گروه صنعتی فردا

با عرض سلام و ادب من حمید رضا کمیلیان هستم، مورخ 12/9/1401 - خودرو T5 تحویل 60 روز را خریداری کرده ام و الان 13/6/1403 هستیم. چند روزی است به جد در حال پیگیری هستم ولی هیچ قسمت پاسخگویی مناسبی به بنده ندارند: قسمت CRM : 1- خانم بیات 2- خانم حنفی 3- خانم عظیمی 4- خانم مرتضوی 5- خانم امدادی قسمت فروش: 1- خانم آشوری 2- آقای کاشانچی قسمت راهور: 1- داخلی 1820 2- داخلی 1822 یک قسمت دیگه فروش : 1- خانم عسگریان 2881 قسمت تحویل : خانم کریمی 1819 هیچ کدام از بزگواران نه تلفن را به موقع بر می دارند و نه کار من را پیگیری کرده اند،قسمت فروش که کلا زنگ تلفن را قطه کرده و با دوگوشی همراه شخصی مشغول هستند، بقیه بزگواران هم مخصوصا CRM که اصلا علاقه ای به پاسخگویی ندارند و هیچ خبری کلا ندارند نمی دانم دسترسی ندارند یا این که واقعا نمی دانند برای چه کاری استخدام شده اند. من که از دیر کرد تحویل خودرو گله دارم ولی از مدیریت نیروی انسانی آنجا بیشتر گله دارم که چرا هزینه سربار به شرکت تحمیل می کند و قیمت تمام شده خودرو را بالا می برند، کلیه قسمت ها با ید با یک تلفن مشتری به لرزده بیوفتند و تا رفع آن بجنگند. مگر کار دیگیری به جز این موضوع دارند ! در این مدت 9 ماه یک نفر از شرکت با من تماس نگرفت که دلیل تاخیر را توضیح دهد و یا از تاخیر بوجود آمده عذر خواهی کند یک پیامک نیامد حتی سال نو را تبریک بگوید و چند روزی است که تقریبا هر روز به آنجا زنگ می زنم و دریغ از این که یکی شماره بگیره و تماس بگیره و بگه آخرین وضعیت چی است. به هر حال دل پری از شما و همکاران شما دارم و برایتان آرزوی موفقیت دارم. امید وارم این نامه من در جلسه هیئت مدیره خوانده شود و برای رفع ارتباط با مشتری فکری کنند. دوستان بازدید کننده من پیشنهاد می کنم از این خودروساز خرید نکنید تا مثل من پشیمان نشوید.