Roya Behrouz
تاریخ ویرایش: یک سال قبل
تجربه من در کلینیک دی بسیار ناامیدکننده بود. پس از سفری طولانی ۹۰۰ کیلومتری، پس از انجام تستهای اولیه و چند ساعت انتظار، به ما اطلاع داده شد که عمل کاشت مو به دلیل کمبود موهای اهداکننده امکانپذیر نیست—موضوعی که باید از طریق عکسهای ارسالی هفتهها قبل مشخص میشد. اما ناامیدی به همین جا ختم نشد. بیماران بدون هیچگونه حریم خصوصی و بهصورت گروهی ویزیت میشدند، و حتی نام پزشک یا کارت ویزیت برای اطمینان از حرفهای بودن او ارائه نشد.
علاوه بر این، نگرانی من در مورد بهداشت به شدت نادیده گرفته شد. پزشک از یک جفت دستکش برای همه ی بیمارها استفاده کرد، که این امر بهوضوح سلامت بیماران را به خطر میاندازد. وقتی این مسئله را به کارکنان پذیرش اطلاع دادم، آنها به طرز بیادبانهای پاسخ دادند که با استفاده از یک جفت دستکش بیماریها منتقل نمیشوند، که کاملاً نادرست و غیرحرفهای بود. از همه بدتر، به نظر میرسد که این بازخورد من به پزشک منتقل شد و باعث شد که مشاورهای سرسری و بدون توجه به مشکلات من صورت بگیرد. و به نوعی از انجام کار ما سر باز زدند و اصلا در نظر نگرفتند که ما صرفا برای انجام این کار از تهران به شیراز سفر کردیم!!!
رفتار کارکنان کلینیک نیز بسیار غیرحرفهای بود. بارها ما را از سالن انتظار بیرون کردند و مجبور شدیم خارج از ساختمان منتظر بمانیم که بسیار بیاحترامی بود. بهطور کلی، این تجربهای بسیار آزاردهنده و غیرقابل قبول بود.
از انجام کار ما سر باز زدند و هیچ احترامی برای وقت و هزینه ای که ما برای این سفر کرده بودیم قائل نشدند و حتی عذر نخواستند. حتی زمانی که من به ایشان متذکر شدم که چرا این بررسی ها رو در مشاوره آنلاین چند هفته قبل انجام ندادن و ما رو به اینجا کشوندن، بسیار بی ادبانه پاسخ دادند و گفتند که از ما دعوت نشده بوده بیایم، و در ویزیت حضوری این مشخص شده که انجام پذیر نیس که به نظر من کاملا بهانه بود و صرفا به دلیل اینکه ما در خصوص بی احترامی به حقوق بیمار به ایشان تذکر دادیم غرض ورزی کردند. هر چند اصلا تمایلی به انجام کاشت در این کلینیک بی در و پیکر که حتی اسم و کارت ویزیت پزشکان به اصطلاح متخصص رو به بیمار نمیگن و کوچکترین نکات بهداشتی رو رعایت نمیکنن نداشتیم. حیف وقت و پول و انرژی. قاعدتا هر جای دنیا بود من شخصا درخواست خسارت می کردم، اما متاسفانه افراد بی تجربه و سودجو، از برخی ساده انگاری های ایران استفاده کرده و اینطور به شعور و شان ایرانی توهین میکنند. به هیچ وجه این کلینیک را توصیه نمیکنم
I am writing to express my extreme disappointment with the experience I had at your clinic during my recent hair transplant appointment. After a long journey of over 900 km, we were shocked to be informed by the doctor that the procedure could not be done due to insufficient donor hair—a detail that should have been identified through the photos I provided weeks ago.
The treatment we received was equally upsetting. We were routinely kicked out of the waiting area, being told to wait outside the building, which was both unprofessional and disrespectful. In addition, patients were bulk-consulted with no privacy, and the clinic failed to disclose the doctor’s name or provide any verification of their professional credentials, raising concerns about the qualifications of the person handling the consultations.
Moreover, I raised concerns about hygiene, particularly the doctor using the same gloves for multiple patients. The receptionists rudely dismissed my concerns, even stating that diseases wouldn’t spread through single-glove use, which is highly alarming given the risk of skin diseases through direct contact. This unprofessionalism further worsened the experience, and I suspect my feedback was shared with the doctor, leading to a hasty and dismissive consultation. It felt as though my concerns were ignored, and the outcome of the consultation was influenced by my complaints about hygiene.
The overall conduct and professionalism at the clinic are far below what I expected, and I believe this issue should be addressed immediately to prevent future occurrences. I
request an explanation, a formal apology, and a full refund for the time, money, and effort wasted on this disappointing experience.