D

هتل عالی نبود ولی خوب بود

Uzun yıllardır kurumsal olarak çalıştığım ve hiçbir misafirimde mahçup olmadığım, Divan Otelleri'nin kimliğine çok yakışan, iletişim ve hizmet anlayışına sahip bir otel. Genel Müdürü'den, rezervasyon ekibine, kat görevlilerinden, kapıda karşılayan görevlilerine kadar herkesin "müşteri memnuniyeti" ilkesiyle ve güler yüzle hizmet veren ekibini tebrik ediyorum.

Spaya gelmistik, masajda Gölgem hanim gercekten tek kisilik dev kadro gibi. Hem rezervasyonla ilgileniyor hem masaj yapiyor. Bilgili bir yetkili ve masajda da cok iyi. Otelde konaklama yapmadigim icjn 4 puan verdim. Karsilama ve spa iyiydi 💖

Çok uzun bir aradan sonra masaj yaptırdım. Gölgem Hanım işinde o kadar iyi ki. Önce açılması, yumuşaması gereken noktaları buluyor. İlk o noktaları yumuşatıp açarak yavaş yavaş, özenle ilerliyor. Bana ihtiyacıma yönelik relax-thai karışımı bir masaj uyguladı. Yani hem rahatlatıcı hem de kasları gevşetici bir teknikle ilerledi. Son derece memnun kaldım. Masajın kalitesi, Gölgem Hanım'ın profesyonelliği ve ortamın huzurlu atmosferi sayesinde tamamen rahatlamış ve yenilenmiş hissediyorum. Masajdan sonra duş alıp Divan'ın kafesinde kahve içerken böyle bir huzur kalkanı içindeydim sanki! Gölgem Hanım'ın güler yüzü ve sakinliği, işine özeni, titizliği ayrıca çok iyi geldi. Ona teşekkür ediyorum. Gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.

“Masaja gitmeden önce bazı tereddütlerim vardı. Ancak otele adım attığım anda, Gölgem Hanım’ın ilgisi ve desteği bu tereddütlerimi ortadan kaldırdı. Yaklaşık 45 dakikalık seans sonunda, ağrılarımın azaldığını ve vücudumun hafiflediğini hissettim. Kendisine içten teşekkür ederim.”

Gölgem Hanım’a yaptırdığım masajdan çok memnun kaldım, bir önceki arkadaş çok azarlıyordu açıkçası gidesim gelmiyordu. Gölgem Hn ile Seans oldukça rahat ve dinlendirici geçti. Teşekkürler 🤩

Konumu güzel ancak otel artık eskimiş, yenilenmesi şart, ayrıca otopark alçak veya spor arabalar için müsait değil, yakışmadı.

Grupanya üzerinden bu gün masaj randevuma gittim Gölgem hanımı tanıdığıma çok sevindim işinde mükemmel uzun zamandır bu kadar iyi bir masaj yaptırmamıştım … Bundan sonra Gölgem hnm nereye ben oraya …

Bir çok yere ulaşım anlamında konumu güzel fakat odalar anlamında yenilenmeye ihtiyacı var. Personeller güler yüzlü ve ilgili.

Konaklama yapmadım. Grupanyadan eşim ve kendim için masaj aldım. Çok sakin, sessiz bir ortamdı. Gölgem Hanım’ın randevu oluşturmasından itibaren samimi ve olumlu tavrı cok hoşuma gitti. Masajı iyi hissetmek için aldım ama Gölgem Hanım’ın güler yüzü ve nokta atışı sorunlu bölgelerimi bulması beni inanılmaz rahatlattı. Yine masaja gelmek istesem düşünmem Gölgem Hanım nereye biz oraya 🙏🏻

Gölgem Hanım’a masaja gelmiştik. Çok memnun kaldık. Hem güler yüzlü hem de işini çok iyi yapan ilgili biriydi. Kesinlikle tekrar geleceğiz.

Gölgem Hanım’dan masaj hizmeti aldım, çok profesyonel birisi. Çok memnun kaldım mesaj terapimden.

