بانک گردشگری، بانک، تهران. این بانک در خیابان دکتر محمد مصدق شمالی واقع شده و برای ساکنان شهر و کسانی که به دنبال خدمات بانکی سریع و مطمئن هستند، گزینهی عالیه. در ایران، بانکهای گردشگری بهعنوان مراکز مالی مهمی شناخته میشوند و در این منطقه هم جایگاه خوبی دارند. اگر حسابت رو باز کنی یا وام بگیری، اینجا جای مناسبیه؛ فقط یه بار بهدستشون بزن و بقیه کار رو بهدست میگیرن.
بانک گردشگری در میرداماد، با اینکه چندین مشتری ۵ ستاره مینویسند و میگویند «بانک عالی، پرسنل محترم»، اما نظرات واقعیتری که از این شعبه میآیند، نشان میدهند که کارمندان گاهی رفتار غیرحرفهای و حتی بیادبانه دارند؛ مثلاً یک مدیر شعبه در ۲۰۲۵ با سوالات بیربط و عدم بررسی مدارک، درخواست افتتاح حسابهای حقوقی را رد کرد و مشتری را ناراضی و خسته کرد. یکی دیگر در ۲۰۲۲ گفت که چک بهت نمیدهند و حساب باز کردن یک ساعت و نیم طول میکشد، معاون شعبه هم ادب کافی نداشت. در عوض، چند بازخورد مثبت اشاره میکنند که پرسنل در بعضی شعبهها محترم و دوستانه هستند و خدمات خوبی ارائه میدهند. در مجموع، اگرچه بانک گردشگری در نگاه کلی به نظر میرسد خوب باشد، اما تجربههای منفی در میرداماد، به ویژه در زمینهی رفتار کارکنان و روندهای اداری، نیازمند بهبود و آموزش مجدد است.
mohammad akbari
یک سال قبل
۱
متاسفانه در زمان مراجعه به این شعبه از بانک گردشگری جهت افتتاح ۳ حساب حقوقی برای شرکتهای در شرف تأسیس، به جای استقبال و همراهی با یک مشتری بالقوه، با سوالات غیرحرفهایو بدون ارتباط با موضوع از مدیر شعبه مواجه شدم.
مدیر شعبه علاوه بر اینکه از انجام کار خودداری کرد، با ذهنیتهای پیشداورانه و بدون بررسی دقیق مدارک، درخواست ما را رد کرد. در حالی که مدارک لازم (شامل مدارک ثبتی شرکتها و مدارک هویتی) در اختیار بود و هیچ مانع قانونی برای افتتاح حساب وجود نداشت.
این رفتار نه تنها با قوانین بانکی و حقوق مشتریان در تناقض است، بلکه به نوعی تشویش اذهان عمومی و سلب انگیزه از کارآفرینان است.
امیدوارم مدیران محترم بانک گردشگری به این موضوعات رسیدگی کند و از چنین رفتارهایی در این بانک جلوگیری شود.
پیشنهاداتی برای بهبود:
آموزش مجدد کارکنان در زمینه رعایت حقوق مشتری و رفتار حرفهای
تدوین خطمشی واضح در قبال مشتریان حقوقی
شفافیت در دلایل رد درخواستهای بانکی
