اداره پست گمرک و پست منطقه ۱۳ تهران

خلاصه‌ای از نظرات کاربران

در مجموع، مشتریان به‌طور عمده دربارهٔ زمان‌بندی و پیگیری بسته‌ها شکایت می‌کنند؛ چندین نفر گزارش دادند که بسته‌ها چند روز تا چند هفته طول می‌کشند، در حین آن تلفن‌ها پاسخگو نیستند و بارکدها گاهی اشتباه می‌شود یا به مقصد نادرست ارسال می‌شود. همچنین، مشکلاتی چون عدم پاسخگویی پرسنل، عدم امکان تأیید هویت و عدم دسترسی به شماره تماس، باعث ناراحتی زیادی در کاربران شده است. از سوی دیگر، چند بازخورد مثبت اشاره به طراحی زیبا و مدرن ساختمان، سرعت در تحویل برخی بسته‌ها، و رفتار دوستانه و کمک‌کننده کارکنان دارد؛ برخی کاربران حتی از پیدا شدن کارت ملی و دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی قدردانی کرده‌اند. در کل، نظرات نشان می‌دهد که در حالی که برخی خدمات به‌خوبی انجام می‌شود، بخش‌های ارتباطی و پیگیری بسته‌ها نیاز به بهبود دارند.