پنل پیامک فراز اس ام اس

پشتیبانی خوبی نداره برای مشکلات پیش اومده دسترسی مدیدریت سایت رو میخوان و بعد به جای حل مشکل اصلی میرن تنظیمات دیگه ای رو تغییر میدن و بعد هم مسئولیت نمیپذیرن

اصلا پیشنهاد نمیکنم با همچین سایتی کار کنین.پشتیبانی در حد صفر یعنی چه با دیوار صحبت کنی چه با اینا.

با سلام و احترام، به عنوان یکی از مشتریان قدیمی سرویس فراز اس‌ام‌اس، لازم دیدم بازخوردی صادقانه، اما بی‌پرده نسبت به عملکرد تیم فنی و پشتیبانی شما ارائه کنم. شما پنج ساله شدید، در صفحه اول گوگل هستید و طبیعتاً مشتریان زیادی دارید. اما متأسفانه رشد ظاهری شما با کیفیت خدمات‌تان هم‌راستا نبوده. بزرگ‌ترین ضعفی که امروز در فراز اس‌ام‌اس دیده می‌شود، نبود درک و تخصص فنی در تیم شماست. تصمیم‌گیری‌ها عمدتاً سلیقه‌ای است، بدون توجه به شرایط واقعی کاربران. نمونه‌ی بارز آن، زمانی بود که یک پیام تبلیغاتی ثبت کردیم، بدون دلیل منطقی رد شد. بعد از تماس با پشتیبانی، به ما توصیه شد تغییر کوچکی بدهیم و مجدد ثبت کنیم. اما نتیجه نه تأیید بود و نه بررسی، بلکه مسدود شدن کل اکانت! اکانتی که میزبان پیامک‌های مهم‌ترین برندهای ایرانی بود. مسدود شدن چنین اکانتی بدون هشدار یا بررسی دقیق، نشان‌دهنده‌ی نبود مسئولیت‌پذیری و ناآشنایی با اهمیت پیام‌رسانی برای کسب‌وکارهاست. پشتیبانی شما نه تنها پاسخگو نیست، بلکه زمانی هم که پاسخ می‌دهد، کاملاً بی‌ربط، بدون بار فنی و عموماً برای پاک کردن صورت مسئله است. تماس‌های تلفنی هم اغلب به این نتیجه می‌رسند که "ما دسترسی نداریم" یا "باید همکار دیگری بررسی کند". این نبود هماهنگی داخلی و تعریف‌نشدن نقش‌ها باعث شده حس کنیم بیشتر با یک مجموعه آماتور طرف هستیم تا یک سرویس‌دهنده‌ی حرفه‌ای. در مقایسه، فقط کافی بود شب ساعت ۹ درخواست پیامک در ملی‌پیامک ثبت کنم؛ ساعت ۱۱ تماس گرفتند، پشتیبانی کردند و همه‌ی پترن‌ها را بررسی و اصلاح کردند. این یعنی درک واقعی از اهمیت مشتری. سیاست‌های اشتباه، مدیریت ناکارآمد، نبود شفافیت در مسئولیت کارکنان، تصمیمات شخصی و بی‌پایه و پاک‌کردن مسئله به‌جای حل آن، دقیقاً دلایلی هستند که برندها از شما فاصله می‌گیرند. و قطعاً این تنها تجربه‌ی ما نبوده. شخصی که پشت سیستم تأیید یا پشتیبانی می‌نشیند، باید آموزش دیده باشد، نه اینکه با رفتار احساسی، به کسب‌وکار دیگران لطمه بزند. با توجه به این شرایط، فراز اس‌ام‌اس را به هیچ وجه به دیگران توصیه نمی‌کنم و به‌زودی کلیه‌ی افزونه‌هایی که توسط شرکت ما توسعه یافته‌اند و تاکنون بیش از ۲۵۰ هزار نصب داشته‌اند را از پشتیبانی شما خارج می‌کنیم. این تصمیم نه از سر لجبازی، بلکه به دلیل عدم شایستگی فراز اس‌ام‌اس برای حضور به عنوان ارائه‌دهنده‌ی اول پیامک کشور است. سرویسی که در لحظه‌ی بحران نتواند کمکی کند، حتی اگر پایدار باشد، بی‌ارزش است. با آرزوی موفقیت – اما نه به قیمت آسیب‌زدن به کسب‌وکار مشتریان.

