FACES - Granada Mall

كل الشكر والتقدير للموظفة شروق على أسلوبها الجميل وتعاونها. جعلت التجربة سهلة ومريحة، وتعاملت باحترافية واحترام كبير. وجود مثل هذه الكفاءات يترك انطباعًا إيجابيًا عن (وجوه) ويشجع على تكرار الزيارة

تجربة سيئة بمعني الكلمة اشتريت عطر وجربت التستر في المحل وبعد ما مشيت بربع ساعة أصبح مزعج جدا وتعبني وسبب لي احتقان في الجيوب الأنفية قررت ما افتح العبوة واستبدلة بأخر رائحة اهدي وكان عند الاستبدال سأدفع فرق ولكن بعد ما ذهبت للمحل رفضوا وقالوا التخفيضات لا تستبدل وانا ما بلغني احد بهذا عند الشراء والفاتورة المرسلة إلكترونيا لم اطلع عليها لها 3 ايام ما تفتح كأنها غير موجودة ورفضوا الاستبدال والعلبة لم يتم المساس بها نزلت اشتريت العطر اللذي اريد من محل اخر بالطابق الأرضي وهذا الله يعوضني ولاكن تجربة لن تتكرر مع وجوة وسوف اقدم شكوي لوزارة التجارة. وكمان كان في 3 عينات هدايا رفضوا تسليمها بحجة انها غير موجودة وكمان لم استلام فاتورة ارسلوا لي رابط لا يعمل

تجربة سيئة ومستفزة بالمحل، انا شخص هاوي عطور وبطبيعة العطور وكثرتها احتاج بنفسي اتفحص العطور واكتشفها على راحتي. ولكن كل دقيقة حرفيًا تجي موظفة تقول حاب اخدمك؟ واشكرهم واوضح لهم اني انا ابي استكشف العطور على راحتي، ثم تجي موظفة اخرى حتى تقريبًا ٦ موظفات. الموظفة الاخيرة دخلت بالغصب وقالت انا ابخ لك من العطور ما يرتاح (رغم اني افضّل اني بنفسي ابخ واستكشف العطور على راحتي بمساحتي الخاصة) وبدأت تسألني تبغى عطر شتوي او صيفي؟ وانا ما سألتها وولا ابغى اسألها. تجربة سيئة وفورًا طلعت من المحل ولن ازوره مجددًا، اتركوا الزباين وعطوهم مساحتهم الخاصة، ولو احتجنا مساعدة بنطلبها لا تخافون!

للأسف تجربة تسوق سيئة ولن تتكرر في حياتي لدى محلات وجوه ولن اقف عن ابلاغ الجميع عن ما حصل ، بالرغم من الشراء ومرفق الفاتورة لعملية الشراء من فرع غرناطة مول وطلبت تغليف العطر لكي اقدمة هدية وللأسف الموظفين عطلوا وقتي يتناقشون دقائق من يغلف الهدية ؟!! ، وجلست انتظر للأسف يبحثون ويبحثون وما زالو يتناقشون بحدة هذي وش وظيفتها وليه ما تجي تغلف والخ ،، وصلت سعادة المديرة اخيراً وغلفت العطر وسلمته لي ، وباقي العطر الثاني ما استلمته وما ادري وينه وبالصدفة عطتني نظرة الموظفة وهي طالعة من المتجر وقالت تفضل قلت وين عطري الثاني ؟! قالت شفه على طاولة الكاشير !! انا ما ادري وينه حرفياً والمفترض تسلمه لي مو انا ابحث واحاسب واخرتها ادور عطري للأسف ، الموظفين يحتاجون تدريب وتثقيف وهذا يعكس عمل المشرف والمسؤول عن هذا الأمر ، شيء فعلاً يمثل عن غباء وينم عن الأهم بالنسبة لهم وهي عملية البيع ولو فيه أقل من نجمة كان اخترتها لكن مضطر احط نجمة واحدة علشان أعلق

ما شاء الله شكرا نوره خالد على حسن التعامل والاهتمام في الزبون واستعراض جميع الخيارات له حتى تجد تركيبة العطر المناسبه من بعدها استعراض جميع العطور المشابهة حتى ايجاد العطر المناسب. شكرا اوصي بالتعامل مع نوره خالد ولا قصور بالبقيه كلهم

A very nice and elegant perfume and makeup store. The staff are very friendly and welcoming. The store has a wide variety of brands to choose from. What I noticed is that perfume are getting more expensive by the years. We bought on men’s perfume (Armani) for more than SAR 700.

