اداره گذرنامه استان

این وصفهایی که همشهریها کردن در اداره اماکن هم مشاهده میشه حتی با ایرانیهایی که درخواست بازدید کسب و کار دادن بدرفتاری میشه علنا به خانمهایی که دنبال کسب و کار حلال هستن میگن برو دنبال بی‌بندوباری و چه پیشنهادهای ناشایست به خانمها را در این مرکز میبینیم متاسفم بر این نوع کارمندها کاش ارباب رجوع رو مثل خواهر خودشون ببینن

مشاهده در گوگل مپس

«اینجانب به عنوان یکی از مراجعان اداره گذرنامه استان قم، با کمال تأسف و ناباوری شاهد بدرفتاری‌های بسیار نامناسب، خلاف قانون و برخلاف اصول انسانی از سوی برخی کارکنان این اداره بوده‌ام. لذا به استناد قوانین جاری کشور و برای دفاع از حقوق خود و دیگر مراجعان، مراتب شکایت و اعتراض خود را به شرح زیر اعلام می‌دارم: 1. رفتار خلاف شأن و توهین‌آمیز: کارکنان این اداره به‌ویژه در برخورد با اتباع خارجی (خصوصاً شهروندان افغانستانی) به طور مکرر از الفاظ رکیک، فحاشی، تمسخر و تحقیر استفاده می‌کنند. این رفتار آشکارا ناقض اصل ۲۲ قانون اساسی (مصونیت حیثیت و حقوق اشخاص) و اصل ۳۹ قانون اساسی (ممنوعیت هتک حرمت و حیثیت افراد) است. 2. عدم رعایت قانون گذرنامه: طبق ماده ۷ قانون گذرنامه، ارائه خدمات به مراجعان باید در چارچوب قانون و با رعایت کرامت انسانی صورت گیرد، اما در عمل، ارباب‌رجوع به‌طور غیرقانونی معطل می‌شوند و پاسخ‌های غیرمسئولانه و سر بالا دریافت می‌کنند. 3. نبود نظارت و پاسخگویی: در این اداره هیچ دوربین مداربسته‌ای وجود ندارد، و از سوی دیگر، تلفن همراه مراجعان در ورودی ضبط می‌شود. نتیجه آنکه هیچ مستندی از رفتارهای خلاف قانون کارکنان باقی نمی‌ماند و هیچ مرجع نظارتی نیز پاسخگو نیست. این خلأ نظارتی، زمینه‌ساز سوءاستفاده و تضییع گسترده حقوق شهروندی شده است. 4. نقض منشور حقوق شهروندی: طبق منشور حقوق شهروندی، مردم حق دارند در مراجعات اداری با احترام و تکریم مواجه شوند. رفتارهای مشاهده‌شده در این اداره نه تنها با این اصول در تضاد است، بلکه اعتماد عمومی به دستگاه‌های اجرایی را نیز به شدت خدشه‌دار کرده است. خواسته و مطالبه: اینجانب به عنوان یکی از افراد آسیب‌دیده از این شرایط، به طور جدی خواستارم که: دوربین مداربسته و سامانه ثبت شکایات فوری در این اداره مستقر شود. کارکنان متخلف شناسایی و به موجب قانون تحت پیگرد قرار گیرند. آموزش‌های لازم در زمینه تکریم ارباب‌رجوع برای کارکنان برگزار گردد. بازرسی‌های سرزده و مستمر از این اداره انجام شود. این موضوع صرفاً یک نارضایتی شخصی نیست؛ بلکه نقض صریح قانون، بی‌توجهی به کرامت انسانی و بی‌مسئولیتی در انجام وظایف اداری است. از مقامات مسئول تقاضا دارم فوراً به این وضعیت ورود کرده و حقوق پایمال‌شده مراجعان را احیا نمایند. کرامت انسانی قابل معامله و چشم‌پوشی نیست، و هر مقام یا کارمندی که آن را زیر پا می‌گذارد باید پاسخگو باشد.»

مشاهده در گوگل مپس

اداره گذرنامه خوب و خلوتی هم نسبتا. تلفنی به هیچ عنوان پاسخ نمیدن جای پارک و ... هم جلوی بوستان هست نکته جالب این اداره گذرنامه اینه که شما به ازای هر یک ایرانی 5 افغال میبینید :)

مشاهده در گوگل مپس

ما نمیدونیم از دست این کارمندان خدا نشناس به کی شکایت بکنیم نه پاسخگو تماس هستن نه درست حسابی کار مردم راه میندازن خدا نگذره ازتون

مشاهده در گوگل مپس