بیمارستان عرفان نیایش

سلام و خسته نباشین ممنونم از بیمارستان مرتب و پاسخگوتون من بسیار این بیمارستان و به همه توصیه میکنمم هم از مدیریت پرستاری بیمارستان خانم مسگر پور هم از مدیریت پرستاری خانم اخلاصی و همکارانشون خانم محتاط و وهمکارن دیگر در کیلینیک بیمارستان که بسیار پرسنل خوش برخورد و محترم و دلسوز و قابلی دارن ممنون از مدیریت بیمارستان

مشاهده در گوگل مپس

الان که دارم این کامنت رو مینویسم در لابی اورژانس نشستم ، مسئول صندوق و مسئول پذیرش دارن با رکیک ترین الفاظ همدیگرو خطاب میکنن و بلند بلند میخندن . نگهبانی ورودی اورژانس هم داره با نگهبان دم درب که حالا ..اومده داخل نشسته با نعره از اینور لابی حرف میزنه.و ما هم در حالی که داریم دعا میکنم خونریزی بیمارموم بند بیاد با این وضعیت اینجا نشستیم.. وقتی دقت اینا در خصوص انتخاب کادرشون این باشه تصور کنید برای درمان بیمار چه کاری میکنن

مشاهده در گوگل مپس

این بیمارستان بسیار ضعیف است و به هیچ عنوان توصیه نمی‌شود. نه به بیمار اهمیت داده می‌شود و نه خدمات در سطح قابل قبولی ارائه می‌گردد. تجربه‌ای که ما داشتیم بسیار تلخ و نگران‌کننده بود. بیمار ما نیاز به بستری در ICU داشت و از قبل هماهنگی انجام شده بود، اما پس از سکته مغزی، به مدت سه شب در ICU اورژانس نگه داشته شد فقط به این دلیل که منتظر خالی شدن تخت در ICU اصلی بودند. رفتار پرسنل حراست کاملاً غیرقابل قبول بود. من را با فرد دیگری اشتباه گرفتند و با وجود توضیحات من، قانع نشدند و در لابی، جلوی دیگران با من برخورد فیزیکی کردند. حتی پس از مشخص شدن اشتباهشان، برخورد مناسبی صورت نگرفت. در مورد آقای دکتر X (متخصص ICU)، زمانی که عملاً از بیمار ما قطع امید شده بود، با اشاره به نیاز به MRI، ما را به یک بیمارستان خصوصی دیگر منتقل کردند. برای تماس با ایشان، با وجود دادن شماره واتساپ، سه روز تلاش بی‌نتیجه داشتیم و پاسخ‌گویی مناسبی وجود نداشت. هیچ درک و همدلی نسبت به شرایط همراه بیمار دیده نشد. در زمان انتقال به بیمارستان دیگر، بیمار ما از داخل آسانسور دوباره به ICU بازگردانده شد و تمام دستگاه‌ها مجدداً وصل شدند. به نظر می‌رسید دلیل این موضوع مسائل اداری و مالی بوده است، زیرا پزشک بیهوشی به دلیل ثبت نشدن ویزیت، از امضا خودداری می‌کرد و حتی در ICU درگیری ایجاد شده بود. متأسفانه به نظر می‌رسید مسائل مالی بر وضعیت بیمار اولویت داشت. در این میان، دکتر x (سوپروایزر ICU) نیز در فرآیند انتقال به بیمارستان دیگر نقش داشتند. برای انتقال به بیمارستان سوم نیز هماهنگی از داخل انجام شد، اما زمانی که خودمان مستقیماً با بیمارستان مهر تماس گرفتیم، متوجه هزینه بسیار کمتری شدیم که این موضوع باعث ایجاد تردید در شفافیت فرآیند شد. نکته بسیار نگران‌کننده دیگر این بود که برخی پزشکان به نظر می‌رسید بیشتر به دنبال انجام ویزیت‌های غیرضروری برای دریافت حق ویزیت بودند. در حالی که بیمار ما تحت نظر پزشک خانوادگی خود بود و آزمایش‌ها نشان‌دهنده عدم وجود مشکل خونی بود، همچنان تلاش برای انجام نمونه‌برداری از مغز استخوان مطرح می‌شد که کاملاً غیرمنطقی به نظر می‌رسید. از نظر بهداشتی نیز شرایط بسیار نامطلوب بود، به‌خصوص وضعیت روپوش پرستاران در بخش اورژانس که واقعاً نگران‌کننده و غیرقابل قبول بود. رفتار من به عنوان همراه بیمار کاملاً آرام و محترمانه بود. اگر در دریافت حق خود نمیتواند رفتار طلبکارانه ای داشته باشید، بهتر است به چنین مرکزی مراجعه نشود. در جلسه شکایت نیز بارها بابت اتفاقات رخ داده عذرخواهی شد و قول رسیدگی به مواردی مانند رفتار حراست و پزشک بیهوشی داده شد، اما برای من که در آن شرایط تنها نگران جان بیمارم بودم، این وعده‌ها هیچ ارزشی نداشت. اگر تصور می‌کنید با پرداخت هزینه بالا، رفتار محترمانه، پاسخ‌گویی مناسب و سطح مراقبت بالاتر از حد معمول دریافت خواهید کرد، باید بگویم به هیچ عنوان چنین انتظاری در این بیمارستان برآورده نمی‌شود.

