مرکز پردازش و انبار دیجی‌کالا - دانش

تاریخ 28 شهریور 1401، با چند نفر از دوستان برای بازدید از واحد پردازش سفارش‌های دیجی کالا، راهی ساختمان مورد نظر در شهرک دانش شدیم با خودرو وارد شدیم و با ذکر نام شخص هماهنگ کننده، به داخل محوطه رفتیم، پس از پارک خودرو به ساختمان شماره 1 که مرکز پردازش سفارش بود، مراجعه کردیم، در بدو ورود کیف‌هارو تحویل دادیم، HF برای شنیدن صدای راهنما دریافت کردیم به همراه گردنی مهمان و شروع کردیم به بازدید از بخش‌های مختلف ✅ استفاده از بستر نرم‌افزاری مناسب برای ایجاد هماهنگی ✅ پیاده‌سازی سیستم مناسب جهت چینش کالاها ✅ وجود ساختار سطح بندی شده برای جلوگیری از بروز خطا یا کشف آن ✅ وجود سیستم مدیریت عملکرد و قابل مشاهده به صورت زنده توسط کارمندان و ایجاد انگیزه جهت ارائه بهترین عملکرد توسط هر شخص ✅ وجود فضای مناسب کاری و در نظر گرفتن حداقل موارد مورد نیاز کارمندان ⚠️ عدم تسلط کافی شخص راهنما و گاهی ارائه اطلاعات اشتباه ✅ ساختار قابل قبول و توانمند جهت پاسخگویی به حجم بالای سفارش‌ها ✅ استفاده از تجهیزات برگزیده و فناوری روز دنیا خصوصا در واحد عکاسی از محصولات ✅ عدم استفاده از سیستم نظارت مستقیم بر کارمندان و صرفا اتکا به سیستم مدیریت عملکرد

یعنی آتیش بگیره این دیجیکالا خاک بر سرشون ایشالا جنگ بشه اولین جا این دیجیکالا رو بزنن نابود کنن. بعد 4روز بسته نیومده رفتم گنجشون میگه باما قرارداد نداره دیجیکالا بعد خودشون لغو میکنن الان جواب تلفنم نمیدن خدایی موندم الان پولم چیشد این وسط

آخرین خریدم از دیجی کالاست،دیگه نه کسی تلفن پاسخ میده، نه درست سفارش ارسال میکنن، تا الان حداقل ۱۰۰ تا خرید داشتم ولی دیگه از خرید از دیجی کالا منصرف شدم، یه هفته هست سفارش رو ارسال نمیکنن کسی هم پاسخگو نیست

پشتیبانی بسیار ضعیف. واحد شکایات ندارن اصلا. همه چیز دکوری و تزیینی هست. ارسال به شدت بی نظم و بدون اطلاع تاریخ ارسال رو عوض میکنن. بیخود هزینه دیجی پلاس پرداخت کردم نه پشتیبانی پلاس داره و نه ارسال سریع. همه کاملا دروغ و فیک هستند. در گوگل پلی هم اپلیکیشن رو نمیذارن چون انقدر نظر منفی دارن براشون مشکل ایجاد میشه. پشتیبانی بی قید و بی مسئولیت

خیلی بی مسئولیت هستید، واقعا لیاقت خرید ندارید، یه شماره بزارید کارمندتون صحبت کنه، فقط منشی دیجیتال هست این هم مشکلی از ما حل نمی کنه

واقعا برای شما برای سرویس دهی شما برای سو استفاده تون از مردم متاسفم. دیجی پلاس تهیه کردم ارسال رایگان باشه امکان ارسال فوری داشته باشم، هر سفارشی میخوام بزنم 70 تومن 120 تومن هزینه ارسال داره! ارسال فوری انتخاب میکنم که بسته زود برسه دستم میبینم یا تاریخ جابه جا شده واسه چند روز آینده یا تو ساعت و تاریخ انتخاب شده مامور بسته رو نمیاره! انتخاب میکنم ارسال عادی تو فلان تاریخ برای ده روز بعد مثلا! میرم میبینم یا بدون اطلاع من سفارش لغو شده یا باز تاریخ عوض شده، از هر ده تا سفارشم 9 تاش اینطوریه! شما هیچ با خودتون فکر نمی‌کنید که شاید مشتری اون کالا رو لازم داره که زده فوری یا تو اون تاریخی که سرخود انتخاب کردید شاید مشتر ی اونجا نباشه؟؟ اوکی میخواید لغو کنید یا عوض کنید تاریخ تحویل رو نباید زنگ بزنید یه عذرخواهی کنید یا تاریخ جدید رو دوباره باهاش هماهنگ کنید؟؟؟؟ این حجم از بی مسئولیتی و پرویی رو چطوری میتونید داشته باشید؟؟؟

