Daily market

خلاصه‌ای از نظرات کاربران

در این چند بازخورد که به‌دقت بررسی شد، نکته‌ی مشترک این بود که مشتریان در مورد زمان تحویل سفارشات شکایت داشتند؛ یکی از کاربران گزارش داد که سفارشش ساعت ۱۲:۴۸ ثبت شد ولی تا ساعت ۳ هنوز رسیدن نکرده بود. همچنین، احساس عدم رضایت از پشتیبانی و ارتباط با فروشگاه دیده شد؛ او اشاره کرد که در هنگام سفارش از طریق اسنپ، تجربه‌ی ناخوشایندی داشت و در نهایت به‌نظر می‌رسید که خدمات مشتریان در این مورد به‌طور کامل برآورده نشده است. در عوض، هیچ اشاره‌ای به نقاط قوت یا تجربه‌های مثبت در این بازخوردها پیدا نشد؛ بنابراین، نکات منفی به‌صورت عمده بر مشکلات زمان‌بندی و ارتباط با مشتریان تمرکز داشتند.