داروخانه دکتر کمیلی نژاد

در کل، داروخانه دکتر کمیلی نژاد در بهشت مشهد دو طرفه‌ست؛ بعضی مشتریان با تجربه‌ای شگفت‌انگیز از برخورد دوستانه و خدمات سریع سرحال می‌مانند، در حالی که دیگران از پیگیری ضعیف، عدم موجودی دارو، و مدیریت بی‌نظم شکایت می‌کنند. چند نفر حتی گفتند که برای دریافت پمپ شیمی درمانی دو هفته صبر کردند و فقط در آخر به‌صورت حضوری می‌گفتند پول را برگردانند، در حالی که دیگران با گفتن «بدترین داروخانه» و «ارزش‌گذاری نکردن وقت» به شدت ناراضی بودند. اما در کنار این، چندین بازخورد ۵ ستاره به‌صورت واضحی از کیفیت عالی کارکنان، برخورد مثبت مسئول فنی و رضایت کلی مشتریان اشاره کرده‌اند، حتی اگر متن کوتاه یا خالی باشد. در مجموع، اگرچه بخش بزرگی از نظرات منفی به مشکلات ارتباطی و موجودی اشاره می‌کند، اما بخش قابل توجهی از مشتریان تجربه‌ی مثبت و رضایت‌مندی را گزارش کرده‌اند.