دیجی کالا دره پیت ترین سایت فروش اینترنتی هست و متاسفانه بدلیل نداشتن رقیب در ایران و بلعیدن رقبا همچنان با مدیریت و پشتیبانی ضعیف به کارش ادامه میده و هیچگونه احترامی برای مشتری قائل نیست سفارشات اکثرا یا تاخیر میخورن و یا کنسل میشن بدون هیچگونه احساس مسئولیتی در قبال فروششون و در کنسلی سفارشات بدلیل عدم تامین کالا یا ارسال اشتباه کالا به ادرس دیگر پول مشتری روزها و بعضا هفته ها برگشت داده نمیشود و بارها و بارها باید تماس بگیری با یک‌مشت اپراتوری که هیچ نظارتی رو کارشون نیست و صدبار توضیح بدی تا بتونی پول خودت رو از دست اینا پس بگیری متاسفم واقعا نظرات منفی رو هم تو سایتش اصلا تایید نمیکنه دیجی کالا

تو عصری هستیم که فروش اینترنتی حرف اول رو می زنه ولی شما تو مثلا بزرگترین فروشگاه اینترنتی کشور یک سفارش ثبت می کنی بعد پیک تو زمان مقرر کلا نمیاد بعد که میاد پیامک میده بیا دم در می ری دم در می بینی نیست و کلا موبایلش خاموشه ....بعد از ده بار تماس تازه سفارشت میره واسه 4 روز بعد که حالا معلوم نیست برسه دستت یا نه ! این از کیفیت کار شما

کیفیت افتضاحی داره، هر سال داره دیجی کالا بدتر از قبل میشه. تو این ماه، ساعت خراب رو بهم دادند، بعد همون رو میگن باید حتما جعبه ی مستطیل شکلش رو داشته باشی، وگرنه پس نمیگیریم. جنس خراب تحویل میده، طلبکار هم هستش. اگه نگران اعصاب و انرژی و هزينه تون هستید، از این دیجی کالا خرید نکنید. منم دیگه بلاکش میکنم. مزخرفه....

یک فروشگاه دروغگو کافیه جنس شما را نداشته باشند موقع تحویل می گویند عدم پاسخگویی شما و سفارش را لغو می کنند بعد نی گن ایراد نداره، مجدد سفارش را ثبت کنید بعد سفارش را با رقم بالاتری بر روی سایت مجدد برایتان ثبت می کنند نه به زمانبندی متعهد هستند نه شرافت کاری دارند نه جرآت بیان حقیقت را دارند با دروغگویی سعی در ادامه روند زشت شان دارند واقعن متاسفم برایشان

سرعت دریافت کالای تامین کنندگان کمه و هزینه های دریافتی بسیار بالاست و موجب گرانی کالا برای مصرف کننده میشه. حداقل با هزینه های دریافتی 30 تا 50 درصد از فروشنده دریافت میشه و با خواب یکماه برای تسویه از این عدد هم بالاتر میرود و همینطور هزینه ارسال از مشتری هم دریافت می‌شود!!! فکر میکنم کسانی که می‌خواهند به دیجیکالا بپیوندند جوابشان را گرفته باشند. 🤔

بازدید از مرکز پردازش دیجیکالا واقعا شگفت‌انگیزه. کلی نیروی جوان با سرعت و تلاش دارن کار می‌کنن و از طرفی سطح تکنولوژی بالای این مرکز رو می‌تونی ببینی. مسیری که سفارش ما طی می‌کنه تا به دستمون برسه واقعا بامزه‌ و دیدنیه....