مشاهده در گوگل مپس

به دلیل حفظ سلامتی و آرامش عزیزانتان، اکیداً توصیه می‌کنم به این بیمارستان مراجعه نکنید.آذر 1404 متأسفانه تجربه ما برای آنژیوگرافی مادرم، علیرغم اعلام پوشش بیمه تکمیلی آنلاین توسط بیمارستان، یک کابوس واقعی بود: ۱. شرایط غیربهداشتی و پرسنل نامنظم فاجعه بهداشتی: محیط بیمارستان و به‌ویژه بخش‌ها به طرز غیرقابل قبولی کثیف بود. پرسنل نامرتب: لباس برخی از پرسنل بسیار آلوده و نامناسب بود که نشان از عدم رعایت ابتدایی‌ترین موازین بهداشتی دارد. وضعیت دمپایی: حتی دمپایی‌های مخصوص بیمارستان که به مادرم داده بودند را برداشته بودند، و کل بخش ناچار به استفاده از یک جفت دمپایی مشترک برای سرویس بهداشتی بودند. این وضعیت، اوج بی‌توجهی به بهداشت فردی بیماران است. ۲. عدم احترام به بیماران و آرامش آن‌ها برخورد نامناسب: رفتار پرسنل با بیماران و همراهان غیرمحترمانه و سرد بود. سلب آرامش در CCU: در بخش مراقبت‌های ویژه (CCU) که بیماران نیاز مبرم به استراحت دارند، پرسنل ساعت ۳ بامداد جمع می‌شدند و با سر و صدای بلند صحبت می‌کردند. این اقدام مستقیماً حق بیماران برای خواب و بهبودی را زیر پا می‌گذاشت. ۳. سوءاستفاده از وضعیت بیماران و تخلف در صورتحساب دستکاری در غذای بیمار: متأسفانه مشاهده کردیم که غذای بیمارانی که حال مساعدی برای غذا خوردن نداشتند را برمی‌داشتند و در بهترین حالت، فقط سوپ به بیمار داده می‌شد! کدینگ‌های صوری و هزینه‌های مازاد: در زمان ترخیص، فاکتوری با کدهای صوری و خدمات "انجام‌نشده" به ما ارائه شد. بیمار ما به دلیل "کمبود پرسنل" بخش معمولی، به CCU منتقل شد، اما هزینه CCU برای او فاکتور شد. پس از اعتراض، حسابداری به‌صراحت اعلام کرد: "شما که پولش رو نمی‌دهید، بیمه تکمیلی می‌دهد!" و آیتم‌های غیرضروری و غیرتوافقی را به صورتحساب اضافه کردند. تحمیل ۶۰٪ هزینه به بیمار علیرغم بیمه کامل: علیرغم اینکه در پذیرش هیچ اشاره‌ای به استثنائات نشد و کارت بیمه ما شارژ کامل داشت، در نهایت حدود ۶۰ درصد از کل هزینه به جای ۱۰ درصد فرانشیز، به ما تحمیل شد، به بهانه اینکه این آیتم‌ها "جزئی از قرارداد با بیمه ما نیست!" نتیجه‌گیری: اگر به آرامش و بهبودی عزیزانتان اهمیت می‌دهید، و توقع حداقل احترام را از پرسنل یک مرکز درمانی دارید، هرگز به این بیمارستان مراجعه نکنید. تجربه ما مملو از بی‌مسئولیتی، سوءاستفاده مالی و بی‌توجهی مطلق به حقوق بیمار بود.

مشاهده در گوگل مپس