نمایندگی ایران خودرو

در کل، نمایندگی ایران خودرو در اربابی کرمانشاه مثل دو طرفه‌ایه؛ یه دسته از مشتریان با ۵ ستاره می‌گن “خوب بود، برخورد خوب کارکنان، مسیر عالی بود” و حتی “عالی” می‌شن، ولی یه دسته دیگه با ۱ ستاره می‌نویسند “هیچ خدماتی ندارند، مشتری مدار نیستند، قطعه نمیدن” یا “اسم نمایشگاه برایشان بهتر است نه نمایندگی” و حتی فقط “سلام” می‌فرستند. بعضی نظرات خالی یا کوتاه مثل “It’s my city” یا “برخورد خوب کارکنان” هم هستن، در حالی که چند نفر با ۳ یا ۲ ستاره می‌گن “بد نبود” یا “عالی” ولی با نکته‌ای که شاید کمبود یا انتظار نداشتن خدمات باشه. در مجموع، اگر بخوایم یک تصویر کلی بکشیم، میشه گفت که اکثر مشتریان رضایت‌مندی از خدمات و رفتار کارکنان دارند، اما هنوز هم بخش‌هایی وجود داره که نیاز به بهبود در ارائه خدمات و قطعات دارند.