صالحة قدّمت تجربة راقية بكل معنى الكلمة. تعاملها احترافي، وذوقها عالي، واقتراحاتها في عطور أرماني تعكس خبرة واسعة وفهم دقيق لذائقة العميل. وبصراحة يو صندل من الآخر… اختيارها فيه كان بالملي. شكراً صالحة على تميزك

انا شريت عطور قبل امس وفيه موظفه غلطت بالتغليف لما رجعت تفاجئت بموظفه غير متجاوبه لكن للامانه شكراً قليله بحق الموظفه نجود هذي الي تستاهل مديره معرض استقبلتني حُسن الاستقبال ومرنه وسريعه شكراً ل HR على توظييف هالاشخاص الي ينقل لك طاقه ايجابيه بالرغم من العملاء وضغط العمل !

اليوم زرت فرع غرناطة مول الصراحه التعامل رائع و الشرح على المنتجات بشكل واضح و الموظفين جدا سمحين و يرحبون فيك و خاصة أمل اليحيا اخصائيت البشرة و الشعر ممتازة و احترافيه بالشغل و فهمتنا ماهوا الافضل للبشرة و الشعر و كانت قمة بالأخلاق و الرقي فعلا رائعه تجربة اكيد راح تتكررر 👍🏻

تعامل واسلوب الموظفة سيئ سالتها لو ابي اطلب اونلاين كم ياخذ وقت واستلم بالمتجر ؟ قالت مافي اليوم بكرا الاستلام ولما دخلت للموقع لقيت ان الاستلام من ٢-٤ ساعات ويتم الاستلام

سئي بشكل فضيع موظفتين جالسات ! اول ماجيت ع بالي عملاء جالسين يختارون! ولا جاتني ولا حتى قالت حرف ولما بديت اختار بنفسي جات قالت نعم!!!!!!!!!! نعم وقالت اييييه هذا معروف وراحت وتركتني! لعميل ولد! وجلست ادور انا الموظفه بنفسي وجاتني وحده الله يسعدها وين ماراحت وساعدتني ولكن والله انها اخر مره ادخل هالفرع مانصح فيها ابدا

بطلب أونلاين، وجيت المحل أشوف الدرجات والألوان على الطبيعة، والمحل بس أنا لحالي فيه ⛔️⛔️⛔️ وفجأة جاتني الموظفة تقول: خلاص درتي المعرض كله، المفروض تطلعين؟!!!! استغربت وقلت لها: ليش؟ عادي أجرب التستر، وش المشكلة؟ ردّت بأسلوب جدًا مستفز: “التستر يالله يجينا ويوصل عندنا بعد طلعت الروح، وأنتِ طولتي وجربتي كل المعرض!!!!!!!!!!!! هل هذا أسلوب موظفة تتعامل فيه مع العملاء؟!!!! بدال الاحتواء والمساعدة، تطرد العملاء؟! مو كل تعب بالشغل يعطي أحد الحق يكسر خاطر الناس بأسلوبه أجل لو كنت جايه بيتك شخصياً، وش بتسوين؟!!!!

أشكر الأخت وفاء في محل وجوه على تعاملها الراقي وخدمتها العالية. ساعدتني في اختيار عطر مميز، وكانت تجربتي رائعة. شكراً

حابه اشكر الموظفه غاده و رهف على روحهم الجميله و العفويه وتعاونهم معانا في تقديم العطور و التجاوب والاقتراحات الي فادتنا ، مره نفرح لا شفنا بنات بلدنا على عطائهم الطيب شكرا لكم

تجربة مرة حلوة 👌 شكراً للموظفتين خلود وشروق على حسن التعامل والاهتمام، ما قصروا معي أبداً وساعدوني أختار المنتج المناسب. أكيد مو آخر زيارة

الموظفه أريج عسل عسسسل شريت عشانها الله يسعدها على أخلاقها الحلوه وطولة بالها

زرت الفرع ولاحظت فيه فرق بالتعامل بين العملاء، التعامل مع الرجال كان اسرع والطف، أما مع العميلات فكان فيه تجاهل وعدم اهتمام وقلة ادب بالاسلوب، هذا الشي فعلاً ينفّر ويعطي انطباع غير احترافي، أتمنى من الإدارة مراجعة أسلوب الموظفات لأن الخدمة أهم من شكل المكان .

احلا فرع والموظفات الي فيه يهبلون غاده ومشاعل ماقصروا عذبتهم معي وكثرت طلبات عليهم وكانت نفوسهم خفيفه وقدموا لي هدايا

للاسف هذي ثالث مره اجي الفرع ونفس المشكله اللي هي الموظفين ينشبون بحلقك ويحرجونك عشان تاخذ عطر من عندهم المشكله اقولهم ما ابي شي انا جاي عشان كم عطر معين بشمهم طيب جرب هذا وجرب هذا ما يخلونك تاخذ راحتك ابد همهم كله العموله مابي اقطع رزقهم بس في اسلوب حلو وفيه اسلوب سيء ويضايقك

اتوجه بخالص الشكر للموظفه ميثاء على رقي تعاملها ، جلست وقت طويل وانا اجرب المنتجات وكنت محتاره وماقصرت تحملتني وساعدتني بالاختيار. الله يوفقها وين ماكانت ، نماذج نفخر بها 💕