یکی از سه مرکز پردازش دیجی کالا که مخصوص کالاهای متوسط و کوچک هست با 2500 نفر پرسنل که عموما جوان هستند. فضای بسیار بزرگی متشکل از چندین سوله با 7 کیلومتر کانوایر که برای جابه جایی کالاها در مجموعه تعبیه شده طبق ادعای خود مسئولین دیجی کالا بزرگترین مرکز پردازش کالا در خاورمیانه هستش. با وجود بزرگی ؛ تنوع زیاد کالا ها و حجم سفارش بالا اما سیستم طوری طراحی شده که شلوغی و بی نظمی وجود نداره و هرکدام از پرسنل دقیقا میدونه چکار باید انجام بده در مجموع با توجه به نبود سیستم خرده فروشی آنلاین در این حجم در ایران و پیشرو بوده دیجی کالا در این زمینه میشه گفت خوب تونستن سیستم رو طراحی کنن و نمونه موفقی از خرده فروشی آنلاین در ایران هستن

خداییش بهترین برنامه خرید اینترنتی بود که انجام ارسال سريع پرداخت درب منزل یا محل

دوبارازشون خریدکردم‌واصلا راضی نیستم.یه پلوپزخریدم وقتی رسید خیلی کوچک بود وبنده ازشون خواستم برام تعویض کنند ولی هرکاریکردم قبول نکردن‌والان بدون استفاده مونده!..توی سایت دیجی فقط نظرات خوب ومثبتو تاییدمیکنندوانتقادهارو حذف..بیشتر باشهرستانیها که دستشون به هیچ‌جا بندنیست اینکارو میکنن وامیدوارم خداوند درهمین دنیا رسواتون کنه،انشالله

واقع تجربه بی نظری بود..من به انواع تحویل دادن بار وارد یه قسمت از این مجموعه شدم..واقع منظم و تمیز و بزرگ هستش...زمان تخلیه و بارگیری تازه متوجه حجم بزرگی این برند میشی...دمت گرم برادران محمدی..ممنون که هستید..

هر بار خرید کردم پشیمان شدم، همیشه ارسال با تأخیر و دردسره. یا کالا رو اشتباه میفرستن یا کیفیت با چیزی که تو سایت گذاشتن فرق داره یا توی ارسال اذیت میکنن. وقتی تاریخ و ساعت در سایت تعیین میکنیم دیگه اجازه ندارند تغییرش بدهند. یا حداقل با هماهنگی باید تغییر بدن. اما متأسفانه برای خودشون تاریخ تحویل رو تغییر میدن، آدرس هم با وجود اینکه در نقشه درست پین کردم هر دفعه اشتباه میرن که البته بیشتر نشان دهنده کم کاری هست تا بلد نبودن آدرس!!! حتی دیگه قیمتها هم از بازار بیشتر شده الان توی دیجیکالا سرچ میکنم کالایی که می‌خوام رو انتخاب میکنم بعد میرم از فروشنده اصلی همون رو با قیمت پایین تر میخرم. این همه هم اذیت نمیکنند، پولش رو هم بعد از تحویل جنس پرداخت میکنم. همون ضمانت و همون گارانتی رو هم میدن. همه تخفیفات و جایزه های دیجیکالا هم الکی هست. خود فروشنده ها تخفیف بهتر میدهند.

خوبه، منظم و مرتب هستن . مثل انبار بادامک نیست .

بهترین مزیت دیجی کالا اینه که می تونی نیازهای مختلف رو همزمان و توی یه سفارش تهیه کنی ولی متاسفانه از یه جایی به بعد اولویت رضایت مشتری پایین اومده که رضایت تامین کننده ها بیشتر و حضورشون توی دیجی کالا تسهیل شه.

یک حُسن بزرگ دیجی کالا، قابل اعتماد بودنش هست. ولی بی نظمی ، تحویل با تاخیر سفارش ، آوردن برخی اقلام اشتباهی، ارسال کالای آسیب دیده و بی کیفیت در اواخر سال ۱۴۰۰ ، باعث شد دیگه از دیجی کالا خرید نکنم . از سال ۹۹ به خاطر کرونا و کلاس های آنلاین، هر ماه از دیجی کالا خرید می کردم . البته اوایل تقریبا سر وقت تحویل می دادند و همون کالایی که سفارش داده بودم.