Fuara katılmak üzere geldim ve otelde bir gece konakladım. Ön yargılı olmamama rağmen, yorumlarda belirtilen olumsuzlukların benzerleriyle karşılaştım. Saat 20:00 civarında, otelin alt katındaki otoparka giriş yaptım. Otopark oldukça boştu. Tam bu sırada arkadan gelen bir görevli, "Anahtarı alabilir miyim?" diye seslendi. Otopark boş olduğu için, giriş çıkışı engellemeyecek bir köşeye kendim park edip edemeyeceğimi sordum. Görevli, "Hayır, otelin talimatı var," diyerek kaba bir üslupla karşılık verdi. Ardından, "Siz bilirsiniz," diyerek uzaklaştı ve park yeri konusunda hiçbir yönlendirme yapmadı. Bunun üzerine aracımı otelin yan sokağındaki büyük bir iş merkezinin otoparkına bıraktım. Otele gelip resepsiyonda check-in yaparken, yaşadığım bu durumu görevli arkadaşa anlattım. Ancak görevli, ben cümlemi bitirmeden karşılık verdi ve ne dediğimi anlamamış gibiydi; aracımı otelin önüne bıraktığımı zannetti. Ambulans çıkamamış vs konu bu değil ben zaten aracımı geçişi engellemeyecek bir yete koymak istedim. Şikayetimi dinleyip küçük bir açıklama yapsaydı yeterli olacaktı. Otel yönetiminde problem olduğunu düşünüyorum. Konakladığım oda ise inanılmaz küçüktü. İstanbul'da şehir otellerinin küçük olmasını anlayabiliyorum, fakat bir zincire ait otelde daha iyi bir oda beklerdim. Otele ilk girdiğim andan itibaren yaşadığım iletişim sorunları, bu otel zincirine hiç yakışmadı. Öte yandan, kahvaltı gayet güzeldi. Yemek alanı da oldukça küçüktü. (Odaya ait fotoğrafları paylaşıyorum.) Otelin konumu çok iyi olmasına rağmen, tekrar tercih etmeyeceğim bir otel olacak.

Derin doku masajı ağrı toleransı yüksek kişiler için daha uygun, Gölgem hanımın hoş sohbeti ve güleryüzü ile çok iyi geldi. Masajın etkilerini bir hafta geçmesine rağmen hissediyoruz, Gölgem hanımın ellerine sağlık. Daha yumuşak masaj tercih edenler için de seçenek mevcut. Ayrıca resepsiyonda yaşadığımız olumsuz deneyimi de Gölgem hanım sayesinde atlatmış olduk, kendisi ekip arkadaşlarının da sürecini kolaylaştırırarak misafirlerinizi en iyi şekilde ağırlamanızı sağlıyor. Otel yönetimi de bu personeli motive etmek için çaba sarf ediyor olmalı diye düşünüyorum. Otelin hizmet kalitesine katkısı büyük.

Masaj boyunca gösterilen özen ve samimiyet beni gerçekten çok mutlu etti. Gölgem Hanım’ın güler yüzü, ilgisi ve profesyonelliği bir araya gelince insan kendini hem rahatlamış hem de değerli hissediyor. Emeğinize sağlık, en kısa zamanda tekrar geleceğim.

Hamileyim diye ilk önce masaj paketi almak için tereddüt etmiştim. Ama Gölgem hanım sayesinde çok rahatladım. Kendisi alanında gerçekten uzman bir terapist. Bana çok hassas davrandı. Konum da çok yakın. Masaj yaptırmak isteyenlere şiddetle tavsiye ederim. Her şey için çok teşekkürler

Ben SPA’da masaj ve sauna kullandım. Grupanya indirimi oldukça ilgi çekiciydi. Gölgem hanım saolsun hem telefonda hem de hizmeti sunarken (çeşitli masajlardan birini seçebiliyorsunuz) çok nazik ve düşünceliydi. Kesinlikle tavsiye ederim. Ben de yeniden hizmet alırım🌸 Not: Otel biraz eski olduğu için lüks beklentisine girmemekte fayda var elbette.

Spa merkezini kullandım cok kibar ve ilgililerdi. Ihtiyaca yonelik guclu bir masaj aldim sizin geribildirimlerinizi de dikkate aliyorlar. Siradan yerlerdeki gibi ustunkoru olmuyor. Cok memnun kaldim tavsiye ederim.

İşim dolayısıyla hemen hemen her çeşit otelde bulundum burası kadar beni geren bir yer olmamıştı. Girişte kimse hoşgeldiniz ile karşılamıyor. Oda ve banyo havalandırması çok kötü. Klima açıyorsun kendi kendine kapanıp açılıyor. Tek sevdiğimiz yeri konumu idi

Depremden dolayı üç gün güvenli bir yerde kalmak için geldiğim için hizmet hakkında şikayet etmek istemezdim fakat o kdar beklenen divan kalitesinden uzak ki belki kendilerini gözden geçirmek için işlerine yarar diye yazmak istedim. Genel hizmet dışında başıma gelen üç şey 1- oda servisinden kahve söyledim yarım saat sonra gelmeyince aradım bakayım dedi yok artık iptal edin uyuycm diyince tamam dedi :) sabah müdürlerine söyledim ilgilenicem dedi hiç bir şey yapmadı. 2- spor alanındaki dinlenme koltuğunun altında dev bir hamamböceği vardı yine müdüre söyledim o da kahve ısmarlamayı teklif etti :) 3- oda kartları çalışmıyor personel bunu doğal karşılıyor alışmışlar :) Acaba franchise mı oldunuz hizmet çok kötü dedi resepsiyon tamam dedim:) Divan fiyatıyla 3 yıldız otel deneyimi oldu umarım kendilerini düzeltirler