عینک راشا، مرکز معاینه جسمی در چالوس، مکانی است که برای افرادی که به دنبال بررسی دقیق وضعیت جسمانی خود هستند، گزینهی اول میشود. این مرکز در میان مردم چالوس بهعنوان یک مرکز معتبر برای معاینههای جسمی شناخته شده و همیشه با تیمی خوشبرخورد و حرفهای در خدمت شماست. اگر میخواهید وضعیت سلامتیتان را بررسی کنید یا برای یک معاینه پیشدباغی آماده شوید، حتماً به عینک راشا سر بزنید؛ آنجا همیشه آمادهی کمک به شماست.
در این دو دیدگاه، دو نکتهی مشترک به چشم میخورد: اول اینکه پرسنل عینک راشا خیلی دوستانه و صمیمی هستند و با مشتریان بهصورت گرم برخورد میکنند، اما گاهی گفتوگوهای طولانی و غیرمربوط باعث میشود موضوع اصلی (تجویز عینک) به حاشیه برود؛ و دوم اینکه در یکی از بازخوردها، مشتری بهدلیل تأخیر در تحویل عینک، عدم تطابق عدسی با نیازهای روزمرهاش و هزینههای اضافی ناراضی شد، در حالی که بازخورد مثبتتری بهصورت تشکر و ارجاع به خدمات دوستانه و حرفهای این مرکز اشاره کرده است.
amir moghaddam
تاریخ ویرایش: ۸ ماه قبل
۱
شوربختانه من تجربه خوبی نداشتم.
برخورد خود اپتیمتر و منشیشان بسیار خوب و دوستانه است و با مراجعهکنندگان خیلی گرم و صمیمی صحبت میکنند. اما به نظرم همین صحبتهای غیرمرتبط باعث میشود خود بحث اصلی که عینک هست به حاشیه برود.
من یکم آبان ماه مراجعه کردم و درخواست سنجش بینایی و تعویض عدسی عینکم را داشتم. چون کمی دیدم ضعیفتر شده بود. عدسی قبلیام تدریجی بود که بالای عدسی برای دوربین و پایین برای نزدیکبین بود. لابلای بحثهای فراوان درباره کتابهایی که خواندهایم و شغل معلمی من و...، ایشان پیشنهاد دادند که به جای تدریجی، دو دید بگیرم. من چند بار تاکید کردم بهواسطه شغلم هم با گوشی سر و کار دارم، هم کتاب، هم رایانه و هم نیاز به دوربین دارم. اما تجویز ایشان برای همه اینها دو دید بود.
قرار شد یک هفته تا ۱۰ روز طول بکشد. اما خبری نشد. بارها تماس گرفتم تا بالاخره ۲۷ روز بعد گفتند آماده است. وقتی عینک را تحویل گرفتم و چند روز استفاده کردم، سردرد و چشم درد شدید گرفتم. چون عینک دو دید فقط برای گوشی (فاصله نزدیک) و دوربین مناسب بود و نمیشد با آن کتاب خواند و با رایانه کار کرد. بنابراین به ایشان مراجعه و مشکل را مطرح کردم. پیشنهادشان این بود که یک عینک دیگر برای مطالعه بخرم! که خب نپذیرفتم و خودم درخواست دادم همان عدسی قدیمیام را دوباره توی فریم عینک بگذارد. چون اولا از ابتدا گفته بودم برای همه کارها فقط یک عینک میخواهم داشته باشم و ثانیا پول خرید یک عینک دیگر را نداشتم. به این ترتیب، چهار میلیون تومان پولم هدر رفت و عدسی جدید را هم انداختم کنار.
بعدا که با همکاران صحبت کردم، متوجه شدم یکی دیگر از آنها هم سه ماه پیش به ایشان مراجعه کرده بود و مشکل مشابهی برایش پیش آمد که مجبور شد عینک پنج میلیونی جدید (چهار میلیون بیمه تکمیلی و یک میلیون هم پول نقد) را بگذارد کنار و برود سراغ عینک قدیمیاش؛ تا سال بعد که بیمه تکمیلیمان دوباره شارژ شود و بتوانیم عینک تازه بگیریم.