آژانس رز طلایی هرمس، که با نام هرمس 724 نیز شناخته می‌شود، یک آژانس مسافرتی در تهران است. این آژانس خدمات مسافرتی مانند مشاوره سفر، طراحی پکیج‌های تور و رزرو پرواز و هتل را ارائه می‌دهد. آدرس آن در تهران، بلوار ولیعصر، تهران است. فضای مناسب و حرفه‌ای این آژانس به مشتریان امکان بررسی گزینه‌های سفر را به شیوه‌ای آرام می‌دهد. نکتهٔ متمایز این مکان، نام «رز طلایی هرمس» و همچنین شناسهٔ «هرمس 724» است که نشان می‌دهد ممکن است چندین خط خدمات یا برند یکپارچه را در کنار هم دارد.
در میان نظرات کاربران، دو تم واضح دیده می‌شود: طرفداران آژانس به‌خصوص در بخش‌های قیمت‌گذاری و تنوع پکیج‌ها، و همچنین مسئولیت‌پذیری و رفتار دوستانه کارکنان، در حالی که شکایات عمدتاً به‌دنبال عدم پاسخگویی، عدم ارائه خدمات پس از پرداخت، تأخیر در ارسال مدارک، و مشکلات مربوط به بازپرداخت و پشتیبانی در طول سفر اشاره دارند؛ برخی نظرات کوتاه یا بدون متن نیز وجود دارند که به‌طور کلی تصویر یک تجربه متنوع و گاهی نامنظم را ارائه می‌دهند.
AHAD KHEDMATI
تاریخ ویرایش: یک سال قبل
۱
آژانس هرمس بسیار بسیار آژانس مزخرف و بیخودی هست. من به شعبه ای که در خیابان ولیعصر و در ساختمان صورتی واقع شده مراجعه کردم جهت خرید تور. تا قبل اینکه پول بهشون بدی باهات خیلی خوبن و راهنمایی میکنن بعد از گرفتن پول دیگه نمی‌شناسنت و جواب تلفنت رو نمیدن. کارمندانش فوق‌العاده بی وجدان و بیشرف هستن و به مدیرشون هم نمیشه دسترسی داشت. در صورت دسترسی هم کاری برای مشتری انجام نمیدن و اگه بخوای پولت رو پس بگیری چندین ماه اذیتت میکنن. توصیه میکنم تحت هیچ شرایطی از این آژانس تور نگیرید وگرنه بیچاره میشید
بدترین خاطره ای که از مسافرت هام داشتم از این آژانس بود. کارمندانی بی تعهد و بی مسئولیت. من تور آنتالیا از این آژانس گرفتم بعد از پرداخت پول قرار شد که بیلط هواپیما و وچر هتل رو5 روز قبل سفر برامون بفرستن ولی دیگه خبری ازشون نشد تا اینکه یک روز مونده به سفرمون با ما تماس گرفتن و گفتن که باید یه تاریخ دیگه با یه پرواز دیگه برید و ضمنا هتل هم جا نداره و باید سه روز در یک هتل و سه روز دیگه در یک هتل دیگه سپری کنید و در غیر اینصورت مسافرت رو کنسل کنید و منتظر بمونید تا حسابدار آژانس از مرخصی برگرده تا پولتون رو به شما برگردونه اونهم حالا معلوم نیس یک هفته طول بکشه یک ماه یک سال. در کل بهتون میگم اگه دنبال دردسر نیستید سمت آژانس های گروه هرمس نرید. چون واقعا اذیت میکنن
من تور ژاپن نوروز 1403 از این آژانس خریدم،منو همسرم مجبور شدیم یک شب در خیابان بمونیم .
من با مدیریت اقایی به اسم میر حسینی تماس گرفتم و ایشان در جواب من گفتن بیا تهران شکایت کن کاری از دست من برنمیاد.
خیلی بی مسولیت هستن اصلا پیشنهاد نمیکنم و واقعا متاسفم برای این آژانس و میدیرتش و کارمندان بی مسئولیتش
سلام،فکر نمیکردم انقدر این آژانس بی برنامه و کارمندان بی ادبی داشته باشه
من تور آنتالیا ازشون خریدم و خیلی راحت شب فبل سفر گفتن هتل اورنج کانتی کمر جا نداره و باید برید یه هتل دیگه و نفری 8 میلیون باید بیشتر بدید و اگه نمیخواید برید هیچ پولی بهتون نمیدیم و میتونید برید شکایت کنید
تو یه کلام افتضاح
