نمایندگی ایران خودرو زحمتکش (۳۱۰۶) به عنوان یک آژانس مسافرتی در مشهد شناخته می‌شود که به اطلاع‌رسانی و خدمات مسافرتی می‌پردازد. این مکان مانند دوستى که کنار شماست، با نگاه دوستانه به مسافران کمک می‌کند تا گزینه‌های سفر را پیدا کنند و تجربه‌ای آرام و خوشایند داشته باشند. با کارکنانی آشنای مهربان، خدماتی مانند مشاوره سفر و هماهنگی‌های لازم ارائه می‌شود تا سفر شما راحت و بی‌دغدغه باشد.
در مجموع، مشتریان به‌طور عمده از تأخیر در تحویل خودرو، عدم انجام کامل تعمیرات و هزینه‌های اضافی شکایت کرده‌اند؛ همچنین چندین بازخورد اشاره کرده‌اند که پرسنل در پاسخگویی و برخورد با مشتریان کم‌تجربه یا بی‌توجه بوده‌اند. در عین حال، برخی نظرات ۵ ستاره به‌خصوص به رفتار دوستانه، تخصص فنی و رعایت زمان‌بندی در سرویس‌های دوره‌ای اشاره کرده‌اند و می‌گویند که در مقایسه با نمایندگی‌های دیگر، کیفیت خدمات بهتری دارند. این دو تم، نشان می‌دهد که در حالی که بخش قابل توجهی از مشتریان با مشکلاتی مواجه شده‌اند، هنوز هم بخش کوچکی از مشتریان تجربه مثبت و رضایت‌مندی از خدمات نمایندگی ایران خودرو زحمتکش در مشهد گزارش کرده‌اند.
Alireza Nariman
۵ ماه قبل
۱
واژه "افتضاح" ( به معنای واقعی کلمه)
وقتی تجربه یک روز مراجعه ای که با وقت قبلی اینترنتی در روز دوشنبه مورخ ۲۶أم آبان ماه (۰۴٫۰۸٫۲۶) ساعت ۸:۱۵صبح به این نمایندگی رو مرور میکنم فقط و فقط صفت «افتضاح» به ذهنم تداعی میشه،
مستند، پیامک روز ۵شنبه اومده که واسه دوشنبه یادآوری کنه: (ماشین بنده پژوی ۲۰۷ پاناروما دنده ای Tu 5، مدل 03، تحویلی ۱۴۰۳/۱۰/۰۳ هست)
مشتری گرامی نوبت مراجعه شما به نمایندگی 4003106 در روز دوشنبه مورخ 1404/08/26 بین ساعات 07:30 الی 08:30 با شماره پیگیری 9120325 ثبت شد......
موقع پذیرش مواردی که درخواست کردم که انجام بدن با صدای خودم رکورد کردن:
✓1.سرویس دوره ای مرتبه دوم.
✓2.خرابی یکی از جکهای آرام بند درصندوق عقب.
✓ 3.بد روشنی سر صبح که با صدا همراه است. ✓4.صدای خرخر مانندی که وقتی بعداز روشن کردن ماشین، دکمه on/off بخاری،فن یا کولر را روشن میکنیم به مدت ۳۰ تا ۶۰ثانیه به گوش میرسد.
✓5عدم تعادل خودرو در سرعت های بالا در جاده ✓6.باز تعریف سنسور فشار باد لاستیک جلو چپ در ECU [[اینجا مسئول پذیرش گفتن میگم بچه ها لنت های ترمز رو هم چک کنن که خب مسلما چون صحبت درباره سنسور فشار باد لاستیک جلو سمت راننده بود منظور لنتهای جلو بود......توجه کنید عصر ساعت ۳:۱۰ تماس گرفتن که تا قبل از ۳:۴۵ خودتونو برسونید ماشینتون حاضره وقتی رفتم اونجا گفتن مبلغش شده 1,650,000ت، پرداخت کردم وقتی خواستم برگردم دیدم توی فاکتور زدن‌مبلغ فوق بابت تعویض لنتهای عقب(که در حین بازدید متوجه شدن نه به درخواست من مشتری) این خیلی خیلی خیلی جالبه که هیچ کدوم از 6مورد بالا، حتی سرویس دوره ای رو انجام نداده بودن😳😲 و واقعا چرا؟!!!!😠😡 روز ۲۶ آبان کیلومتر ماشین ۱۴,۸۸۵ بود لنت ترمز تا ۱۵,۰۰۰کیلومتر گارانتی داره دوستان از گارانتی استفاده نکردن چون مسئول فنی نمایندگی علت رو استفاده نادرست و ناصحیح راننده اعلام کردن😧😨🤔. آقای حیدری مسئول فنی، آقای بهرام زاده مسئول پذیرش خودرو (که فکر نمیکنم تقصیری متوجه شون باشه
خانم مهندس.......در قسمت فنی، درحالیکه لنتها حدود ۴۶ تا ۶۰درصدش هنوز ضخامت داشت(من به بیشتر از ۱۰ـ۱۲نفر ترمزسازوراننده پایه یک و آدم فنی نشون دادم) مسئول فنی بار دوم برای تهران ثبت کرده بود ۹۰٪ انتهای ترمز عقب تمام شده و از بین رفته این درحالیه که خودشون گفتن لنتهای ترمز جلو نیازی به تعویض ندارد.(۶مورد کاری که من خواسته بودم انجام ندادن، یک روز از کار و حدود ۴۵۰هزارت پول إسنپ به بنده ضرر زدن)
⁉️حالا دوستان یک سوال🔍 ازهمه عزیزانی که مشاهده و مطالعه کردن دارم سوال اینه که آیا ممکنه لنتهای ترمز ۴چرخ‌یک خودرو رو بازدید کنن و متوجه بشن که لنتهای ترمز عقب ۹۰٪ از بین رفته و لنتهای ترمز جلو هنوز سالمه و نیاز به تعویض ندارند؟⁉️
از حق نگذریم و با وجود ایراداتی که داره اما از بقیه نمایندگی هاشون بهتره ...چندباری که رفتم، دوتا کارشناس داره اول صبح میان سر ماشینها برای پذیرش، یکی خیلی خوش برخورد و خوبه اما یکی دیگه زورش میومد جواب بده، میخواستم بهش بگم اگه کارتو دوست نداری خب برو استعفا بده 😄
