داروخانه دکتر افتخاری

در اینجا دو دیدگاه مختلف از مشتریان داروخانه دکتر افتخاری دیده می‌شود؛ یکی با امتیاز ۳، که به‌طور واضح اذعان کرده که وقتی ۱۰۰ بار تلفن می‌زنند، پاسخی دریافت نمی‌کنند و این موضوع باعث ناراحتی‌شان شده؛ در حالی که دیدگاه دیگری با امتیاز ۵، بدون توضیح، نشان می‌دهد که حداقل یکی از مشتریان تجربه‌ی خوبی داشته و از خدمات داروخانه راضی است. به‌طور کلی، نظرات نشان می‌دهد که در حالی که کیفیت خدمات در برخی موارد رضایت‌بخش است، اما در بخش ارتباط تلفنی هنوز جای بهبود وجود دارد.