فروشگاه حضوری دیجی‌کالا

اگر بخوام در یک کلمه فروشگاه حضوری دیجی کالا را تعریف کنم، باید بگم دور از انتظار بود. شما تصور بفرمایید افرادی در این فروشگاه فعال هستند که براشون ذره‌ای اهمیت نداره که شما چه سوالی می‌پرسید اصلا سوال دارید یا ندارید یا اصلاً وارد فروشگاه شدید یا نشدید!! تا وقتی چند بار صداشون نکنید کوچکترین اهمیتی به شما نمیدن. تمام سوالات شما رو در خلاصه‌ترین حالت ممکن و عموماً با بله و خیر پاسخ میدن. راهنمایی خاصی از نظر فنی نمی‌تونن به شما بدن. البته قیمت کالاها عموماً نسبت به بازار مناسب هست و فضاسازی قشنگی انجام شده. من یک دستگاه آیفون ۱۷ خریداری کردم به همراه یک گلس برای همین آیفون. اما روز بعد که خواستم گلس رو نصب کنم متوجه شدم گلس آیفون ۱۶ به من دادند. در حقیقت فروشنده‌ها حتی تا این اندازه هم به کاری که انجام میدن مسلط نیستند. در نظر داشته باشید اکثر مواقع پاسخگوی تماس تلفنی هم نخواهند بود.

بسیار بی نظم و بی برنامه . کالایی که ندارند را تو ی سایت موجود و پول را از مشتری می گیرند‌ . بعد با هزار بهانه ارسال نمی کنند

"تجربه بازدیدی فاجعه‌بار از دیجی‌کالا" با وجود تبلیغات گسترده‌ای که دیجی‌ کالا برای فروشگاه فیزیکی خود انجام داده است، متاسفانه کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده به شدت پایین‌تر از انتظار است. یکی از مشکلات عمده‌ای که با آن روبرو شدم به عنوان مثال، اکثر لپ‌تاپ‌ها دارای پسورد بودند که دسترسی به آن‌ها را با مشکل مواجه می‌کرد. همچنین، وضعیت گوشی‌های موجود در فروشگاه نیز به همین صورت بود و هیچ‌کدام از آن‌ها برای تست آماده نبودند. هنگامی که قصد داشتم هدفونی را تست کنم، کارمند مربوطه اعلام کرد که هیچ‌کدام از هدفون‌ها شارژ ندارند! این موضوع نشان می‌دهد که حتی محصولات نمایشگاهی نیز به درستی نگهداری نمی‌شوند. کنسول‌های بازی و سایر محصولات نیز از این قاعده مستثنی نبودند و همه آن‌ها دارای مشکلات مشابهی بودند. تبلیغات دیجی‌ کالا بیشتر بر روی ولاگرها متمرکز شده است که در آن‌ها محصولات به صورت کامل و با امکان تست در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد. اما متاسفانه مشتریان عادی از چنین امکانی برخوردار نیستند و مجبورند با محصولات ناآماده و اطلاعات ناکافی فروشندگان روبرو شوند. در کل، تجربه بازدید من از دیجی‌ کالا بسیار ناامیدکننده بود و به هیچ وجه با تبلیغات آن‌ها همخوانی نداشت. انتظار می‌رود که یک فروشگاه بزرگ و شناخته شده مانند دیجی‌ کالا، کیفیت محصولات و خدمات بهتری را به مشتریان خود ارائه دهد.

من خیلی تجربه خوبی داشتم در تخفیف های بلک فرایدی خرید کردم اگر وسیله ای رو بخواین که جای دیگه ای ارزونتر داره با کمترین قیمت می فروشنش! ساعتم رو از سایت خود دیجی کالا ۴۰۰ هزار تومن ارزونتر خریدم.با اینکه‌شلوغ بودن خیلی خوش‌اخلاق و پاسخگو بودن.

