استغرق الأمر حوالي 10 دقائق، وتبيّن أن القطعة الجديدة مجرد مُسخَّنة وليست طازجة كما جربتها سابقًا (الطازجة تكون طرية من الداخل).
إضافة إلى ذلك، تم احتساب شوت إضافي بقيمة 10 دراهم دون مبرر.
بصراحة، التجربة كانت مخيبة للآمال، والخدمة دون المستوى المتوقع.
A disappointing experience at this branch. I ordered only two double-shot coffees and an almond croissant, but we were surprised to receive an extra plain croissant that we didn’t order, even though the order was confirmed. We didn’t mind at first, but the main issue was that the pastries were not freshly prepared as expected. When I requested a replacement, it took about 10 minutes, and the new one turned out to be reheated rather than freshly baked (fresh ones are usually soft inside).
Additionally, an extra espresso shot worth AED 10 was added to the bill without reason.
Honestly, it was a disappointing experience, and the service did not meet expectations.