داروخانه شبانه روزی دکتر فرسام

داروخانه شبانه روزی دکتر فرسام در آستانه اشرفیه، سال‌هاست که با خدمات عالی و پرسنلی مهربان مثل روح‌الله تقی نیا شناخته می‌شه؛ مشتریان قدیمی مثل مهدی، MM RR، و ف T همیشه از کیفیت داروها و رفتار دوستانه‌اش تشکر می‌کردن. اما در آخرین ماه‌ها، چندین بازخورد منفی به‌صورت واضح به‌نقصی در رفتار کارکنان اشاره کرده: کارمندان به‌جای کمک به بیماران، به‌صورت کافه‌نشین با کیک و اسپرسو مشغول می‌شن، کم‌تجربه و بی‌دانش به نظر می‌رسن و حتی به‌صورت «کادر بی‌تجربه» توصیف می‌شن. این انتقادات باعث شده که برخی مشتریان احساس کنند داروخانه به‌جای دارو، به‌صورت کافه‌تریا عمل می‌کنه. در مجموع، اگرچه سابقه‌ی خوبی در ارائه دارو و خدمات دوستانه دارد، اما به‌نظر می‌رسه که بخش مدیریت باید به‌سرعت به‌بودن رفتار کارکنان و بهبود تجربه‌ی مشتریان توجه کنه.