فروشگاه حضوری دیجی‌کالا به تازگی حدود ۲ هفته‌ی پیش افتتاح شده. فضای فروشگاه برخلاف انتظارم نه بزرگ بود و نه کوچیک و متمرکز روی تجربه‌‌ی کار با محصول‌ها. طراحی فضا و المان‌ها خیلی دقیق و حرفه‌ای بود و جالب می‌شه اگر همه‌ی فروشگاه‌ها انقدر به هویت بصریشون توجه کنن. گوشی‌ها، لپتاپ‌ها و تبلت‌های مختلف برای تست وجود داره. چند تا اتاق با فضای دایره‌ای شکل هم تعبیه شده برای تست محصولات صوتی، تجهیزات گیمینگ و ... جواب مشاوران فروش دیجی‌کالا به سوال‌های قیمتی اینه که از سایت چک کنید. قصد داشتم یک محصول هم بخرم که گفتند در لیست فروش نیست اما توی قفسه‌ی محصولات چیده شده بود. شاید اگر قصد خرید لپتاپ و گوشی داشته باشید، یه سر بیاین اینجا از نزدیک گجت‌ها رو ببینید خوب باشه وگرنه تجربه‌ی ویژه‌ای در انتظار شما نیست.

بد ها. عجیب ضعیف بود. اصلا به برند دیجی کالا نمیخورد. یه دو قدم راه بری جاهای بهتری هستند اصلا در شان دیجی کالا و اون تبلیغاتش نبود

مسئول بخش آیفون یه خانومی بود که آیفون ۱۷ رو همش دستش گرفته بود و خودش باهاش کار میکرد، نمیذاشت بقیه ببینن، در حدی که بیخیال دیدنش شدیم. بقیه مسئولان حاضر هم کلا بی اعصاب بودن، کالاهاشم خیلی محدود بود.

بدترین تجربه‌ی ممکن از حضور در یک فروشگاه عرضه کالای دیجیتال رو داشتم، زمان رسیدن من به مغازه ساعت ۲۱ بود و در زمان راهنمایی گرفتن و سوال پرسیدن، کاستومر سرویس بسیار بی ادبانه و سر بالا پاسخ میدادن و در نهایت که اعتراض کردم که چرا این طور دارن برخورد میکنند، پاسخ ایشون این بود که: “دیگه ببخشید از صبح سرکاریم و الان نه شبه، اگه ناراحتین وایسین مدیر فروشگاه بیان به ایشونم بگین” به گمانم، شأن مشتری این برخورد رو نمیطلبه.

فقط موقع خرید تعدادی گوشی و لپ تاپ خاص به درد میخوره بری ببینی. وگرنه خیلی اجناس زیادی نداره.

با توجه به تبلیغ که تو سایت دیجیکالا بابت فروش ویژه حضوری دیدم برای خرید مراجعه کردم، (قبلش باشون تماس گرفتم و از موجودی موبایل مورد نظر مطمئن شدم)، خب وارد فروشگاه شدم فروشنده اول اصلا جوابم رو نداد و با اشاره سر مبارک منو پاس داد به فروشنده دوم که ایشون گفتن نه ما اصلا همچین محصولی برای فروش ویژه نداریم فروشنده سوم صدا کردم و به جفتشون سایت فروش حضوری دیجیکالا رو تو مانیتور موجود در فروشگاه نشون داد و گفتن نه این تمام شده، گفتم مسئول فروشگاه کجاست؟ گفتن نیست رفته خانه. با پشتیبانی دیجیکالا تماس گرفتم در تماس اول گفتن که ما هیچ خدمات با ارتباطی در مورد فروشگاه حضوری نداریم باید به خود فروشگاه زنگ بزنی. (متن که نوشتم کوتاه شده ماجرا است اگر جواب هایی که بابت سوالاتم به صورت حضوری و تلفنی شنیدم رو بگم شاخ در میارید)

