آژانس دانشگاه

خلاصه‌ای از نظرات کاربران

در این دو دیدگاه، اکثر کاربران به‌خصوص یکی از آن‌ها، مشکل در ارتباط با آژانس دانشگاه را مطرح کرده؛ یعنی وقتی زنگ می‌زنند، پاسخی دریافت نمی‌کنند. در حالی که دیدگاه دیگر، با عبارتی مثل «بدک نیست چی بگم»، نشان می‌دهد که تجربه‌ی رانندگی یا سرویس تاکسی به‌طور کلی رضایت‌بخش بوده و هیچ نکته‌ی منفی واضحی مطرح نکرده. بنابراین، نکته‌ی مشترک شکایت، کمبود پاسخگویی در تماس تلفنی است، در حالی که نکته‌ی مشترک تعریف، کیفیت کلی سرویس تاکسی که به‌صورت مثبت یا حداقل بدون مشکل گزارش شده، می‌باشد.