بی منطقترین، بی مسئولیت ترین شرکت (از منظر مدیریت و پرسنل) و همچنین ضعیف ترین پنل ممکن(با کمترین امکانات و بالاترین قیمت) رو ارائه میدهند که به خیال خودشون سرویس قابل اتکا و معتبری ارائه میدهند در حالیکه سرشار از ضعف هست. در مقابل خطاها و اشتباهاتشان هم به هیچ شکل پاسخگو نیستند.

من سیدشریفی هستم من خیلی وقت هست از فراز اس ام اس استفاده میکنم کار باهاش خیلی راحت و آسونه پشتیبانی خیلی قوی داره و سریع کار منو راه میندازه یه ویژگی خاص داره و اونم این که برای پنل فقط یک بار هزینه میگیره و لازم نیست هر سال دوباره اشتراک پنل پرداخت کنیم من برای سایت های خودم و همچنین اپلیکیشن های خودم جهت احراز هویت و فروشگاه سایت از فراز اس ام اس استفاده میکنم که سرعت ارسال پیامک خیلی خوب و راضی کننده هست خطوط خدماتی اشتراکی هم داره که میشه به کار برهای خودم و یا کاربرهای جدید پیامک احراز هویت و پیامک اطلاع رسانی ارسال کنم

باسلام سیستم به شدت دچار باگ کاری و اصلا نتایج و گزارشات درست نیست پشتیبانی و خدمات ضعیف عملا پول دور ریختن بوده شاید بخش های دیگه سیستم خوب باشه اما برای تشکر تماس و ارتباط با مشتری اصلا پیشنهاد نمیکنم

من بیشتر از 5 سالی هست که بعنوان نماینده فراز اس ام اس کار میکنم همیشه پشتیبانی خوب و عالی و بموقع داشتن و ازشون راضیم و به کسانی هم که پیشنهاد دادم همشون از عملکرد فراز اس ام اس راضی هستن و به دیگرتن نیز توصیه کردن برای خرید در ضمن نماینده چند شرکت پیامکی دیگر هم هستم ولی در کل فراز اس ام اس از همه بهتره

پشتیبانی به شدت ضعیف👎

واقعا نسبت به پنلهای دیگه پشتیبانی عالی دارن و همیشه پاسخگو هستن و در سریعترین زمان ممکن مشکی داشته باشیم بررسی میکنن

با سلام صائم رضائی هستم با استفاده از فراز اسمس واقعا نتیجه خوبی گرفتم واقعا پشتیبانیوخوب عالی دازن حتی بارها شده تماس گرفتم کامل برام توضیح دادن تقریبا دو سال هیت از فراز اسمس استفاده میکنمحتی به دوستانم هم پیشنهاد دادم.

من حدود دو سال هست که از خدمات فراز اس ام اس استفاده می کنم و استفاده می کنم و استفاده ام هم این صورت بوده که از خطوط خدماتی برای ورود به وبسایتم و ارسال پیامک انبوه به دیتای شماره ها استفاده می کنم. در کل راضی بودم و فقط یک معضل کوچیک داشتم تو مسائل پشتیبانی که خیلی شفاف و واضح متوجه نمی شدم و در استفاده از خطوط خدماتی یک مقدار به مشکل خوردم

چهار سالی هست استفاده میکنم از این پنل و نسبت به سایر پنلهای دیگه هم سختگیریش کمتر بوده و شماره های اشتراکی بیشتر

تقریبا 4-5 سالی هست که با فراز کار میکنم و پنل های دیگه هم دارم کیفیت مناسبی دارن میشه گفت جزو تاپ ها هستن

فراز اس ام اس واقعا تنها نمونه کامل سرویس پیامکی از همه لحاظ به حساب میاد بنده و دوستانم چندین ساله از این سرویس استفاده میکنیم و راضی هستیم

آشغال ترین پنل پیامکی در کل تاریخ ، دائم اختلال و باگ ، پول هم این وسط خورده میشه نفهمی زدن تو گوشش

افتضاح ترین پنل پیامکی که میتونین تصور کنین نصف پیام ها رو نمیفرستن پشتیبانی صفر بی ادب و طلب کار

اگر اعصاب ، پول ، وقت ، اعتبار و مشتریانتون رو میخواید از دست بدید به شدت پیشنهاد میکنم

من از فراز برای ارسال پیامکای سایت استفاده میکنم و چهارسالی میشه که پنلم فراز اس ام اسه و نیازی ندیدم عوض کنم

واقعا در تعجبم از نظرات منفی !! من وبمستر هستم و فراز اس ام اس بهترین پنل پیامکی هست که ازش استفاده کردم

یک پنل پیامکی با پشتیبانی عالی، خطوط متنوع، کاربری آسان،دسترس بودن دائم