متاسفانه برخلاف تجربه خوب چند ساله ام از خرید اینترنتی دیجی کالا، خرید و بازدید حضوری افتضاح بود. من دوبار برای بازدید به این فروشگاه رفتم . متاسفانه هیچ کدوم خوب نبود. اول بگم که دستگاه ها از قصد لاک هستن، قسمت بازی دستگاه های بازی قفل شدن که شما تجربه تست و استفاده نداشته باشین در قسمت تست صدا که طبیعتا باید بتونین محصولات رو خودتون تست کنین ما رفتیم که یک اسپیکر رو صداش رو تست کنیم و بلافاصله یک خانوم اومدن به ما تذکر دادن که ما باید به خودشون بگیم اینکار رو انجام بدن و من خیلی بهم برخورد عین بچه هاتو حیاط مدرسه که ناظم دارن! اگه شما نمیتونین یک محیط رو درست هدایت کنین پس چرا اصلا راه اندازی اش کردین؟ اگر دستگاه ها برای تست کردن کردن نیست پس برای چیه؟ بنظرم اسمش رو ماکت دیجی کالا بزارین بهتره. بعلاوه از این همه فروشنده ها که بنظر خیلی پرمدعا هم میومدن من از چند نفرشون سوال کردم و درحد کمترین اطلاعات رو در حوزه ی تک و گجت و محصولات اونجا نداشتن. واقعا مسخره نیست که از افراد نابخرد و نابلد جهت پاسخگویی مشتری استفاده کردین؟ متاسفانه محیط به هیچ عنوان دوستانه نیست و شبیه فروشگاه نمیاد بیشتر انگار کارکنان از قصد برای اینکه کارشون کمتر بشه دستگاه هارو خاموش کردن و یه گوشه نشستن که کمتر مشتری بیاد و کمتر بخوان پاسخگو باشن و بخاطر طرز برخورد های افتضاح کسی مثل خودم که چندین تا گوشی فقط از سایت دیجی کالا خریدم به هیچ عنوان تمایلی برای خرید از این مکان به اسم فروشگاه نداشته باشم. بعلاوه در آخر رفتنم متوجه شدم جمع شده بودند و داشتند تولد یکی رو میگرفتن و اصلا مشتری به چپشون هم نبود و من هم بار دوم و برای اخرین بار خارج شدم. واقعا متاسفم که دیجی کالا با این اسم و برندینگ بزرگ انقدر خودش رو با این مجموعه ضعیف و افتضاح کوچیک کرد.

یه کم فروشگاه سوت و کور و خلوتی بود ولی نکته مثبتش این بود که اکثر برند های خاص موبایل مثل ناتینگ و گوگل و موتورولا اونجا واسه تست حضور داشتن برعکس بازار چارسو که فقط برند های معروف هستند منم واسه همین رفتم اونجا بخش صدا و بازی هم داخلش کسی نبود و خیلی سوت و کور بود برخورد کارکنان هم معمولی بود و یکم بی حوصله بودند در کل هنوز خیلی جای پیشرفت داره و می‌تونه بهتر بشه ولی بازم بد نیست

فقط تر تمیزه اسمش شو رومه، چیزی که می‌خوای ببینی چجوریه فیزیکش و جعبه باز شده می‌گه نداریم، چه فرقی می‌کنه حضوری بخری یا آنلاین؟ همه چیمون الکیه

من آداپتور شارژ اپل می خواستم در بلک فرایدی دیجی کالا که تضمین کمترین قیمت رو داره با نشون دادن قیمت سایت دیگه که ۵۰۰ تومان از دیجی کالا ارزونتر بود با همون قیمت کالا رو بهم فروختن بسیار صبور و خوش اخلاق بودن قطعا بازم بخوام خرید کنم دیجی کالا انتخاب اولم خواهد بود

اونجوری که از دیجی کالا انتظار داشتم نبود، یه فروشگاه موبایل و تبلت و لپ تاپ شبیه اکثر نمایندگیها مثل سامسونگ و... و اینکه خیلی از قسمتها هم به نظرم راه نیفتاده بود مثلا تو روم موبایل اون ابزار مقایسه خوب کار نمیکرد. قیمت روی اکثر اجناس درج نشده بود و همه موبایلها و تبلتها هم پس ورد داشتند لازم بود مدام پرسنل رو صدا کنیم تا پسورد بزنن که بتونیم وارد شبم و تست کنیم، به نظرم باید منتظر باشیم تا بهتر بشه و خیلی هم جای بهتر شدن داره

فروشگاه جالبی هست چون بلاخره محصولات اصل با تمامی مدل ها مانند گوشی و تبلت و لپتاپ در این محل جمع شدند به همراه قاب و گلس و اسپیکر و دیگر اکسسوری ها ولی خب محصولات غیره که در داخل دیجی کالا هست وجود ندارد و فقط محصولات دیجیتالی هستند

من از 10 نمره 7 میدم،،،تنوع اجناس خیلی بالا نیست،،همچنان نیاز به ارتقاع داره

خیلی خوبه

تجربه خرید خیلی خوبی بود

تازه افتتاح شده و فقط موبایل و لپ تاپ هست