Ramin pouladi (Ramin Kermanshahgoogle)
تاریخ ویرایش: ۶ ماه قبل
بیمارستان امام خمینی کرمانشاه در بحبوحهٔ بیماری برادرم، نقاط قوت و ضعف بسیار مشخصی داشت که تجربهٔ ما را دوگانه کرد. نقاط قوت برجسته: · پرسنل متخصص و دلسوز: بیتردید، بزرگترین نقطه قوت این بیمارستان، کیفیت پرسنل متخصص آن است. خانم دکتر انوری، پزشک معالج برادر ما، نه تنها از نظر تخصصی در سطح بسیار بالایی قرار داشتند، بلکه برخوردی بسیار انسانی و توام با صبر و تفاهم داشتند. پرستاران بخش آیسییو نیز با وجود تمام فشار کاری، با دقت و مهربانی کار میکردند. · بخش آیسییو (ICU): تجهیزات و نظارت در این بخش به خوبی انجام میشد و خیال ما از بابت مراقبتهای حیاتی راحت بود. نقاط ضعف بحرانی: · کمبود شدید نیروی خدمات و نگهداری (کمبود شدید کمک پرستار ): متأسفانه این بزرگترین مشکل بیمارستان است. در بخشهای عمومی، نظافت و پاکیزگی در سطح قابل قبولی نبود. · فقدان سیستم انتقال بیمار: برای انجام امآرآی مغز، مجبور شدیم برادرم را با هماهنگی خودمان به بیمارستان فارابی منتقل کنیم. مسئول جابجایی بیمار، که فردی مسن بود، هیچ کمک تخصصی ارائه نداد. این کمبود منجر به دو حادثهٔ تلخ شد: ۱- اینجانب به دلیل حمل بیمار، دچار آسیبدیدگی از ناحیه کمر شدم. ۲- پای برادرم که کاملاً بیحرکت است، در حین این انتقال زخم شد. · تراکم کاری پرسنل: با وجود تخصص و دلسوزی کادر درمان، به دلیل کمبود نیرو، طبیعتاً نمیتوانند به تمام بیماران به اندازهٔ کافی رسیدگی کنند. جمعبندی و پیشنهاد: این بیمارستان دارای پزشکان و پرستارانی شایسته و ارزشمند است که در شرایط سخت، نور امید بودند. با این حال، کمبود نیروی خدمات و نبود سیستم انتقال ایمن برای بیماران بیحرکت، یک ضعف بزرگ و خطرآفرین محسوب میشود. به مدیریت محترم بیمارستان اکیداً توصیه میکنیم برای جلوگیری از ایجاد زخمهای فشاری (زخم بستر) و آسیب به همراهان، هرچه سریعتر در این زمینه چارهاندیشی جدی کنند. به روزرسانی: · ساختمان بیمارستان: لازم به ذکر است که ساختمان اصلی بیمارستان بسیار قدیمی و فرسوده است که این موضوع بر کیفیت کلی فضای درمانی تاثیرگذار بوده است. این بیمارستان ترکیبی از نقاط قوت قابل تقدیر و نقاط ضعف بسیار جدی است که تجربهای استرسزا را برای بیمار و همراه ایجاد میکند. نقاط قوت: · کادر درمانی متعهد: پزشکان، بهویژه خانم دکتر انوری، و پرستاران متخصص، دلسوز و شایسته هستند. تخصص و برخود محترمانه آنان نقطه روشن این بیمارستان است. نقاط ضعف جدی (زیرساخت و خدمات): · مشکل پارکینگ: هیچ جای پارک مناسبی برای همراهان وجود ندارد که در شرایط اضطراری فشار مضاعفی تحمیل میکند. · دسترسی سخت به طبقات: آسانسورها مختص پرسنل و بیماران است و همراهان مجبور به استفاده از پلههای باریک و غیراستاندارد با فواصل طبقاتی زیاد هستند. · بهداشت ضعیف: زیر تخت بیماران مدام کثیف است. همچنین وسایل ضدعفونی در ورودی/خروجی اتاقها و توالتها وجود ندارد. · کمتوجهی در خدماترسانی: گاهی همراه مجبور است زمان تزریق یا دادن دارو را به پرسنل یادآوری کند. همچنین پاسخگویی به درخواستهای بیمار و همراه با کمتوجهی مواجه میشود. · ساختمان فرسوده: ترکهای عمیق در دیوارها و بهطور کلی سازه قدیمی بیمارستان، محیطی ناامن و نامناسب ایجاد کرده است. · کمبود نیروی خدمات: این مشکل به وضوح در نظافت و جابجایی غیرایمن بیماران (که منجر به زخمی شدن پای برادرم و آسیب کمر اینجانب شد) مشهود است. جمعبندی: با وجود حضور پزشکان و پرستاران دلسوز،زیرساختهای فرسوده، سیستمهای خدماتی ناکارآمد و مشکلات بهداشتی، کیفیت کلی درمان را به شدت تحت تأثیر قرار داده است. به مدیریت محترم اکیداً توصیه میکنیم برای حفظ حیثیت کادر درمانی ارزشمند، بهصورت فوری به نوسازی و بهبود خدمات رسانی توجه کند. · تکمیل توضیحات: مشکلات ذکر شده در زمینه خدمات و نیروی انسانی به طور خاص مربوط به بخش داخلی این بیمارستان میباشد. به روز رسانی ۱۴۰۴/۰۸/۲۴ حضور همراه اجباری است اما امکانات غذایی برای همراهان وجود ندارد. سلف بیمارستان فقط به بیماران غذا میدهد. همراهان مجبورند برای غذا به بیرون بروند که هم هزینه اضافی دارد و هم بیمار ساعاتی تنها میماند. پیشنهاد به همراهان: همراه خود غذا بیاورند. پیشنهاد به بیمارستان: فکری به حال همراهان کنید. مشکلات جدید مشاهدهشده: ۱۴۰۴/۰۸/۲۷ · همراهان مجبورند نمونههای آزمایش را خود به آزمایشگاه ببرند · تداخل مسئولیتها: هم مراقبت از بیمار، هم کارهای اداری · سرویسهای بهداشتی بسیار کثیف و غیربهداشتی · دربهای توالت خراب و عدم حفظ حریم خصوصی هشدار به همراهان: حضور در این بیمارستان نیازمند تحمل فشار کاری زیاد و شرایط بهداشتی نامناسب است. درخواست از مدیریت: لطفاً برای ساماندهی خدمات و بهبود وضعیت بهداشتی چارهاندیشی کنید
