نمایندگی دوو آرینا کالا

با سلام و وقت بخیر یک عدد آبگرمکن گازی ایران شرق مدل 998 نرگس 50 لیتری در تاریخ 13 آبان 1404 از این فروشگاه خریداری کردم. پس از این که از باربری تحویل گرفتم متوجه شدم که وسایل آبگرمکن مثل شیر اطمینان، کلاهک، بست مخصوص نصب این محصول که فقط و فقط شرکت تولیدکنندش داره و نمیشه از بازار گرفت و این بست برای نصب ابگرم ضروری هست و دیگر اقلام... همراهش نیست. از باربری که جویا شدم گفتن دست اونا نیست و فروشگاه بهشون فقط همین ابگرمکن رو داده. و بعد از خود فروشگاه پیگیر شدم. که خودشون هم مسئولیتش رو بر عهده گرفتن و گفتن که نفرستادن همراه ابگرمکن و همچنین گفتن که: "همین امروز یا فردا ارسال میکنیم براتون و نهایتا تا 48 ساعت دیگه میرسه درب منزل" گذشت و بعد از دو روز بسته ای نرسید و دوباره که جویا شدم گفتن که : "باید زنگ بزنید به عنوان مشتری، به شرکت تولیدکننده و موضوع رو بگید و ما بعدش اقدام میکنیم. و بگید که از طرف آقای رحیمی تماس میگیرید" و این در صورتیه که روی جعبه آبگرمکن، خود شرکت نوشته که این وسایل رو باید از فروشنده بگیرم.به هر حال من هم طبق گفته فروشگاه همین کارو کردم و با شرکت تماس گرفتم و اونا شماره کارت دادن که باید یه مبلغی رو واریز کنید تا ما ارسال کنیم براتون و کاری به فروشنده و فروشگاه نداریم تو این مسائل. من هم این موضوع رو با فروشگاه در میان گذاشتم و اونا هم گفتن که شماره کارت شرکت و مشخصات و نشانی خودم رو براشون بفرستم و فروشگاه خودش پیگیری میکنه و ارسال میکنه و خبرش رو بهم میده. چند روز هم گذشت تا خبری نشد و فروشگاهم هیچ پیگیری نکرد و زنگ زدم به فروشگاه برای پیگیری که شماره بسته پستی رو بگیرم و بتونم پیگیری کنم و ایشون گفتن که برای شرکت واریز کردن هزینه رو و بسته تا یکی دو روز دیگه میرسه دستمون. ولی وقتی که با شرکت تماس گرفتم، گفتن که کسی در این رابطه برای ما مبلغی واریز نکرده و در جریان نیستیم. دوباره با فروشگاه تماس گرفتم و اینبار گفتن که: "از شرکت سفارش ندادیم اصلا. خودمون از انبار خودمون فرستادیم براتون و..." و بعد من گفتم که اگه قرار بود خودتون بفرستید دیگه چرا به من گفتید با شرکت تماس بگیرم. و ایشون گفتن که حالا دیگه پیش اومده دیگه... و باز هم خبری نشد و من هم نزدیک 10 روز بود که میخواستم آبگرمکن را روی دیوار نصب کنم ولی وسایلش هنوز دستم نرسیده بود و آبگرمکن رو نمیتونستم استفاده کنم و دوباره با فروشگاه تماس گرفتم و با لحن بد و با اهانت گفتن که: "شما خیلی مزاحم ما میشید. انقدر تماس نگیرید و..." و خیلی صحبتای دیگه که واقعا جاش اینجا نیست و در حالی که من داشتم صحبت میکردم گوشی رو قطع کردن. تمام این صحبت ها سند و مدرکش هم موجوده. اگر لازمه بفرمایید خدمتتون ارسال میکنم. ایشان خیلی راحت در قالب کسب و کار اینترنتی به ما دروغ گفتن و درحالی که خودشون هم اشتباهشونو گردن گرفته بودن که محصول رو ناقص ارسال کردن، از انجام وظایفشون کوتاهی کردن و با لحنی که در شأن مشتری نیست و سزاوار خودشون و امثالشون هست با من صحبت کردن. من هم شهرستان هستم وگرنه خودم شخصا میرفتم اتحادیشون و شکایتم رو ثبت میکردم.

مشاهده در گوگل مپس