جین وست

جین وست در امل یه فروشگاه بزرگ و سه‌طبقه‌ایه که لباس‌های مردانه، زنانه و بچه‌گانه رو در طبقات جداگانه عرضه می‌کنه؛ خیلی‌ها به تنوع و کیفیت لباس‌ها اشاره می‌کنن و حتی می‌گن که انتخاب‌ها خیلی خوبه، ولی قیمت‌ها هم به‌طور معمول بالاست و این موضوع باعث می‌شه بعضی مشتریان حس کنن که قیمت‌گذاری کمی گران‌قیمته. پرسنل در اکثر بازخوردها به‌صورت دوستانه و کمک‌کننده توصیف می‌شن، ولی یه دو تا تجربه منفی هم هستن که در اون‌ها پرسنل بی‌حوصله و بی‌توجه به سوالات مشتریان دیده می‌شن. در کل، اکثر مشتریان با رضایت از تنوع، کیفیت و خدمات فروشگاه می‌نویسن، ولی قیمت و گاهی رفتار پرسنل می‌تونه نقطه‌ی ضعف محسوب بشه.