بانک کار آفرین

بانک کارآفرین، که در ۱۸ آذر ۱۳۷۸ شروع به فعالیت کرد و اولین بانک خصوصی ایرانی بود که در ۱۳۸۸ سامانه بانکداری متمرکز خود را بومی‌سازی و نگهداری کرد و صندوق سرمایه‌گذاری مشترک را راه‌اندازی کرد، در میان مشتریان نظرات متفاوتی دارد؛ برخی با ستاره‌های ۵، بدون جزئیات، رضایت‌مندی خود را اعلام می‌کنند، در حالی که یکی با ستاره‌ی ۱ شکایت می‌کند که پارکینگ کافی ندارد، کارکنانش گاهی شرمنده و کم‌توجه هستند، حتی برای مبلغ کم هم صدمه می‌خورند و نرم‌افزار بنک هم گاهی با مشکل روبه‌رو می‌شود. این دو دیدگاه نشان می‌دهد که در حالی که بانک در زمینه‌های نوآورانه و خدمات مالی پیشرو است، هنوز در بخش‌های خدمات مشتری و زیرساخت‌های فنی بهبود نیاز دارد.